1、论文题目广东企业发展电子商务存在的问题及对策研究院别经济与管理学院专业市场营销年级2010级学号201024012146学生姓名指导教师完成时间2014年3月肇庆学院教务制毕业论文目录一、引言1二、广东电子商务发展的经济环境2（一）广东经济发展现状2（二）广东电子商务支付体系不断完善2（三）广东现代物流业迅速发展2（四）政策法规环境、安全认证和信息体系不断优化错误未定义书签。（五）广东省网民规模3三、广东企业发展电子商务存在的问题及制约因素3（一）广东企业发展电子商务存在的问题3（二）影响广东企业发展电子商务的制约性因素4四、广东企业发展电子商务的对策5一建立健全电子商务多元投融资机制6二加快
2、电子商务人才的培养和引进6三进一步完善电子商务发展的法律法规及行业标准体系6四加大技术创新力度，完善电子商务技术支撑体系7五鼓励中小企业运用电子商务，营造发展电子商务良好氛围7六创新电子商务发展模式7五、结语81广东企业发展电子商务存在的问题及对策研究指导老师摘要本文首先分析了广东电子商务发展的经济环境；然后阐述了现阶段广东企业发展电子商务所面临的问题和制约其发展的因素，包括网络交易平台的缺乏，企业规模小，电子商务在企业普及率较低，以及人才缺乏、融资困难、支付体系不完善等制约因素；最后针对广东企业发展电子商务所面临的问题提出了应对措施。关键词电子商务；广东企业；发展模式；应对措施一、引言在国内
3、，越来越来的人使用银行卡进行网上交易，电子商务应用的发展也蒸蒸日上。我相信，未来的世界将会是一个电子商务世界，社会上的各种商业活动都将与电子商务挂钩，传统的商业模式讲被取代，这是时代发展的需要。2013年6月，国内电子商务交易额达到了435万亿元的高度，从往年的数据分析可以看出，电子商务正在不断的加速发展。从目前的发展形势来看，电子商务作为国内一种新兴的营销模式，正在渐渐向外拓展，通过金融、旅游、精品消费等平台正在逐渐覆盖整个国内市场。但是，电子商务的发展仍然存在许多不足之处，例如电子商务发展过程中仍然存在许多制约其发展的因素存在，电子商务还不能带动传统的经济模式向新的发展方向转变，对于传统经
4、济体系的经济贡献尚不明显。在这个经济全球化的时代，网络已经成为人类不可或缺的一部分，电子商务的发展也面临着重大的挑战。美国是世界上率先发展电子商务的国家，并且现今的发展强度无人能及，它带动着全球电子商务的发展。欧洲电子商务的发展相对美国要晚一点，但发展速度却很快，现在已经成为全球电子商务较为发达的地区。亚洲作为电子商务的新兴市场，市场潜力较大，但是近年的发展比较缓慢而且所占份额相对比较少，在世界范围内仍然处于比较落后的地位。在21世纪这个全球化的时代，国际竞争越来越激烈，中国要在激烈的竞争中突围而出，大力发展电子商务势在必行。所以，广东电子商务模式的发展是时代的要求，势在必行。2二、广东电子商
5、务发展的经济环境电子商务是网络上的一种商业模式，也是一种新兴的经济模式，广东省电子商务现阶段的发展还相对比较落后，要加快其发展的速度，一个良好的发展环境必不可少。要大力发展广东电子商务，必须要创造一个适应其快速发展的经济环境，通过发展电子商务，也能提高广东省的经济实力。对此，广东省需要制定一系列的措施，从加强广东省现阶段的经济发展环境入手，让广东电子商务在发展历程中能够更加的畅行无阻。现阶段，广东的经济发展正在不断加速，各个产业领域也在经济高速发展的同时快速发展。（一）广东经济发展现状2012年，广东GDP达到57万亿，位列全国榜首。2012年广东人均GDP达54000元，约合8550美元；来
6、源于广东的财政总收入和地方公共财政预算收入均实现翻番，分别达14700亿元和6228亿元。其中，第一产业增加值284891亿元，增长39，对GDP增长的贡献率为22；第二产业增加值2782530亿元，增长76，对GDP增长的贡献率为471；第三产业增加值2639371亿元，增长92，对GDP增长的贡献率为507。三次产业结构为50488462。在现代产业中，先进制造业增加值1052964亿元，增长83；现代服务业增加值1503665亿元，增长95。在第三产业中，批发和零售业增长94，住宿和餐饮业增长70，金融业增长109,房地产业增长70。民营经济增加值2931997亿元，增长91。2012年
7、，广东人均GDP达到54095元，按平均汇率折算为8570美元。（二）广东电子商务支付体系不断完善到2009年9月底，广东（不含深圳）共发行195亿张卡，其中借记卡占179亿张，信用卡016亿张，分别占全国发卡总量的1/10左右；共计发展银联特约商户13万户，累计发放直联POS机约208万台，市场规模位居全国首位；19月POS刷卡额度达3421亿元，占广东地区社会消费品零售总数的35左右。（三）广东现代物流业迅速发展广东省对现代物流业的发展十分重视。现代物流已经不仅仅是传统物流的传输产品，更多的是传输信息，物流中心在传输产品的同时还有对信息的收集和传输，把各3种信息聚集起来，经过整理、加工，再
8、把信息反馈到社会。现代物流已经是一个信息化，网络化的产业，通过政府的大力扶持，许多大型的物流平台已经建立起来。随着国际竞争的日益激烈，物流业的竞争也日趋猛烈，通过不断的竞争，不断的进步，物流业已经开始向国际接轨，现代物流正逐渐变成一个网络化、信息化、全球化、集成化、社会化的大型产业。（四）广东省网民规模在2013年，广东省使用电话的用户已经远远超过15亿，且网民数目居我国网民首榜，数目之多，规模之大实属罕见。我国互联网协会秘书长卢卫发表讲话，于2012年中旬，广东省网民的数目统计达到6775万人，其普及率高达63之多，手机网民更是达到了5500万人，无论是网络购物还是社交的应用比例远高于我国的
9、平均水平之上。再者，广东的网站有13万之多，占我国省份首位。三、广东企业发展电子商务存在的问题及制约因素（一）广东企业发展电子商务存在的问题虽然广东省的经济发展非常快，各项经济法律法规也在不断完善，但是，现阶段广东电子商务的发展仍然不能与北京、上海等发达地区相媲美。广东电子商务之所以发展如此缓慢，其中存在许多的问题和制约因素，主要表现为1缺乏全国性的综合电子商务交易平台广东省的电子商务还不是我国最顶端的存在，相比京泸浙等电子商务发达地区，还存在一些不足，缺乏全国性的龙头企业。目前，广东省大部分的中小企业还是通过其他地区的大型电子商务交易平台实现交易，因此，构建一个全国性的综合平台对于广东省发展
10、电子商务是意义重大。在国内的电子商务交易平台中，阿里巴巴是最大的电子商务交易平台，广东省有40万的会员通过它来进行电子商务交易，而阿里巴巴一共拥有240多万的会员，广东就占了167，而且广东约70000多家中小企业购买了阿里巴巴诚信通贸易服务，有300000多家的广东企业在阿里巴巴建立了免费企业和产品推广商铺。在2009年，广东省珠江三角洲地区的商品出口总额达到了70多万亿美元，占了阿里巴巴公司商品出口总额的25。从以上数据可以得出一个结论，广东省发展电子商务亟需自己构建一个全国性的电子商务交易平台。2知名电子商务企业规模小且数量少在全国电子商务市场，北京电子商务的发展最为发达，拥有许多全国知
11、名的网站，4例如卓越、京东商城、当当网等，上海作为国内数一数二的发达大城市，其电子商务网站是仅次于北京，也有麦考林、新蛋商城，而浙江也是电子商务比较发达的省份，也有阿里巴巴。虽然广东省电子商务也有唯品会，戴维妮，梦芭莎，草莓网，芒果网等全国知名的电子商务网站，但始终没有建立起一个综合性的大型电子商务交易平台；在B2B细分市场，广东也加强力度发展欧浦钢网、广东塑料电子交易系统之类的企业，还有拍拍网、商机网、金蝶友商网等这些近年来在市场上发展较好的电子商务网站，但是它们的规模相对全国总体水平还相对较低，并且对市场的占有率不高。因而，广东电子商务企业相对于全国水平发展仍然落后，要与国内一些发展较好的
12、企业竞争还是欠缺火候。3电子商务在中小企业普及率不高广东省的大多数中小企业对电子商务的超前性不能很好理解，所以对于发展电子商务的意识和水平都不高。这导致了大部分的中小企业还停留在传统的运作方式，仅仅利用电子商务用于广告宣传、寻找代理商和供应商的等一些基础功能，没有意识到电子商务存在的更大的优势。这与浙江省的中小企业运用电子商务水平有很大的差距。数据显示，浙江省作为国内电子商务发展较为发达的地区，其大部分的中小企业都拥有属于自己的电子商务网站，它们许多企业的业务都是通过电子商务网站来实现的，例如网上采购、网络销售、售后服务等。广东省的经济实力不亚于浙江省，但是在电子商务这一方面却远远追不上浙江省
13、的步伐。广东省要在全国多个省份中突围而出，必须加大力度发展电子商务。（二）影响广东企业发展电子商务的制约性因素近年来，制约广东企业电子商务发展的因素主要有以下几个方面电子商务企业存在融资困难的问题，严重缺乏电子商务方面的专业人才，电子商务支撑保障体系不够健全等。此外，广东省缺乏电子商务应用开发企业，其发展电子商务的市场环境也不够完善，政府扶持力度太低等。这些因素综合起来严重制约了广东电子商务的发展，具体表现为第一，电子商务企业融资困难。电子商务是一个风险较高同时需要投入大量资金的新兴行业，主要通过国内外的一些风险投资基金来取得资金来源。虽然广东省经济相对国内其他省份还算比较发达，但很少有风投基
14、金把总部设在广东，融资困难成为了制约广东省中小企业发展电子商务的一个大难题。据2009年中国零售连锁企业资本运营状况分析报告显示，19992009年，国内一些经常通过投资基金对外进行5融资的网络零售企业中，例如当当网、卓越网、京东商城等，只有2家是属于广东省的，其余的多数是属于北京。在融资方面，广东省的电商在融资远远落后于京津发达地区；而这一状况让广东省电子商务难以取得进一步的发展。第二，缺乏电子商务专业人才。人才是一个企业的灵魂，一个专业电子商务人才不仅要掌握电子商务的运营和运作方式、具备深厚的专业技术知识和其他各个方面的知识，还要深入了解市场、行业销售、区域的消费文化。北京、上海的电子商务
15、企业拥有许多高端专业人才，其中大多是从海外留学归来的IT精英，还有不少是回国创业的“蓝海精英”，而广东大部分的电子商务人员都是从传统制造业和一些商贸兴业中转型而来，对于国际化管理理念和电子商务运营理念相对不足。目前，广东主要缺乏的专业人才有3大类，一是战略管理中的设计和规划人才；二是市场营销管理中的运作和销售人才；三是建设实施管理中的信息系统管理人才。目前，以广东电子商务的发展形势来看，10万的专业人才才能满足市场的需要。广东省电子商务要想追上京津地区，还需要加强培养一大批运营管理人才，不断积累经验。第三，电子商务支撑保障体系不完善。广东电子商务缺乏标准的法律规范。一是电子商务流程中缺乏相关的
16、产品标准规范，不同电子商务企业之间的产品编码各不相同，这使得产品在流通中过程复杂，速度缓慢，难以与国际市场接轨；二是电子商务信息体系还不够完善，监管体系不健全，这严重阻碍了广东省电子商务的发展，例如网络经营者身份验证不够严格，消费者对此缺乏信心，电子商务货品及服务的监管方面存在许多漏洞，导致了许多交易诈骗的事件；三是广东电子商务交易过程中监督力度不足，缺乏规范的安全认证体系，信用安全评估及管理方面太过于松懈、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理等方面没有标准的规范。这些问题导致了广东企业电子商务的发展举步维艰。此外，广东省没有一个良好的电子商务发展氛围，许多中小企业还没有意识到发
17、展电子商务必要性，积极性还不够高，一些企业经营者还沉浸于当前的发展模式，不愿意尝试去新的发展模式，这使得广东省没能形成一个行业共同创新的发展局面，没能形成一个良好的电子商务发展环境，使得广东省电子商务的发展速度始终无法得到进一步的提升。四、广东企业发展电子商务的对策广东省电子商务的发展虽然存在这许多的问题和制约因素，但是，广东省却也有6其自身的优势存在。首先，广东省的地理位置较好，与香港、澳门、台湾比邻，并且广东省的物流业比较发达，有利于粤港澳的合作交流；其次，广东省拥有众多的中小企业，企业间的交流频繁，集群度较高，信息传输速度快；最后，广东省的发展速度较快，许多企业已经实现了信息化，各项基础
18、设施也比较完善。广东省大力发展电子商务的过程中，应该结合自身存在的优势，同时完善自身的不足，加快电子商务的发展，具体来说，应着力完善以下几个方面一建立健全电子商务多元投融资机制广东省政府要着力于发展电子商务，必须加强对广东企业的扶持。包括针对广东省电子商务的发展现状建立多元化、多渠道投融资机制，在电子商务发展过程中充当带头角色。首先，健全电子商务市场投资融资机制，鼓励电子商务企业自主创新，同时引导民间资本进行创业投资，拓宽电子商务企业的资金来源渠道；其次，针对中小企业，制定相关的贷款担保制度，完善相关的法律问题，解决中小企业创业初期的资金问题，加大对中小企业发展的扶持力度；其三，广东政府应当针
19、对广东电子商务企业在初步发展阶段和扩展公司规模过程中面对的问题制定一系列的措施，例如设立扶持专项资金、项目投资补助、贴息等多种手段，对中小企业发展电子商务的一些环节进行重点扶持。二加快电子商务人才的培养和引进加大力度对广东省电子商务专业人才进行各方面的培训，解决广东电子商务在人才缺乏这方面的重要难题。第一，先从学校入手，鼓励广东省高等院校、职业院校和技工院校针对广东电子商务市场现阶段的人才需求，开设相应对课程，培养一批适应广东省电子商务发展的专业人才；第二，鼓励电子商务企业针对不同的岗位员工，对其进行相关的专业知识培训，与实践相结合，培养一批适应企业发展的专业人才，提供企业的综合竞争水平；第三
20、，加大力度引进电子商务高端专业人才。可以通过引进海外精英，项目承包等方式，同时，让企业员工向海外精英学习，不断汲取经验，让企业的人才队伍不断扩大。探索建立“电子商务高层次人才绿卡”制度，吸引更多广东以外的专业人才来粤发展和指导。三进一步完善电子商务发展的法律法规及行业标准体系广东省电子商务的发展需要法律的保障。广东省电子商务要进一步发展，必须要不断完善相关的电子商务法律体系，充分考虑电子商务的特点，建立相关的电子支付制度、信用卡制度等。电子商务涉及的法律问题很多，如电子商务下的税收问题、消7费者权益保护问题等也应尽快解决。虚假交易、网络诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者权益等各位网络违反行为屡
21、见不鲜，信用危机已成为制约广东电子商务发展的一个重大难题，要使广东电子商务健康、有序地发展，必须加快诚信方面的建设，制定相关的法律法规加以制衡。建立和完善电子商务信用体系，必须不断加强网上安全认证技术的开发和应用。四加大技术创新力度，完善电子商务技术支撑体系广东省电子商务在应用技术方面还是比较欠缺的，在信用体系和安全保障方面所表现出来的问题最为严重。广东政府应加强对电子商务应用开发企业的扶持力度，鼓励企业加大技术创新力度，针对在线支付、电子认证等应用技术的研发，制定一些相关的法规去有效的管理电子交易过程中包括安全认证、密匙证书管理、市场准入等环节，逐步健全电子商务支撑保障体系。由于现今的电子商
22、务模式还不够完善，存在许多的漏洞，让那些有心之人钻这些漏洞去诈骗客人，破坏了电子商务的信用体系，让电子商务在发展过程中困难重重。所以，必须要不断去完善电子商务活动的每一个环节，保障客户的利益，让更多的人去接受电子商务，支持电子商务，让电子商务更好地发展。五鼓励中小企业运用电子商务，营造发展电子商务良好氛围广东省所有企业当中，几乎都是中小型企业，只有1是大型企业。现阶段，广东省小部分的中小企业的电子商务发展还是不错的，但大部分中小企业电子商务的发展水平还有待提高。由于广东省电子商务的发展起步相对较晚，缺少许多发展电子商务方面的经验，也存在许多制约中小企业发展的因素，因此，广东省应该鼓动那些大型通
23、信企业、大型的电子商务发展企业为中小企业发展电子商务提供技术支持，协助中小企业开展在线销售、采购等生产经营活动，提高生产经营和流通效率，营造一个大企业带动小企业共同发展的良好电子商务发展环境。同时，广东政府应定期举办电子商务经营交流会和高峰论坛，让那些对电子商务认识不足的企业能够从中获得宝贵的经验，也能从中得到企业在电子商务运营中存在的不足之处。总的来说，广东省中小企业电子商务的发展相对还是比较落后，缺乏经验，许多企业对发展电子商务的意识还不够强，政府应鼓励中小企业发展电子商务，大力扶持中小企业发展电子商务，营造一个发展电子商务的良好氛围。六创新电子商务发展模式8加快速度发展广东省电子商务，不
24、仅要虚心学习其他地区的宝贵经验，也要总结自身所存在的不足，最重要的是，要不断创新电子商务的发展模式。要创新广东省电子商务发展模式，要注重不断开发电子商务应用技术，不断更新服务理念，把技术创新和服务创新结合起来，从而更好地适应时代发展的需求，让电子商务快速发展。在技术创新的同时，也要注重平台建设。针对每一个不同的区域市场，建立不同的信息化服务联盟，让不同的企业能够信息共享，让客户能够了解到更多关于电子商务的信息和得到更多的选择，同时，也能让企业之间的竞争更加激烈，有竞争才有进步，企业之间通过互相对比能够从中获得更加的经验。在电子商务创新革命的过程中，广东省政府要加大力度对中小企业进行扶持，针对广
25、东电子商务创新发展的浪潮，设立电子商务建设专项资金，鼓励电子商务企业开发新产品和新应用，支持中小企业的产品推广活动。在技术和应用开发创新的同时，也要注重电子商务服务的创新，广东省政府可以通过建立一个电子商务服务平台，让企业研发的新应用在这个服务平台上面试点，让客户能在这个平台上反馈应用效果，同时提出改进意见，让企业能够不断改进，不断尝试。五、结语在今天这个全球经济一体化的时代，电子商务未来将占领整个国际市场，那时候我们的生活将无时无刻被电子商务所包围。广东省电子商务现阶段的发展虽然还相对落后，与其他发达地区相比差距仍然相当大，但是广东省的经济正在以前所未有的速度快速发展，而且广东中小企业众多，
26、产业集群度高，经济发展环境也相当不错，发展电子商务拥有很大的潜力。虽然广东省电子商务有许多方面的优势，但同时也存在着许多的问题和制约其发展的因素，例如缺少大型的综合交易平台、专业人才严重匮乏，电子商务在企业中普及率较低等，广东省政府要加大力度支持广东电子商务的发展，针对现今电子商务存在的各种问题，加大力度对人才的培训和引进，建立和健全中小企业融资机制，完善电子商务行业的各项法律法规和行业标准体系，不断的鼓励和支持大中小企业发展电子商务，不断的努力去克服难题，一步一个脚印，同时多想发达国家学习，吸取他们的精华，结合广东省自身的状况，创造出适合广东省发展的新模式。我相信，不用多久，广东省电子商务就
27、能够追上其他发达地区。9参考文献1国家发展和改革委员会,国务院信息化工作办公室电子商务发展“十一五”规划Z发改高技20071194号,20072中国互联网络信息中心第二十次中国互联网络发展统计报告EB/OLHTTP/WENKUBAIDUCOM,2012123高盼中国手机用户数达889亿5月将突破9亿大关EB/OLHTTP/NEWSNEWHUACOM,201274艾瑞咨询集团20102011年中国网络经济年度监测报告EB/OL,HTTP/WENKUBAIDUCOM201195广东移动电商企业全国最多EB/OLHTTP/NEWSXINMINCN/ROLLNEWS/2011/07/29/115578
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29、RONICCOMMERCEGUANGDONGENTERPRISESXIEGUOHAOABSTRACTINTHISPAPER,FIRSTOFALL,THEECONOMICBACKGROUNDOFTHEDEVELOPMENTOFELECTRONICCOMMERCEINGUANGDONGPROVINCEAREANALYZEDANDTHENDESCRIBESTHEGUANGDONGENTERPRISEELECTRONICCOMMERCEFACINGTHECURRENTPROBLEMSANDTHEFACTORSTHATRESTRICTITSDEVELOPMENT10THINKGUANGDONGENTER
30、PRISESLACKOFECOMMERCETRANSACTIONPLATFORM,ECOMMERCEENTERPRISESSMALLINSCALEANDQUANTITYLESSANDECOMMERCEINTHEENTERPRISEPENETRATIONISLOW,LACKOFTALENT,IMPERFECTFINANCINGDIFFICULTIES,PAYMENTSYSTEMRESTRICTINGTHEELECTRONICCOMMERCEDEVELOPMENTFINALLYTHEPROBLEMSFACEDBYENTERPRISESOFGUANGDONGMOBILEEBUSINESSPUTSFORWARDTHECOUNTERMEASURESKEYWORDSECONOMICBACKGROUNDELECTRONICCOMMERCERESPONSE
