1、 本资料由安徽自考网收集整理，更多自考资料请登录 www.ahzikao.org下载 再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达 1 全国 2012 年 4 月自学考试 消费心理学 试题 课程代码： 00177 一、单项选择题 (本大题共 20 小题 ， 每小题 1 分，共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（ ） A观察法 B访谈法 C问卷法 D实验法 2消费者消费行为的基础是（ ） A消费环境 B消费活动 C消费过程 D消费心理 3消费者认识
2、商品的起点是（ ） A感觉 B知觉 C想像 D思维 4属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是（ ） A胆汁质 B多血质 C黏液质 D抑郁质 5反映消费者活动效率的心理因素是（ ） A性格 B能力 C气质 D兴趣 6超市随机在某一时间段内开展免费供货活动的刺激强化方式是（ ） A固定间隔的强化 B变动间隔的强化 C固定比率的强化 D变动比率的强化 7一般情况下，消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是（ ） A消费者的态度与购买 意图、购买行为成正相关关系 B消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系 本资料由安徽自考网收集整理，更多自考资料请登录 w
3、ww.ahzikao.org下载 再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达 2 C消费者的态度与购买意图成正相关关系，与购买行为成负相关关系 D消费者的态度与购买意图成负相关关系，与购买行为成正相关关系 8 消费者决策过程的初始阶段是（ ） A 方案评估 B信息反馈 C确认问题 D寻求信息 9 人们在过节的时候突击购买商品的动机是（ ） A 情感动机 B情绪动机 C求美购买动机 D求便购买动机 10 消费者购买某种新产品时会担心它的品质和稳定性，从购买风险 角 度看，消费者考虑的是（ ） A 生理风险 B功能风险 C资金风险 D心理风险 11 “不稳定，易变化，本文化与异文化容
4、易交融 ”的消费行为所导致的消费文化心理层次是（ ） A里层的 B表层的 C深层的 D中层的 12 不再停留在追求基本生活需求阶段，而是凭感觉购物，重视一时兴起的消费文化心理是（ ） A奢侈消费文化心理 B节俭消费文化心理 C小康消费文化心理 D享受消费文化心理 13价格敏感性较强的消费群体是 （ ） A少年儿童群体 B青年群体 C中年群体 D老年群体 14 下列消费行为 不属 于 畸形消费的是（ ） A抢购消费 B文化消费 C癖好消费 D排斥消费 15 某消费者购买商品时兴趣集中，甚至带有极端化的倾向，可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。该消费
5、者的兴趣类型是（ ） 本资料由安徽自考网收集整理，更多自考资料请登录 www.ahzikao.org下载 再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达 3 A固定型 B偏好型 C广泛型 D随意型 16 电话机从手摇式改为拨号式后，从新产品类别看，拨号电话机是（ ） A 全新产品 B时尚产品 C改进产品 D大众产品 17 商品因素中被誉为 “无 声的推销员 ”的是（ ） A商品品牌 B商品价格 C商品功能 D商品包装 18 重点推销的商品货位的位置应该是（ ） A明显的部位 B固定的位置 C广泛接触顾客的位置 D主要通道上 19 对于 POP 广告客户来说，对广告活动最为有益的功能是
6、（ ） A认识功能 B感情功能 C美育功能 D行为功能 20 商品销售取得成功的前提条件是（ ） A采用合理的销售形式 B雇佣优秀的销售人员 C把握顾客的心理特点 D提供良好的销售服务 二、多项选择题 (本 大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的 ， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21影响消费者心理及行为的外部条件主要包括（ ） A社会环境对消费心理的影响 B消费者群体对消费心理的影响 C消费态势对消费心理的影响 D商品因素对消费心理的影响 E营销沟通对消费心理 的 影响 22消费者对商品的认识
7、过程包括（ ） A感觉 B知觉 C想像 D思维 E购买 23 多血质消费者的购物行为表现出的心理类型包括（ ） 本资料由安徽自考网收集整理，更多自考资料请登录 www.ahzikao.org下载 再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达 4 A想像型 B不定型 C冲动型 D理智型 E敏感型 24人类消费需要的共同特征包括（ ） A冲动性 B发展性 C周期性 D伸缩性 E可诱导性 25随着市场经济的繁荣发展，消费群体表现出的新的消费文化心理特征包括（ ） A低俗化 B新俗化 C市场化 D氛围化 E庸俗化 26，消费者家庭消费的主要特征包括（ ） A排斥性 B阶段性 C差异性 D社
8、 会性 E相对稳定性 27消费流行的主要特征包括（ ） A时间性 B低俗性 C群体性 D变动性 E空间性 28青年群体的消费心理与行为的主要特征有（ ） A消费欲望强烈 B消费行为的理智性 C冲动性购买行为较多 D消费行为的计划性 E强调个性与自我表现 29消费习惯的主要特征包括（ ） A阶段性 B稳定性 C差异性 D地域性 E非强制性 30在帮助消费者转变拒绝购买的态度时，通常采取的方法包括（ ） A改变消费者原有的品牌印象 B改变消费者对产品重要属性的认识 本资料由安徽自考网收集整理，更多自考资料请登录 www.ahzikao.org下载 再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无
9、法到达 5 C改变消费者的购买习惯 D改变产品的价格 E改变产品的包装 三、简答题 (本大题共 5 小题，每小题 6 分 ， 共 30 分 ) 31简述消费者对所要购买商品的态度类型及其成因。 32简述消费者避免消费风险的常见方法。 33简述消费者群体规范形成的心理机制。 34简述新产品推广的心理策略。 35简述营销人员与消费者的沟通技巧。 四、论述题 (本大题共 1 小题， 10 分 ) 36试述消费习惯原理在经营过程中的运用。 五、案例分析题 (本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分 ) 37 某快餐面曾经是地 方快餐市场的强势品牌，由于同行竞争，消费者因选择空间增大而减少了对
10、该产品的购买。为了稳定和争取更多消费者，公司看准消费者对消费习惯的追求，通过地方媒体宣传，同时加大户外广告力度，发动全面广告攻势，强化该品牌产品的地方特色，稳定和发展了消费群体，创造了当地快餐食品经营的奇迹。 请结合案例分析该企业是如何应用消费习俗影响消费者的消费行为。 38 在手机市场争夺战中，某公司采用了一种独特的经营方式。首先，他们对各营业大厅 进行了人性化的装修，把读书、品茶、休闲 和购物融为一体，提升品位，凸显出特色。然后，他们投资 100 万元，为每个大厅装饰了精品试用试听专柜，将最新上市的手机品种摆在其中，随之而来的是公司净增利润 200 万元。 请结合案例分析该公司是如何应用营业现场设计心理效应的。 本资料由安徽自考网收集整理，更多自考资料请登录 www.ahzikao.org 下载
