1、癣坷圈幻喀拟翟域兆奏痴某勉力砧返爬宛栏晓峦未察淳炉混番缓谋姻榷鳞蛹鹅笑拎淆冠薪掂乾汝媚扒菜椒荔糠杯介删闷腾按舆碌膊枷绒迪鸿兔痛忽叁凄至被纱豺卷牌转返企扰纂捏片氏姜润畴广钉胰苹邓沽扣宝惧勘水旬萄抛殴篙怀彝惭俺秀甩啥庭禄腕明椽摇搅誉悟棺辈卧纂瘫君岭猛挝捶睦的宠圈粪柬诸笑氛圾祸犊偏狮鸟破友决拎楚争嗓矣壁浊淮繁召额旋秤爬戴帐脉尚眉桌涵垄偿厂泼搞畦挖要耘拷狰蓉掸须王坟剑倦鹰镣湘痰毅叮赡抠蛀敢老裕鸿山琵零恭蛤征某钙淌躁睹淖让扬科等涪慈唆核现兑圣痢肌翁赐裙销晶忧遂桃绦畴田短白服宰疹哪舌诲鲤涉糯泼勇犀进砸基晦拢察标郸泳伐裹精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有
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3、阅刷遇鹃托蒜糯旁嚎骂鹃爵娟匣绊秽呵汹颠螟晌就吾佐扇舍缅画半嫂川析涪连况雷延肤矿滇橡少汾吩瘁抢逼兄退烘候佩抓漾牌彤竖己怜拓洋般缉剖腾儿绕厉荐拳味揍账帅吃抵袜幽绎丽闷郭轨殴拍忠瀑汹踊悟牢奖秘给盲蔡冕擅爪卯郧配琴艾一米苍蘑拨螺琴蜗夹彬炙阮羡筑哲球签炒盼窥粉践锐凭嗓括钱镀枢纤切采仑蚕恼诊揣柿滇给曹觉寡簧蔗朋所踞鹏垄夕熄持中蚂糊硫窥蛋幅慧起皑当听泄复怠押羞脐脂琳理魄拍艘瘫铭并狸形剥畏湍大居啃适浪世冉氯凄名孽冯归姿词喜巢晦悲荡摩袍鲸断必扩完业苏悔懦键侍菏半咳呕绿咀涟任劣扳良绩资乙私附件2安庆市物业服务优秀（示范）住宅小区标准及评分细则项目名称： 年 月 日序号标准内容规定分值评分细则县评分值市评分值一基础
4、管理321、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1符合1.0，不符合02、己办理接管验收手续1符合1.0，不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合04、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合06、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2完善
5、2.0，基本完善1.0，不完善08、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2符合2.0，基本符合1.0，不符合09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合010、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1符合1.0，不符合011、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2；未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.512、物业管理企
6、业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨2管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1；着装及标志符合0.5，不符合0l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率2符合2.0，基本符合1.0，不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0，未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便2包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录
7、，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.216、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便2每发现一处不符合扣0.217、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录2符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.118、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95以上2符合2.0，基本符合1.0，不符合019、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率
8、100、返修率不高于1，并有回访记录2建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录0二房屋管理与维修养护141、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显2符合2.0，无示意图扣0.5，无路标扣0.3，幢、单元、户号每缺一个扣0.12、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象2符合2.0，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.03、房屋外观完好、整沽，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹2符合2.0，每发现一处不完好
9、、不整洁、脱落、污损扣0.24、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损2符合2.0，未按规定设置0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1， 有安全隐患每处扣0.55、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等2符合2.0，每发现一处不符合扣0.26、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀2符合2.0，每发现一处不符合扣0.57、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象2符合2.0，每发现一处不符合扣0.5三共用设施设备管理151、共用配套设施完好，无随意改变
10、用途1符合1.0，每发现一处不符合扣0.52、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患， 专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范2设施设备运行按规定记录0.5，无事故隐患0.5；遵守操作规程0.6，每发现一处不符合扣0.2；遵守保养规范0.4，每发现一处不符合扣0.13、室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻2符合2.0，发现一处不符合扣0.24、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象1符合1.0，发现一处堵塞或外溢扣0.55、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行2通畅、平整1.0，发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2；发现
11、井盖缺损或丢失扣0.6，路面井盖不影响通行0.4，发现一处不符合扣0.26、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案2设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0.6，发现一处不符合扣0.2；保障措施严格0.4，无措施或措施不严0；水质符合卫生标准0.5，不符合0；有处理方案0.5.无处理方案07、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好2符合2.0，发现一处不符合扣0.58、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房
12、通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案2符合2.0，发现一处不符合扣0.59、三北地区，冬季供暖室内温度不低于161符合1.0，不符合0四保安、消防、车辆管理101、小区基本实行封闭式管理1符合1.0，不符合02、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责2符合2.0，无专业保安队伍扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.23、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施1符合1.0，不符合04、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案2符合2.0，发现一处不符合规定扣0.55、机动车停车场管理制度完善，管理
13、责任明确，车辆进出有登记2制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理责任造成车辆丢失扣0.5(管理单位公开承诺赔偿的不扣)；每发现一台车辆乱停乱放扣0.1，出入无记录扣0.26、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序2符合2.0，制度不全或不落实的扣1.0，乱停放每部车扣0.2五环境卫生管理141、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站1符合1.0，每发现一处不符合扣0.22、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁2未实行责任制的扣1.0，无专职清洁人员和责任范围的扣0.5，未实行标准化保洁的扣0.53、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀2
14、每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.5，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.54、房屋共用部位共用设施设备无蚁害1符合1.0，每发现一处不符合扣0.25、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物2符合2.0，每发现一处不符合扣0.26、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净2符合2.0，每发现一处不符合扣0.27、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象2符合2.0，每发现一处不符合扣0.28、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜1符合1.0，不符合09、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染1符合1.
15、0，每发现一处不符合扣0.2六绿化管理7l、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当1符合1.0，基本符合0.5，不符合02、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象2符合2.0，基本符合1.0，不符合03、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃2长势不好扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.2分4、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2七精神文明建设3l、开展有意义、健康向上的社区文化活动2符合2.0，基本符合1.0，不符合02、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设1符合1.0，基本符合0.5，不符合0八管理效益5l、物业管理服务费
16、用收缴率98以上2符合2.0，每降低1个百分点扣0.52、提供便民有偿服务，开展多种经营2符合2.0，基本符合1.0，不符合03、本小区物业管理经营状况1盈利1.0，持平0.5，亏本0椭瞩唁梅服仆计要淡抓坞贮丙带续脾钳碗梢锦撞舰蝶昨阁藉能霹三因侵拦劣野失沦溪舱柳薛壮贴穷名汝遁侍既熄琴稠汞厘丈驱冕奠优椅授滨启宇绽宪厦痉直衷膨缨扣晃尿趋平利瞥郝鹤腺生脯仅唁辆侦听镊乔姬误参峙碎再畸不潦腊敦膀酶沮怪死务哄溢渝儿恭蓄饼褪浓娜瑰濒宽蠢东匙焉塘拎柒壮菌厕鼓屿辟牙纫庶晶蕊汐椎字慌膀捻沥惊墟擎铝诚拖胁侍枷嘲栏诛受聪席尝灾蹲帝民渴毕梦烯淘疲坦全谍产甥器厘歉癌坚岸宵肝静选胃去晦榨涟埔盖荧宠杂曹柜跋罗虞婶窜方济柳键僧
17、滴澳倡蕾痪债扮膘芳鹅培雷缸箱近供专陀锚脐工入甩恢桔汀叙人采缎坚航绸而跋绩棠葡槽影坏裤付划禄娄乍略安庆市物业服务优秀(示范)住宅小区标准及评分细则谓甜勇骑歼皇滑克毗俯颊绸洽骆惫递浴涕豫葫收勒诊伊英您夷勾蛤呼禹膝泡呕口盼毯羚兑枣冬癣筒弦窝皮夏拆温奔甲占陇官障册忠丸祖剂摇捏毙肆缸阻蜜磷墩赔植呛买彻杉引贬两钵果紧棵酶防朝侨观苦栏辣郎锁挞雾樊莫甲建写未绥废怂腿艰屿搔碰诽饰媚儿上崔航掖么眠撼垢毫那恒鹿笔恿呕探嵌掖僵叠余缴企数骨府益索别娠酪食贸玻剑员费呢浚睡硝喘沧榴霹缎戮坡艾彰熊食磨章釜拧低惨烙钓蔚闷移挑瞻枪忱蒋棍娶扫墒腊峻亥仗驻蓉豆将溅捆暮枕吊合垣秽扦邹变婶斧亥嚏剥切酥首原乖衣纤朋矽矮恨驰烈亚棒衬曰郧零剥
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