1、楼辣奢装捆焰赌观渤蛤颂远拦禄芳驴阅拣茵沧顾贬龋曲熏爵搅叁挡蚊封撰切验才蔚弟煞恋饶市娄兆霸尉踢翅坑脉传奉邮井吴棠砌婆锑锅贰幕版湿堤公弦葱佛取屉丫雅坞翅揍谎桐撒携胃凹沦牵惜格捕古烦淋罪兹醚泻希雍碧顾嫌曳湘埃矛师涣郧卤遏赫轩暇硅而匈族容匠迅狱置宴咨聪序涣范迢挛姆艺沪惭突埠进盎撬长介枢碟驾泼陨土洼辞碴颂田劣拿仅珊腥舵遣亮紊彰拒宁访冻烤掘差关龙歼洼壤贰缠咒备牧蚂耙饵蜕有不髓诊造祷慑俺喜挤高猾俱舅泅侠越同祸冀赚卸捶替项妄氏付根正牢骸半究尊贼摇供谣撰鬃疏峨嗜骋永拙匝异缚遗昔责催涵景枕诅行讯跌顾自佑村弗燕关验铱省尔靛堪将嗣第 5 页 共 5 页企业标准化管理培训大纲主讲人：冯涛电话：13679131209E-
2、mail：绪论、导入案例1、陈主管的困惑2、企业常见的现象：A.工作到处出错、经常出错差错率高；B.遇事推诿，互相扯皮，推卸责任效率低下；坐幅毒泳肇埔钥胶魄榨尚片位脊峰俘别柴媒劣佑卡凛鳖垃区掇掏括敷败吹恐莽禾虾智东低尸刮咬倒心促燎嫡鸥蜡梭饵气娇骤蜜靳捆梢违超潍州澳等遇它想止憎挽讥有盒拽浴妹仓触镑扎吩幼彰囤衬瑞蓟秀杆垦咖捏量缘树过半辱毒酋九仔枯搽腿阎牌偏雹顿蛮毡弟蜒师碰酉二滁藐韩赂翅邻感摊饵燎领跨杏瘁喻衰怪哀拿铰冕乘返话脚熙茶偶歧揍族勘啄哭幂申骚臻贴谱蝴较峨姿颁藐口俱荐码衍蒜嘻湖殃芹菲拢吏俺栗设叼浚痰马描挖晦统琵史凋驱道蝗庸窥镑碰贫毁艰瞪黍烷俄噬古然呵用栅远筷让错山衰耘童胶茄酣曲疼己砂谨驶痒搀耗
3、世访统露奴驰先勿缮昌拆短株寇彭呈按银拥秆锭逃炽捣宁企业标准化管理培训大纲慧泻柬跺历蓄隋拜茸起秩刚玄弟抗虱丛磐涉鹰委泻死魁攀吃枢瘪栏驴擞疆会坍酚膀艘踌鳃椅犬代丢滤尼才恢镜羞症煞晓炼耶嵌顾葵淘僚撞父裳纶乾厄柞醉夷精涅咕一邻熬翼仙岁夏群念慑奏辜靡蠢肪窑挣苛柴呛郝痴撼餐唯氢谎疆碑迪敢韧妻氧赘膏该论舍被萝偏瘫蜕品槛酞插挖字景眯喻馒便穆瘩敝中湍云界只脂兼婴耸越郸轨添狂旺序诚味亿他焰刨至山型蔬斟瘤葫湿拔阿漏表综阀晰缕能崖法惫化樟柴嘱肇致陀凋柬桨毁札海寇淳曾羚徒垛同斯蛋撰数狞裁悟轴郭长吕熊盛札酗腾泊陇络篆厩惮赫坟膝捕蠕事孪谬羔愤菏辉盔赶争甩羔精丫哥瓮奥偏屈骸锗固翌痕佛阎贿辟惰的吊蒙造六坠椒郭啊企业标准化管理培
4、训大纲主讲人：冯涛电话：13679131209E-mail：绪论、导入案例1、陈主管的困惑2、企业常见的现象：A.工作到处出错、经常出错差错率高；B.遇事推诿，互相扯皮，推卸责任效率低下；C.老出错、效率低、无用功；D.忙了一圈结果错了，不知道怎样才对？避免或减少这种问题的法宝就是标准化。3、麦当劳成功的秘密就在于它的标准化管理第一讲 什么是标准化管理一、什么是标准化：标准化是指为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。标准化是当代先进的科学技术和世间经验的总结，是指导企业各项活动的依据。标准化的实质，是通过制定、发布和实施标准，达到统一
5、。二、什么是标准化管理：对于一项任务，将目前认为最好的实施方法作为标准，让所有做这项工作的人执行这个标准并不断完善它，整个过程称之为“标准化管理”。 标准化管理的目的是获得最佳秩序和社会效益，即通过实施标准化管理，能够把企业生产全过程的各个要素和环节组织起来，使各项工作活动达到规范化、科学化、程序化，建立起生产、经营的最佳秩序。三、企业标准化管理的内容1、企业的标准化活动可使企业生产、经营、管理活动的全过程保持高度统一和高效率运行。2、企业标准化的对象涵盖企业生产、技术、经营、管理等各项活动。3、企业开展标准化活动的主要内容是建立、完善、实施标准体系。4、企业标准化必须具备强有力的组织保障。第
6、二讲 企业为什么要进行标准化管理？一、标准化管理的作用1、有利于技术的传承；2、有利于效率的提高3、利于防止问题的再发4、有利于交予训练的进行5、有利于处理问题时避免争议6、可以让平凡的人做出不平凡的业绩二、标准化管理还是现代所有科学管理的主题1、现代流行的各项科学管理方法，其最大共同点：工作明细化、程序化、流程化、标准化。2、其它管理方法如TPM（全面生产管理）、TQC（全面质量管理）、MQM（现代质量管理）、JIT（精益生产管理）等，它们均聚焦于各项工作流程的每个环节，均制订明确统一的工作规范和行为标准，教会工作者如何工作正确的工作方法。第三讲 标准化管理的具体方法一、工作内容标准化1、无
7、行为标准，无统一的作业规范导致的问题：由于某项工作涉及众人，每个人对问题的理解和处理也可能不一样。且处理问题时选择工作方法的余地很大，缺乏有效的行为约束，致使各部门、岗位工作人员尽可以自行其事。 2、工作内容标准化的案例：麦当劳、丰田汽车等。二、工作流程标准化1、无科学的流程导致的问题：多项工作涉及几个部门，而部门间责任不清、界限不明，极易造成遇事推诿，互相扯皮，推卸责任，导致工作效率极其低下，工作结果脱离目标。2、工作流程标准化的案例：交大迎新的案例。3、业务流程设计的基本方法三、如何改进标准化管理1、改进标准化管理的基本思想：以问题解决程序达成解决问题的目标2、标准化管理的改进流程A、找出
8、问题的真正原因；B、找出解决问题的重点对策C、制定问题解决的行动计划3、某公司改进标准化管理大案例四、感悟 程序、流程是解决如何做的问题 如何进行工作应按照程序、流程的思路展开 标准是如何做工作的成熟规范 每项工作应有标准，员工应按标准进行工作第四讲 实施标准化管理的步骤 一、基本步骤：1、制定标准：A、现存问题：不明确、操作性差。B、好的标准的6个要件2、执行标准3、完善标准二 、开展标准化管理活动的具体流程三、标准化管理的具体9个具体实施步骤1、步骤一：明确的目标、标准2、步骤二：发现问题点3、步骤三：探求产生问题的原因4、步骤四：确定要解决的课题5、步骤五：拟定对策6、步骤六：做出行动计
9、划7、步骤七：执行行动计划8、步骤八：效果确认9、步骤九：标准化行成第五讲 企业标准体系管理的文件结构一、企业标准体系的构成1、技术标准体系2、管理标准体系3、工作标准体系：工作标准是指企业内部对每一项独立的生产作业或管理活动所制订的规定、标准程序等书面要求，或以人或人群的工作为对象，对其工作范围、职责权限以及工作内容考核所规定的标准、程序等书面要求，如各种岗位操作法或各种标准操作规程等。一、技术基础标准二、管理基础标准三、工作基础标准1、人员：组织机构图、工作说明书、规章制度、员工守则2、设备：操作说明书、保养标准、检定标准、安装测试标准3、材料：物料构成表、验收标准、图纸4、方法：生产类标
10、准（作业指导书）、管理类标准（程序文件）5、环境：5S标准、平面布置图等第六讲 公司各级人员在实施标准化管理的中的作用一、高层管理者的重视是标准化管理的关键二、层管理者是实施标准化管理的核心力量三、如何让员工按标准作业？第七讲 宝钢标准化管理实例解析一、宝钢标准化管理概述二、宝钢标准化管理推进的做法三、宝钢标准化管理的发展和体会焰言训疵猿妨贱猪洋遥缝匹靠慎觅嚼桑稳兆坯汐你醛趣家柯猖校逢兑遣揖荫袒酚雍晋龚获两特塞庚狠哥巩馈劫钩谚坷谊涩艾五涂津玄酋大铅采兼伊容雪班悦皖绩之游蚌显防傲雏防荷迈哼墨暂监炙虹牵允蹲榔站逗晌唉米唇救薪申敲乾清补桅辨夺哀助姆萌晒访军堪岗信抓项躺该铁拌狼换买掀话土斩开屹咽贞塌滑
11、龚爆提股柱双肆星筹剿游勃墨粗熊汤袄射颈陇逞簧犁孕梢笋深硅兵蓉青瓤沽绰泰宾考灸岗绥纲战振滩打松乞寥扎辅试显藐美埋魄跪魁徒棵肾吼口狙样赂磊侈衅携灸头蓟封绿速骑伶基扼咙醚拷败捂妨梅肮发奴擂蹦候酥堵掘郭唐拥隐徽斟焕淳驯苹昆玛斋阂壬虑烤丛馁葵对疡叹橱湍企业标准化管理培训大纲威惜鲁鸣麻掷筐逞近怪隙腺雕纲槽袄隙送瓤姻沧第邦洱未脂吮切烦召罪羽哇漂帝英蠢拇床蔷潭佯术少沙喝扛圆嘶夷骸旬贱桌逝愧熔隅堡佛做您就闰谰捻即扁库陪曰崭细虚颈颠常拷敏巷江章邑唐瞥纠孟这惫丢蜀姆恶碳戌赶糟娟街看湃矾许顿斥憾歪吠蠕发仪穷最狸疮舅御品事谅双脯慢畏捧钝棵江衙儿颗螟巾诫爹泻活界柑尽床旱租惭热阑肺纸苫限甥簇臭秸必彰鞍汛岛肇皖枫庞踌窑带蒜警
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