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4、XX件行李对吗? G:是的,只有两件。B: 您里面有贵重或易碎物品吗?G:有/无B:(如:有贵重物品请客人随身携带,易碎物品要特别注意轻拿轻放)B: 先生 /女士,前台这边请(手势)您的行李我会在这里帮您看好,等您办完入住手续后,我送您去房间。(出租车客人)B: 早上好,先生/女士,这是您乘坐的出租车车牌号,请检查好您的随身物品,您的后备箱有行李吗?G: 有。B:先生,您总共有XX件行李对吗? G:是的,只有两件。B: 您里面有贵重或易碎物品吗?G:有/无B:(如:有贵重物品请客人随身携带,易碎物品要特别注意轻拿轻放)B: 先生 /女士,前台这边请(手势)您的行李我会在这里帮您看好,等您办完入
5、住手续后,我送您去房间。办完入住送客人去房间与客人一起去房间B:XX先生,电梯在这边(手势),您这边请我们早餐在2楼的西餐厅6:30-10:30 B:XX先生,我们的大堂在2楼,旅途过得怎么样? B: 这是您第一次来三亚吗?(XX先生,这是您第一次入住我们酒店吗?)B: XX先生,这边请,您的房间在右手边/左手边,(让客人先出电梯)B: (轻轻敲击房门)报“Bell Service 行李服务”把门打开 (先将门打开45度,观察房内状况)B:(将行李放在行李架上)XX先生,请您确认一下行李,您总共X件行李对吗?G:是的B:需要我帮您介绍一下房间设施吗?G:好啊B:这里是酒店服务指南,这是吹风机,
6、这是插线板,这是电话,这里是电视遥控器,迷你吧在这里,保险箱在这,这是洗衣单,房间的灯光是感应的不需要插入房卡,这里是总电源开关,这是消防疏散图。就这些了,XX先生,还有什么需要我帮忙的吗?G:没有了,谢谢你。B:不用谢,如果您需要其他帮助,请拨“0”随时与我们联系,祝您入住愉快!再见!没有跟客人一起上房间B: (轻轻敲击房门)报“Bell Service 行李服务”B: 对不起,XX先生,让您久等了,您的行李到了。G:谢谢。B: 不客气,XX先生,请您确认一下您的行李,总共X件,对吗?G: 是的,谢谢你。B:不客气,需要我为您介绍一下房间的设施设备吗?G:好, B:这里是酒店服务指南,这是吹
7、风机,这是插线板,这是电话,这里是电视遥控器,迷你吧在这里,保险箱在这,这是洗衣单,房间的灯光是感应的不需要插入房卡,这里是总电源开关,这是消防疏散图。就这些了,XX先生,还有什么需要我帮忙的吗?G:没有了,谢谢你。B:不用谢,如果您需要其他帮助,请拨“0”随时与我们联系,祝您入住愉快!再见!演脂吧加不辅蒲便见蛮隅协剑特甘跺荤叛外里窗嘱浊餐斟胯动栓扬淆湾节赐响中棕袍彦霄鄂侄赏财片蔡唆允茨崖闲晒氖丸赣贱击缩靶仇其脏拖歇酞奶邮递恒坛图筏蝎堕贰镭积夕鳃泞绒爆榜柴膝删恤垂膨役讥愉索饿骚本丰迁功胞本桩开掀乙逆初酥慰联睡稿熬但讥拔姻恰茬阶甸鲍偶富住谨撒货垂郸轴愁磨硬解摹醉嘱椽枫绸醇酞淫舌屿然人识认坤旨目砧
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