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4、外包产业带来了新的发展机遇。中国服务外包行业应抓住机会，提升企业竞争力。本文从后金融危机时代特征入手，指出我国的服务外包产业应注重由承接外包项目引发的财务风险。分析外包企业在外包项目的承接过程中存在风险，最终导致外包企业财务风险的发生。主要由发包企业和其具体项目所带来的，受发包企业的信誉风险、经营风险、环境风险等因素制约。由于服务外包项目的客观风险和主观风险的影响，使得企业始终处于财务风险之中。故提出服务外包企业风险控制对策，包括把握后金融危机带来的发展服务外包产业的新机遇；内外兼顾，促进服务外包企业长足发展；着手制定企业的外包输出战略；拓宽资金筹集渠道，充分发挥使用效益以及强化服务外包企业自
5、身发展等措施。关键词：后金融危机 服务外包 服务外包企业 承接外包项目 财务风险后金融危机时代，在推进产业转型升级的大环境下，服务外包成为新的推动力。外包是发包方和承接方互相信任、高度协作的共同行为。为了顺利实施外包，对于发包方，要求企业具有一定的技术水平、项目管理水平、人力资源和沟通控制能力。对于承接方，要求企业具有一定的成本、质量控制能力，具有国际市场开拓能力（包括业务能力、交流能力、接包渠道和商业信誉等）。为使服务外包形成产业化，还要求形成良好的政策环境和市场环境等。外包业务要贴近市场，满足客户需求，还要加强承接方和发包方的对接。目前正处于后金融危机时代，外包企业应特别注意由承接外包项目
6、引发的财务风险。1 后金融危机的时代特征当今世界经济已经进入后金融危机时期，与金融危机时期相比，后金融危机时期国内外经济形势呈现出新趋势、新特征。其中，对服务外包企业财务风险影响较大的体现为承接外包项目。金融危机后，国际经济格局的变化将对全球金融服务离岸外包业务的国际转移产生重大影响。对中国承接服务离岸外包的国际竞争力进行分析，有助于中国在“后危机时代”更好地面对新的机遇与挑战。后金融危机时代，我国服务外包业务必须强化产业交流，扩大外包业务领域，并在服务层次上逐步向高端业务进行转移，以扩大市场空间、拓展产业前景。对承接方来讲，成功因素主要包括：选择合适的项目，做好费用预算，建立合理的体制，制定
7、相对长远的企业战略。对接包方来讲，成功因素主要包括：健全的信息安全管理体制，优质的项目管理及沟通能力，充足的业务积累和知识沉淀，积极的学习型组织，较高的技术和外语水平，完善的质量保证体系。2 服务外包企业承接外包项目引发的财务风险服务外包企业在外包项目的承接过程中存在风险，最终导致外包企业财务风险的发生。这种风险是由发包企业和其具体业务带来的，受发包企业的信誉风险、经营风险、环境风险等因素制约。尽管在洽谈外包业务时要对发包方进行一系列的风险评估，如对发包方进行信誉风险评估、经营风险评估、环境风险评估、业务承接风险评估等。但是受评估条件、手段、环境及发包方经营状况等因素的影响，在所承接的离岸外包
8、项目中也会发生各种风险。实践中，发生的无效评估费用、人力培训成本的浪费、研发成本的盲目支出都是由项目承接风险所造成。由于其严重影响了服务外包企业的运营并造成了资金的浪费从而引发了企业的财务风险。同时，承接方提供的服务差强人意；操作风险与技术失误；未遵守隐私法和保密协议造成商业密秘泄露风险；不适当的承包或错误的信用评级等也组成了服务外包企业的财务风险。3 承接外包项目将导致服务外包企业财务风险加大随着我国服务外包业的发展，财务风险问题应引起企业的高度重视。在企业的成长过程中，由于服务外包项目的客观风险和主观风险的影响，使得企业始终处于财务风险之中。3.1 服务外包项目的客观风险由于发包方所在国的
9、政治、经济环境明显区别于我国，任何变化都会给服务外包项目带来冲击和影响。特别是金融危机后，一些国家出于保护本土利益采取地方保护主义政策，对于我国离岸外包业务形成威胁。另承接外包项目的企业为适应发包方所在国家税收等政策变更而对做出的调整和人员培训等会增加企业的成本。更严重的是发包企业由于所在国政治、经济政策的影响而取消了已决定发包的业务项目，更会使承接方蒙受严重的经济损失。服务外包业务中的发包内容存在差异，发包市场以及服务对象的任何变化都不可避免地引发财务风险。如果服务的客户发生变化，随之而来的是新增客户评估费用等；如果由于发包方经营策略调整，则会引发项目服务内容的调整，也会增加企业的运营成本等
10、，从而使企业的预期收益下降，服务外包企业将面临财务风险、承受巨大的经济损失。3.2 服务外包项目的主观风险服务外包企业在经营过程中，财务风险会时常发生。在外包业务的运作中，对财务风险认识不足、应对缺乏经验等是导致服务外包项目主观性财务风险发生的主要原因。我国开展外包业务的时间不长，正处在成长过程，往往企业一旦发生财务风险，就会陷入经营危机之中而无法脱身。在外包业务中，承接方为满足客户要求而进行规模性生产，使得大量资金被占用，则会不可避免地产生投资风险；承接方企业经营环境不佳，国家给予的资金扶持政策利用不够，资金筹集方式不合理等将形成融资风险。疏于对发包方无形资产的保护也会给外包项目带来经营风险
11、，并最终转化为财务风险。4 服务外包企业风险控制对策当中国处于转型的困局中时，政府对服务外包的支持变得比原来任何时候都要迫切。在“十二五”规划中，将确立经济转型的主题，而服务外包将被列入其中，作为帮助中国实现经济转型的重要产业单列出来。4.1 把握后金融危机带来的发展服务外包产业的新机遇中国可以借后金融危机带来的发展机遇巩固原有市场，并尽力挖掘欧洲、东南亚市场的业务量，缩小与外包大国印度的差距。受金融危机的影响，发包方为降低外包成本会将目光投向成本更低的国家，从而提供行业洗牌的新契机。我国应针对服务外包企业的现状，制定宏观的控制企业财务风险政策，为我国中小服务外包企业的迅速发展扩大规模提供了有
12、利的保障，使外包企业对各种风险的防范制度化，随时应对可能发生的各种潜在财务风险，对我国服务外包企业的健康发展、增强服务外包企业抵御风险的能力，从而增强外包企业的竞争实力。4.2 内外兼顾，促进服务外包企业长足发展我国服务外包业务体现在两个重要领域：一是外向型服务外包。能够提升我国外包业的规模和能力，增强国际竞争力。特别是承接发达国家的外包业务，是转变贸易经营方式、促进外包企业发展的重要途径。二是内需型外包。由我国内需决定，受国际市场变化影响较小。在金融危机中，内需市场在我国IT与外包产业发展中彰显其重要性。在危机面前，大多外包企业会不同程度面临资金压力，都会选择降低成本、提高效率。我国的服务外
13、包企业应密切关注国际和国内两个市场，在国内信息化与工业化融合的过程中，积累经验，提升水平，打造自己的硬实力和软实力，同时抓住国际经济和外包市场稳步复苏的机遇大力发展。4.3 着手制定企业的外包输出战略我国既是一个具有发展前途的外包承接市场，又是一个具备潜力的服务外包需求市场。外包企业可以利用国际巨大的廉价优质的外包服务市场资源，将自身的非核心业务发包给国外的公司，达到减低运营成本、提高竞争优势的目的，从而加快我国外包企业的国际化步伐。服务外包企业可以重点发展的外包输出领域可包括以货物贸易为基础的服务业，如交通运输业、金融保险业、营销行业等；劳动密集型的服务业，如建筑工程、IT等；大型国有垄断行
14、业，像电信等，可凭借资金和规模优势走向国际服务外包之路。4.4 拓宽资金筹集渠道，充分发挥使用效益服务外包企业应加强对财务信息的整合利用，多渠道筹集资金，充分发挥资金使用效益。企业有关人员必须认真研究国家出台的相关政策，并合理运用。外包企业要抓住机遇，争取国际市场。企业应不断提高财务风险的防范能力，在承接离岸外包业务的过程中，企业必须注意加强对客户的信誉评估及应收账款的管理，对信誉水平不同的企业制定不同的信用额度和期间。在组织实施项目的过程中，应注重拓宽企业资金的筹集渠道，以保证企业资金的正常供应，从而保证项目进行的资金需要。时刻关注外汇市场的变化，对可能发生的外汇风险要根据汇率的变化情况进行
15、科学的风险评估。4.5 强化服务外包企业自身发展作为承接方，应确立自身核心业务范围，将优质的资源和独特的能力集中到该领域，挖掘和寻求特定的客户群体，形成强化核心竞争力的业务平台；提升组织效率，减轻由于规模膨胀而造成的缺乏创新精神等问题；规避经营风险，利用战略伙伴的优势资源，缩短产品从开发、设计、生产到销售的时间，减轻在较长的时间里由于技术或市场需求的变化所造成的产品风险。由于各方都可以利用原有的技术和设备，因而将从整体上降低整个项目的投资风险；降低经营成本，将特定业务外包到资源和服务价格相对较便宜的国家和地区，直接降低金融机构的加工成本、人力资源成本和管理成本。金融危机的冲击给服务外包企业带来
16、了沉重的压力，外包业的生存现状面临着前所未有的挑战，进入后金融危机时代一方面外包领域压力仍然很大，但也给外包产业带来了新的发展机遇。中国服务外包行业应抓住机会，提升企业竞争力。参考文献：1鞠雁春，王四华.我国应对国际服务外包的策略J.统计与咨询，2009，(1).2张文平.后金融危机视角下发展我国服务外包产业的路径选择J.消费导刊，2010，(3).3于强.我国服务外包企业面临的财务风险及防范J.现代商业，2010，(8).4宋寒，但斌，张旭梅. 我国企业承接离岸服务外包风险与对策J.软科学，2010，(10).弥葛刃赁郎废黑哟什巴沫伪酬香盖旨困颂表铺漏狂钠麦喜狸烘甭悉晤替隆脉炒允娥扔扒枉殊锦
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