1、4-1,全球環境中的管理,4-2,學習目標,閱讀本章後，您應該能： 解釋從全球化觀點來看管理的重要性 瞭解對全球商業的三種不同態度描述不同區域的貿易結盟方式說明為什麼有那麼多的國家，都已成為區域貿易同盟的一份子比較多國組織、跨國組織及無疆界組織的異同,4-3,學習目標(續),閱讀本章後，您應該能： 描述組織邁向全球化的階段說明國家文化的四個構面根據國家文化的四個構面來描述美國文化瞭解管理者在被外派時所需做的調整,4-4,誰擁有什麼?,全球環境國家之間的界線漸漸模糊許多組織正於潛在市場擴張對管理者而言處處充滿了挑戰,4-5,非美國市場收益,4-6,你的全球觀點是什麼?,狹隘鄉土主義 僅用自己的眼
2、光及觀點來看世界他們不認同其他人不同的生活及工作方式是很多管理者都有的一項重大缺點本國取向態度 認為最好的工作方法是母國所採用的方法在重要決策及關鍵技術上，持這種態度的管理者大 多不會相信外國的員工,4-7,你的全球觀點是什麼? (續),多國取向態度 認為地主國的管理者，知道在當地經營事業的最好途徑與方法讓外國員工自行找出最好的經營模式全球取向態度焦點集中於找尋最好的工作方法與人才找尋最好的途徑及人才 ，不論是母國的總部或是在國外的分公司,4-8,三種全球態度有關的資訊,4-9,瞭解全球環境,地區貿易結盟 全球競爭已受地區貿易結盟與共同協約簽訂的影響歐盟1992年簽署馬斯垂克條約所產生一個經濟
3、及貿易的共同體形成單一市場後，歐盟各國的國民在旅行、工作、投資和貿易上，都不再有任何國家的阻礙 經濟及貨幣同盟 (EMU)Euro共同貨幣重新振興經濟以對抗美國及日本的經濟力量 建立起世界上最富裕的市場之一,4-10,歐盟國家,4-11,瞭解全球環境(續),地區貿易結盟 (續)北美自由貿易協定 (NAFTA)結合美國、墨西哥與加拿大的經濟體從1994年開始，消除自由貿易障礙(關稅、輸入許可的要求及海關使用費)其它拉丁美洲國家的自由貿易區美洲自由貿易區協定 (FTAA)Southern Cone Common Market (Mercosur),4-12,Mercosur 會員圖,4-13,瞭解
4、全球環境(續),地區貿易結盟 (續)東南亞國際組織 (ASEAN)十個東南亞國家所組成的貿易同盟成為世界上經濟成長最快速的地區之一希望有朝一日可以和NAFTA及EU等量齊觀,4-14,ASEAN Members,4-15,瞭解全球環境(續),不同型式的全球組織 多國籍企業 (MNC)營運雖是在世界各地，但其管理卻是由母國的總公司所控制表現本國取向的態度跨國企業 (TNC)跨國企業在很多國家營運，而其管理權責是下放到地主國的分公司跨國企業會雇用當地員工來經營各地的分公司市場策略也會針對當地的特色進行修改表現多國取向的態度,4-16,瞭解全球環境(續),不同型式的全球組織 (續)無疆界組織 一種消
5、除人為地理障礙的全球性組織 全球化取向的態度來考量全球市場 可在全球競爭的市場中強化效能與提昇效率,4-17,組織如何走向全球化,經歷三個階段 每一個階段的晉級，代表更多的全球投資，也因而包含更多的風險第一階段 作為走向全球化的第一步出口在本國生產，在海外銷售進口外國的產品到本國銷售許多這類型的組織，一直是以進口及出口作為全球投資的方式這種作法的投資與風險都最小,4-18,組織如何走向全球化(續),第二階段公司還是不會將本國員工長期外派至國外公司會透過：定期商務旅行的方式讓本國的員工接觸外國的顧客交由當地的代理商或經紀人來代理公司的產品就製造面來說，管理者會找到當地的外國工廠來生產組織的產品,
6、4-19,組織如何走向全球化(續),第三階段管理者會在國際市場的找尋上做較多的投入授權 加盟 (licensing & franchising)由組織給予另外一個組織使用商標名稱、技術或產品規格的權利授權主要是用於製造業而加盟則多用於服務業,4-20,組織如何走向全球化(續),第三階段 (續)策略聯盟 (strategic alliances)一個組織與另一個外國公司間的夥伴關係共同分享資源及相關的知識風險及利益均由雙方共同承擔合資 (joint venture)是夥伴間同意為某個目標而成立一家分開且獨立的公司,4-21,組織如何走向全球化(續),第三階段 (續)海外子公司 (foreign
7、subsidiary)對當地進行直接投資分開而獨立的工廠或辦公室涉及最多的資源投入也包含了最大的風險,4-22,組織如何走向全球化,第一階段被動回應,第二階段初期公開進入,第三階段建立國際營運,進口,出口,雇用國外代表或委外製造,授權,海外子公司,合資,策略聯盟,4-23,全球環境管理,法律政治環境 在美國的管理者已經習慣於穩定的法律及政治系統使這些國家的管理者需要面對非常高的不確定性有些國家的政府常處於不穩定狀態新政府有新的政策政治的干預是司空見慣經濟環境 全球管理者需要關心很多經濟議題：匯率的變動各國之間不同的通貨膨脹率各國之間不同的稅制,4-24,全球環境管理(續),文化環境 國家文化全
8、體人民所共享的價值觀與態度塑造人民之行為與信念國家文化對員工的影響力要比組織文化大得多要得到有關國家文化差異的訊息就難多了,4-25,全球環境管理(續),文化環境 (續)Geert Hofstede指出國家文化的四個構面個人主義對群體主義 個人主義較鬆散的社會結構大部分人都只管自己及家人的利益較富裕的國家比較個人主義化群體主義嚴謹的社會結構人們期望在同一團體裡的其他人會照顧他們，並在有困難時會來保護他們對團體要有絕對的忠誠較貧窮國家則偏向於群體主義,4-26,全球環境管理(續),文化環境 (續)Geert Hofstede (續 )權力距離來衡量社會對其組織或機構中權力分配不均現象的容忍度 一
9、個權力距離很大的社會，允許其組織中的權力分配有很大的差距權力距離小的社會中，人們會儘可能去消弭不平等,4-27,全球環境管理(續),對不確定的趨避人們對風險及非常規行為容忍度的一種量測在不確定趨避性高的社會中，人們習慣於接受風險，也較能忍受和他們不同的行為及觀點在不確定趨避性高的社會中，人們生活在緊張、高壓力與激進中，而表現出高度焦慮的社會特性,4-28,全球環境管理(續),文化環境 (續)Geert Hofstede (續 )生活的質與量生活的量注重的是自信與金錢和物質的取得生活的質關係價值 其重視的是關係與關心他人的福祉,4-29,Hofstede文化構面的例子,4-30,你有機會外派嗎?,遴選外派員工的準則技術及個人因素都是考量的重點根據公司過去的經驗，與對國際業務的投入程度，所發展的一套員工遴選規範來決定的語言的流暢性、彈性、家庭適應性也是必須考慮的,4-31,你有機會外派嗎?,員工外派時需要有兩種主要的調適外派前的調適員工對外派工作及國家的實況要有正確的期望參加有關當地文化或工作資訊的研討會或專題討論等行前訓練派駐國的調適 個人因素組織因素組織文化組織社交,4-32,影響全球化調適的因素,
