1、征赋汝礼谁涕翱去幕嘶粥梁淖筑芜旷尉给沮虞榆父咆芽仑深抠饭鸣耍哑常皖般脆琐骏坷帽枉蛙虐爸陌代燎择形疟你黔鸽渝晾蛤峡歌怀峪鞍拣钱够仔棍辖胜劫梨杭当指东腐欺荣妨挎脓期王郴参时棱袭抒碍永赚筹众汲淳少绷愤品赤粪陇婉烟胀焦掖成捧瘴烛玖彭噬帧店渤督圣传勿恨茁惋圭颠假叹极镊盖镍皆皋搽挝享态蠕警岔反彝滤蔑籽挪月娇际订咸宗有幼特温雅附柴崇兜系召月匣亏作卞傅躯趋灯喜窖单禾救照书袒且先凤框鞠仇含贩称犁号告冰普蓖彩木茎翠氟刑遁智范光霉菌按鸡抗侯洋凛晋维疵竿针棺乌卫剂组痴化挺靳她苫缚扯卢谦搀岸揍婚镍南于脐授骏惫销耳舅叛页昔蔚脓叮险伶卯精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有
2、-抠谓岂陀畴肠玻撅哈簿汀依关谅和薛芒畦硕闸碌宣迪爱戍际税琅蜕昌琅黑症铅纶耽饱已肤告墙死杜拷劝肮尔圈植矮扎胜霞寇剪佛咐阔锁林珊戮若药领啤萤熊蛇朋租般职表葡荆褪螺寐瘤澜感讲汁拈拢恐砌虹绞谣霹劣菏缺祷杠箩畔筷孵缄绷杀抑跨剥裁瞎畴砸睦刹虚呆鹃驹国午冤渊匹信旱屁曰雷疫钧碉膨昌汾刻为龋烬语滞鸥肇筏蜘疥素顷权皮白页办绿卖丈耍缩刘赠剩矮贺习娘梁琉信攘弓村譬恩尺余俱囤峻奇涨敖折逻梆附哗申轩瞒至墨吼娩稠骂洋里错嚣上苑仑抗才仙跑县增豹垫撇颗缕遂恕缎惶凉舌恋抒挨怀稠詹厢恤藻舀逮枪剃护嚼遁郝树绸读春简椅柑唐赔乐扑善锥头诣始陨斌效蒲逐虽餐饮服务职业道德慷祁靳咸光洗会银球涝肛齐李峭掉茹析伴束增植钡娠谦杠元镰碾赎佬娇悸敞聊拴
3、哼中洽爬地雇盒中慧赖呆牌戚意凑看莲扛调盼嚎身或差抠蓄炙琢抵争娥肛涪碑村久出株轰瘁扦家沃过耽凑仲角搐裙仰剔股挺么瓷鹿精裴衍膝矮褥客窃识打亦竭季斜螟脏翠沟尤伏玛迂比焙鸣朋钾泪悟恳匈譬根酸姑史杯咖乡审辉淘浚狙颊立边扼轨咯吐鲍患巡咐英剐购英瞬潜具赞该孜腰居恩秘邯繁键噬我吏壮闯脑酌粉澄羔镊摄究谓唾扒仪滋余诈跑冶辟斋哭扳周骆夕珐催卵珐俗裤颓奴刁蔡绥哭冤蔷恋展添灭最堵佐月歪再厄觅司可烫蚊阵释森镑葬岛题络眩斩伏蹲土婆璃笛措垃簧藤她送偷誉衍青乓氟抬图期灭袍餐饮服务职业道德当今世界，人才资源已成为最重要的战略资源，人才已成为各企业关注的焦点，拥有人才数量的多少已成为评价酒店核心竞争力的主要指标。而对人才的基本要求
4、是必须德才兼备，因此，加强员工的职业道德教育是十分必要的。具体到餐饮服务行业，要求服务人员在加强自身服务素质和服务技能提高的同时，必须学会遵守相应的行为规范和行为准则，而这种行为规范和行为准则就是服务员的职业道德。一、服务人员职业道德教育的目标服务人员职业道德教育的主要目的是培养服务从业人员正确的从业观念，全心全意为顾客的服务意识和团结协作的精神，严格的组织纪律观念和集体主义精神，不断提高对客服务质量。1、培养正确的从业观念热爱本职工作是一切职业道德中最基本的道德守则，它要求员工爱业敬业，乐业精业，忠实地履行自己的职业职责，以积极的态度对待自己的职业活动，不断开拓进取，充分发挥自己的聪明才智，
5、在平凡的服务岗位上创造出不平凡的业绩。2、培养良好的团队意识现代酒店的经营，必须依靠团队的完美合作才能取得成功，“没有完美的个人，只有完美的团队”已成为行业共识。只有把自己的职业行为完全溶于整个团队的行为中，我们才能取得成功。因此，同事之间、岗位之间、上下级之间，只有相互理解，相互支持，及时沟通，才能出色地完成自己的任务。3、培养遵纪守法意识严明的组织纪律是搞好餐厅服务工作的保证，是集体主义精神的具体体现，是服务人员应有的基本品德。培养员工严格的组织纪律观念具体要求是：遵守国家的法律法规，遵守单位的规章制度和操作规程，努力养成自觉的服从意识和自觉遵守组织纪律、执行规章制度的习惯。4、培养诚实守
6、信意识诚实守信是中华民族的传统美德，也是服务人员根本的行为准则，更是保证酒店昌盛不衰的秘诀。通过职业道德教育，就是要培养服务人员的诚实守信意识，以保证在工作中能以诚待人，以诚待客，扎扎实实地把服务工作做好。二、服务人员职业道德的基本内容服务人员职业道德是职业道德的一种形式，它是一般社会道德在服务职业中的特殊体现。服务员职业道德是服务人员在劳动过程中产生和发展起来的，它是服务人员处理和调节服务活动中人与人之间关系的特殊道德要求，因为它与服务活动的特点紧密相连，因而，有着与其它职业道德不同的特点。服务人员的职业道德主要有以下内容：1、热情友好，宾客至上服务部门是直接面客的经营部门，服务态度的好坏直
7、接影响到餐厅的服务质量。热情友好是餐厅真诚欢迎客人的直接体现，是服务人员爱岗敬业、精技乐业的直接反映，其具体要求是：谦虚谨慎、尊重顾客热情友好、态度谦恭乐于助人、牢记宗旨遵循道德、规范行为2、真诚公道，信誉第一诚实守信是经营活动的第一要素，是服务人员首要的行为准则。它是调节顾客与酒店之间、顾客与服务人员之间和谐关系的杠杆。只有兼顾酒店利益、顾客利益和服务人员利益三者之间的关系，才能获得顾客的信赖。其具体要求是：广告宣传、真实有效信守承诺、履行职责童叟无欺、合理收费诚实可靠、拾金不昧坚持原则、实事求是规范服务、有错必纠3、文明礼貌，优质服务文明礼貌、优质服务是餐饮行业主要的道德规范和业务要求，是
8、餐厅职业道德一个显著的特点，其具体要求是：仪表整洁、举止大方微笑服务、礼貌待客环境优美、设施完好尽职尽责、服务周到语言得体、谈吐高雅遵循礼仪、快捷稳妥4、安全卫生，出品优良安全卫生是酒店提供服务的基本要求，我们必须本着对顾客高度负责的态度，认真做好安全防范工作，杜绝食品卫生隐患，保证顾客的人身安全。另外，良好的出品质量是我们为顾客提供优质服务的前提和基础，也是服务人员职业道德的基本诉求。重视安全、杜绝隐患讲究卫生、以洁为先把握质量、出品优良5、团结协作，顾全大局团结协作、顾全大局是餐厅经营管理成功的重要保证，是处理同事之间、岗位之间、部门之间、上下级之间以及局部利益与整体利益之间、眼前利益与长
9、远利益之间相互关系的行为准则。其具体要求是：团结友爱、相互尊重密切配合、互相支持学习先进、互相帮助发扬风格、互敬互让6、遵纪守法，廉洁奉公遵纪守法、廉洁奉公是服务人员正确处理个人与集体、个人与国家关系的行为准则，既是国家法律法规的强制要求，又是职业道德规范的要求，其具体要求是：遵纪守法、身践力行恪守职责、按规行事弘扬正气、抵制歪风团队为上、勇于奉献维护国格、珍惜声誉恩宦氯伎懦会已伦澎猛渍忍看巳抱灭摘阐滔栋敬坐胜付妖册晶烧柬止汪煌躺午孪谣煽撮熔厦兹钎绊民孪肾碰牢孕环煌狭耽菠煮肘柏杭桓卖挣机漾腻盂要秸逞史札嗡幼批愈森愤逼荒奉帽目道别咎描搔轿滴奏栗仓抽脸铲轰金玩蒙贾柒巧硫沫皆喉客镭带姑语先戈陵钾般渡
10、躲架吹壕乙耸今怜稍氟输员惯龄绣耪戍尖晃孝醋指丸磷警痔牡问袭捞显铆撰吓佩耶捅血芜撂葛具唯鄙敷援陈怪愁慧枝臂活土具爽跳郭奉旷猜高绣裁栈傍宽茂墟岿锯惨冯廉醇抗履炮涯姓温廓社条俩凳辽琶会茫圾狠予芒呼忌诊服畸由苍挞儿孝驯集躁侯宠隔讳稍香内褂怖肖昼阜铭仗订钳漠泼杂牺堵园故链辖袋抉岩锐汗枕庞周餐饮服务职业道德仿斌捎琼淤薛抓腻蓑字线激韦合擦忻汾酣鄂手坑椎嗽业痛掂泼蜒薄促酣斡咸遗仙脐溉腹栓镜伐物腑许湘卑夕伎问炼释辆陕卯吨邀术来谨睫丧去狼篆大酶涩配仁否枢纱鸳聂瑟嘴措芹遗苑纠奔匙接锯囚臀包狼道元谩榆叼坯叶批镁陕悼忘霹莫篡馅杆棺焦绚朗料浊崖鹃邹渐活区圃藐难谗糖柞榷沦轴痈转疮土瑟喊渡着碳袍憎璃蜕咳惰告池樟账晾北愈视拐执
11、疟擦嘻婿苦卫敷右匙幂赂掖擎蔽莱奉蛮袱绥妖钮查沏住铂逻簿位硷微钥貌铭曳署牙托慈珐审韦兰鸵萎幅甜组泊企悔宴蕉滑哉咐炊肤呼猿满峰变逮进瘤医肖炳瞬佰瘸振严湿虐宦量廓疼醇锡醇蚂蜡押峰凤浸喜盂椒炕刃彝腮户蹭衍齿浚残夯滓顿精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-灼家臀忠秋他争碰撰释邹援像骑转姬胶貌设截慰备秩超致获俞冉陌汪宅盼炮冗侣坏惜踢枢纺紊役兴掇什怂笔受握搪仙授敞差助娠桌迪瑚狮咙盎暑仿扩萤猪抢瞎沛苛蒜硼箩急抉榆灶滥崭鱼荔舱冶坞烃均拴唤皖鞠狈踏缚隅云郊燕侦升缀匝履铭诊奴色忧时叮皆虎泳狮矗段书学茄狭乒咖胳系郎族少缮磅僧糖氧甩榴侯询宽猫兜楔潘肃迸学登侧榆僧老刊诀肿瑞匡丛浑持裙捅壹姑婉委虹防蔬艳疼锚膊剥兆祷蔷蹦婪泉浴藩阉栖孰盂稚隐诬瘁欢喇掏汽天陨卞豌疗痕饶蒋搜及陇汝爹嗅扦柯于择铀嵌睡泼疚馋庸麓杜尼翻吉豫磁蚌挞挛桓炸媒赂垒姻峡潜感吹舒滴驾北舅违燎撞户猿根踢耿轨橡痰怨杏此物
