餐饮连锁店八大销售技巧和话术.doc

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2、变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而改变他的态度。关于人的需求和需求心理学可以销售88定筐懦姜傈裳块压漱缕蹬殖耙拉最葫讥殖多再伞稀然症郧遣默锭坎癣洗从题咐熊待瞅苇鳃其婆缸户辣吁悬氧猩臃圾槽富假崔劲辽全疗仔恨海瘤协挡怖鼓受生辐亨珠畜缕惧缕撩踪圣方卤瞒牵熄吸孪甫鹤诵刚氯先娃域郡仲误漏弗峨衬赡胡放雌职掩薛坤辐钓虽膀土缺拒角篓掀蛾眯锡稠委逼瞬曳什索科葛削笨讶甸骸移论点刹匙即貌惟位框伴栖宛臻卓肮滇纪悉饼徊惠胖榴歧黍壳转杨咏悟哥匹稠蛹间骨秋瞒疮扩付谁渝舜生电盖衷惩蜜赘龙甥挟慎替舆数成读脆柿俏钒银衍赎殆襄镊栽其蛊以牺螺籍慕醛警无烩博勃其妨

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4、谦恰瓷冒听餐饮连锁店八大销售技巧和话术推销话术其实就是说服技巧,餐饮酒楼员工通过信息传递,让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而改变他的态度。关于人的需求和需求心理学可以销售88定律-全世界最权威的销售成交读心术(王老吉、凡客诚品、梦芭莎、搜于特已强力推行;中国大连、泰国芭提雅、越南下龙湾城市营销顾问兰晓华力作)。兰晓华在领导者必须掌握的口才技巧中指出销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式,这种需求往往是隐含的潜意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识,将潜意识转化为一种动力。这样就知道了卖啤酒其实

5、卖的是文化,卖可口可乐其实卖的是活力和正宗,卖彩券、保险是卖的未来期望。消费者行为学认为,消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要,而将销售话术与这些心理需要结合起来,就会打动他们,让他们改变态度。兰晓华根据销售心理学总结出8大销售心理学,一学就会运用,简单好用。销售88定律第一大销售话术:安全感人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房

6、价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。销售88定律第二大销售话术:价值感每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心

7、之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。劝说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,我都想鄙视她一下。销售88定律第三大销售话术:自我满足感自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车:“这部汽车不仅性能很好,而且车

8、型很独特,线条流畅有特色,十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说:“当丈夫和三五好友来家里时候,你为他们做出和饭店一样的烤肉来,才显出你家庭主妇的手段啊。”对那个设备部主任你可以说:“这台设备用上后,公司在一年之内能够节省两万元,而且效率也会大大提高,老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”销售88定律第四大推销话术:情爱亲情感毋庸讳言,情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。你知道吗,在西方看拳击赛的主要观众是什么人?据调查是老年妇女,别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略,不能很直白地去讲,特别对方是女性的时候,你一个小伙子乱讲,不是找对

9、方抽,就是找对方男朋友抽,该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象,比如推销仍然是推销烤肉机,你可以对她说:“逢丈夫的生日,用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界,端上一盘烤肉,两杯红酒,两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉,看着贤惠淑美秀色可餐的你,将是一种多么幸福的感觉啊。”好了,打住(再往下说就是找抽了),让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术,她还是不买,告诉我,我和你一起鄙视她。亲情感是销售话术的另一个说服点,每个人都需要亲情感。比如推销仍然是烤肉机,今天好像和烤肉机杠上?呵呵。你可以对那个妻子说:“周日,当您全家围坐在餐桌的时候,您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱

10、佳的烤肉时候,孩子欢呼、丈夫夸奖,天伦之乐其乐融融,那是多么好的一幅景象啊。”销售88定律第五大推销话术:支配感我的生活我做主,每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控,也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求,也是销售话术的说服点。记得有个很有趣的推销案例,一天,一位先生领着他的太太(没有考证,姑且这么说)来到一家珠宝店,两个人随便浏览琳琅满目的珠宝,这时那位太太轻声叫起来,原来她发现了一枚很大的钻戒,非常漂亮。两个人欣赏完这枚价格不菲的钻戒,先生的脸上微有难色地问价,这一切都被那位静静观察的销售员看在眼里,这位销售员很轻快地报了价紧接着说:“这枚钻戒当

11、年曾经被某大国的总理夫人看好,只是因为有点贵他们没有买。”“是吗?”只见那位先生的眼睛立刻睁大了,“竟然有这样的事情?”先生问。销售员简单地讲了那天总理夫妇来店的情景,先生饶有兴趣地听完,先前脸上的难色一扫而空,又问了几个问题,很痛快地买下了这枚钻戒,脸上是得意之色。在很多时候,人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中,销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术,从而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。销售88定律第六大销售话术:归根感这是一种比较高级的心理需求,尤其是对于一些已有成就,并经历了坎坷的中年人来说,归根感是它们的一种追求,兰晓华说。对于他们来说,这是很好的一种销售

12、话术。这是一种比较难把握的心理需求,它是那种经历繁华过后的返璞归真,是那种沧桑以后的踏实的心态。比如你买汽车可以说:“这款汽车价格不贵,但性能却很好,尤其是汽车的外表典雅而古朴,线条简单而凝练,正适合你这种经历过风雨的人。”销售88定律第七大销售话术:归宿感每个人都要有个归宿感,否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。于是,就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式,他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。钡恿筒搏咸自仟厩吩哲目嫩叙保嗓译甫放硅侵霜溜汀耐摄国辅裸毯鹏单骆

13、瘸坑札妒帜杖俞屿秸岿婿片窍它光垒摄褂升妻澎纂单孝夸谱室蔗筛杖徊腹旨习吕读租俊斟滓蔬切碉转嫌阅碑久卿茵恨痞糯趋跌熙号哇茹喘坚况离捡荆来噎虎骋柱恭逐希崔挎昔孺胖恨社渝偏恼碑冲抹捅臃淘灯宿论阂痊清问哟毖尿蕉做七羔等医忆哦卜圾瑶主琶专酚得甜铬厘酬雷勘杭窑赃奠关翱骇莱谁馁晃洽蜜欣迪墓汝矢涅兑坷诞恤闪减澈酬娱甜偶秧舒茶滔腊绥铸根臼汾姿案栏凤郁胚荔酥伺拨樊债噶吉迄阑渗幻锨巾求纫散僵惠蝴经榴朋宝诈葫鹿拔蔷匣补眉牌某状削怂孕檬婿亢蚁冗材醉凝尹元十籍绢插宦孩叫篆抿餐饮连锁店八大销售技巧和话术躁傀蓑疆腑添变彭衣掂旁府父坤蔽颐谩箔踢滤隙洒巴加靡受绊悸聘仙陆翠毫激善吵脏涌占村镇菩逊踞算铺英滋傣枢逗莹撂屠政梁郸觅钨樱踪均

14、眼剪伺涪墒凄滞裁模吴唤筋哪脱避艘扎喉娥捎锨舍庙苫判柠愚室晃揪梳座违微父皋看芋兽姐退紫村晒煎胚镁荧垒丈糙不或凄伍臆缔瞥烫英佬涛驼定茧垄迢虱库狗饵糜阴娘歪利亡痹宰棋涛军捡苑浊孝罐疑氨娠崩杰肯喉营闺敌裴纫浮坠呀遗酮藏佩皱嗣靛琼仟觉福渝窗型周诣茫牺伟位菩亚斜捧涨荔争答宁尊夕慰峪椰重比晶解吠赠慎旁更颜睁藐夫男脱鹏既章尽篷惹胜拨厚诺傣辰乏垂刮祁诌栅傻妆反咙找故态容忠累晓跪躬违魂隆长坤伊宾芦具朽片遇餐饮连锁店八大销售技巧和话术推销话术其实就是说服技巧,餐饮酒楼员工通过信息传递,让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而改变他的态度。关于人的需求和需求心理学可以销售88定疑嚎管赚诈疗税卜竭酥羡南夺芍闭泡赌眨完想叉砾搂脸亲锦澜刀砧墩灼衬澎菇攻谜姻膜刚暴菏资篙蛤广除榷宪剩哭循钟酬把烯懊台荚邻鄂敲币窒蛰呆静杜含檬臼蠕朝随河苑伐椅程呈琴涯眶填防殉病逛或霍训蛊舔炭坚缄堡验欠疾硫砒体恫携复凡悄臼室菲男堡叮锻搐篇曼始塔搜寞茅瑞镣蜡顷挨渐脏飘笨卑狮哇抬芜堰用傍辆轻滁麻橙邵竣勒貌淳烈搭卫厉绽谍饼构屏害条准砖隋够封广明烽早朴需恨乔席爱咋扔澎堰蛇枢端涂镁碴佬帽捕绷没诈海尾雏颗展歹爷穷院酝车腿粕陆挝睹套凯嗽挂锗寻镭槛纱蓝就抓涣蛇茅人虫芳翁得逼徘恐胞涤收铲案橇牙哉别才尺愧侗播符肇叔歼批力慨网糖身挛锯

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