1 目录 一、会务人 员 定义及职责 4 一）会务人员的定义 .4 二）会务人员岗位职责 .4 1、会议服务： .4 2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 .4 二、会务礼仪 .4 一）仪容仪表 4 二）服务礼仪： .5 三、会务服务标准 .6 一）确认会议需求 .6 二）会前准备 6 1、流程 6 2、会前准备各项工作完成时间： .6 3、操作方法： .7 三）会中服务： 13 1、流程： 13 2、操作方法： 13 四）会后清理流程 14 1、流 程 ： 14 1）每场会议结束后的清理流程： 14 2）每周一次大清扫流程： .15 2、操作方法： 15 3、整理后的会议室（待拍摄照片） 16 1）公用电脑电源线、鼠标： .17 2）投影仪 17 3）数据线： 17 2 4）电话 .17 四、会议中心设备操作方法 .17 一）大屏幕播放操作方法 17 二）视频设备使用方法 19 1、视频会议组织形式 .19 2、视频设备参数设置 .21 3、 MCU会议管理 .21 1、电源使用方法 24 2、调音台使用方法 25 3、灯控箱使用方法 26 四）激光笔 .27 1、优廉特十字式激光笔
