1、售后服务措施及承诺1、售后服务内容a. 我公司提供自验收合格之日起12个月的免费保修期；b. 我方对由我方销售的设备提供终身维修服务；c. 保修期内的定期巡检：每半年进行一次，巡检后由我公司巡检工程师详细填写巡检报告，并附在用户档案当中，作为今后维护的参考资料，巡检档案须由工程师及用户双方签字；d. 保修期内的应急维护：每次遇到用户应急维护要求时，做到实时电话响应，48小时内到达现场的服务；e. 保修期内由于设备本身质量原因造成的任何损伤或损坏 ，我方免费负责修理或更换，直至达到性能要求，不再收取任何费用；f. 无论保修期内外，我公司均免费提供电话咨询服务及技术维护的相关资料；g. 售后服务实
2、施机构：东莞市东铭仪器有限公司地址：电话：0传真：h. 其他内容参见安装调试及验收规范。2、安装调试及验收规范安装场地条件： 测试场地承重：本型号设备要求建筑物楼板的承重至少为150kg/m2； 通道：室内及楼道应有足够的进入通道。可直接通过标准货梯搬运；在没有标准货梯的情况下，也可通过人力由宽大的楼梯间搬运至安装场地。 空间：设备摆放位置要求通风良好，无任何不良的热辐射； 电源：单相三线50HZ电源线按设备的功率进行配线，并有相应的保护装置； 气稳定的压缩空气引到设备实际安装位置处，并有大于6公斤/平方厘米的气压。安装前的准备工作在设备安装之前，我方将派出专业工程技术人员配合用户一同勘察安装
3、现场并建议甲方组织设计方、监理方以及其它相关施工单位现场技术人员进行一次技术交底，以利于施工中的协调和配合。同时尽早提出安装技术要求，提供给业主详细水、电图纸，以方便客户协助准备相关场地条件。同时要求做好以下几点： 在安装设备前将所需供排水管、供电线缆按要求引至设备实际安装位置处； 从货场搬运设备到安装现场，安排专业的人员装卸，不宜拆包装运输和搬运； 开箱验货：设备到达现场后当天由用户开箱验收，并做好记录，如有异常请及时通知我方，并记录详细的损坏情况。安装 就位将设备搬运到使用现场，放置在预做的台面上； 水管的连接根据设备预留的接头尺寸配好. 电缆的配置电缆尺寸参考随机技术手册。开机调试： 检
4、查设备安装状况是否良好，是否有异常； 检查设备连线情况，是否有虚接点，以及连线是否合乎规范； 在确认以上无误后，机组抽真空； 检测调试表中所要求的参数，并核对是否正常； 设备运行4小时，一切正常则调试完毕，出调试报告，建立用户档案。调试期间技术支持： 设备调试期间，有专人在现场指导使用人员的操作； 专门派遣工程师排除系统试运行期间出现的硬件故障及软件故障，对于易出现问题的设备提供备用件； 提供热线电话，随时接受用户的咨询； 我公司工程师将对用户的技术人员进行现场的操作培训，并随时讲解系统的结构及设计，包括硬件性能、系统软件、维护特点等。技术咨询热线电话当完成上述安装调试工作后，我公司会留下24小时技术支持热线电话，以备用户不时之需。热线电话：0传真：0
