1、创造金牌企业的新技术企业的任务是要盈利。所有的企业人都明白，企业就是要盈利、要赚钱。当然氏赚得越多越好，因为这代表你的实力、代表你的能力，也代表你拥有更多的资源可以运用、发挥。但是如果一个企业光是赚钱，没有看其他方面的时候，也可能会遇到一些障碍，阻碍你做得更好。还有，我们怎么才可以赚得更多的钱呢？所以我们要考虑一些别的办法。我们既要关注企业的经济效益，也要考虑企业的社会效益，还要照顾员工的福利。这样的企业才是一个健康的企业，才可以持续的发展。那么，怎样才能有效地实现企业的目标，打造一个金牌的企业呢？教练技术是提高企业生产力的新法宝现代社会科学技术日新月异，商业环境不断变化，提高企业中“人”的能
2、力，已成为管理者的当务之急。因此，教练这种激励潜能、提高效率的技术，受到了众多企业的青睐。如美孚石油公司、IBM公司、宝洁公司、国泰航空、爱立信、BP AMOCO石油公司、英国航空公司等国际著名企业都在内部推行教练文化。在采用传统管理方式的企业里，往往会出现这样的现象，就是这个企业最高管理者的水平有多高，这个企业就只会有多大的发展，也就是说，最高管理者的水平成为企业发展的上限，而采用教练技术正是为了避免这种情况，充分发挥企业中每个人的创意和潜能，使企业的发展有更大的空间。近年来，有不少企业都设立了人力资源部，说明人们越来越重视人的作用，但是，拥有的资源再多，如果不善加以利用，资源也只能是资源，
3、成不了生产力，教练技术的目的就是要有效地将人力资源转化为生产力。1999年在伦敦联邦政府会议中心举行的欧洲教练会议公布的两面三刀份资料，可以帮助读者更了解教练的作用，创意领袖的中心（THE CENTER OF CREATIVE LEADERSHIP）1997年的报道指出：据美国调查显示，在所有实行“教练”制度的公司中，其中直机关77%认为，采取有系统的“教练”能够减低职员的流失率及改善整体的表现。公众人事管理体制997处也发表了一项报告，对只用培训和同时采用培训与教练进行比较，得出如下结果：培训能增加88%的生产力。企业教练的起源一提到教练，你的第一反应会是什么呢？篮球教练、网球教练，徐根宝、
4、袁伟民。没错，教练这个词最初出现在体育界，与企业联系在一起的是20世纪90年代的事。当时有一个美国教练声称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会基本熟练地打球，此事引起了美国ABC的兴趣，他们决定派记者现声采方。网球教练找来一个很胖的，从未打过网球的女人，他让这个女人不必去管用什么姿势击球，只需把焦点放在网球上，当网球从地面弹起时，先叫一声“打”，然后球拍击球就行了，果然在短短20分钟内，胖女人学会了自如地击打网球。网球教练解释说：“我并没有教他们网球的技巧，我只是帮助好克服了自己不会打球的固有意识，好的心。”这个过程在电视上播放之后，引起了AT T高层管理者的兴趣，他们把那个网球教
5、练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为回到网球声上去，不料却被带到了会议室。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着。下课后网球教练发现经理们的笔记上找不到和网球有关的字眼，反倒满篇写的都是企业管理的内容。原来AT T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，一种崭新的管理技术教练诞生了。教练的本质是激励那么，究竟什么是教练呢？有人做出如下定义：教练有如一面镜子，以教练技巧反映对方心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应。令对方直接调整心态，清晰目标，以最佳状态去创造成果。教练技巧分四部进行第一步：理清目标，就是先要清晰你做事的真正目的，否则你的行为将不是
6、最有效的，甚至可能是南辕北辙的，比如你要去北京，但如果你不清晰你的目的的话，你很可能会买上去上海的机票，已经大大地浪费时间、金钱和精力了。因此教练的指南针作用，可以让你最有效的实现目标。第二步：反映真相。就是让你知道你目前的状态和位置。这是教练的镜子作用。镜子是不会教你怎样穿衣打扮的，但它会让你看到你现在打扮成什么样，是不是你想要的样子。接着上一个比喻：你想去北京，但你不知道你现在的位置，你在深圳，却以为自己在广州，那么你不会去乘深圳到北京的班机，也永远搭不上广州到北京的班机。俗话说：“知己知彼，百战百胜。”“人贵在有自知之明。”其实都说明了教练“镜子”作用的重要性。第三步：目标行动。当你在镜
7、子中看到自己的打扮和想要的不同时，你自然会做出相应的调整。而且，教练会要求你定出切实可行的计划，并让你看到你的潜能以及新的可能性，挑战你做得更好。前面我们已说到，教练不会教你方法，只会激励你去找到自己的方法。因为给你一个方法，往往会限制你的创意，限制你找到更好方法的可能。所以我们说：给人一条鱼，只能养活它一天，让人学会捕鱼术，才能养活它一生。教练技术在企业运用中的案例润迅通信是香港一家著名的通讯公司，1999年香港通讯市场很不景气，润迅的高层决定调整职员薪资。调整的意思是减薪，所以他们很担心会造成职员大量流失。在这种情况上，润迅找到了“教练”。教练为他们量身订做了一个两天的工作坊，对润迅的职员
8、进行集中训练。然后派了三名专业教练去跟进他们的确25名店面主管。教练的任务主要是帮助他们清晰自己的目标，看到新的可能性，从而提升业务表现及服务素质。通过每周一次的教练电话和面谈心及旁听业务会议，教练会给予被教练者直接的回应。三个月里，每名被教练者平均接受1718小时的专业教练训练。三个月下来，润迅的销售业绩递增了两倍，润迅公司因此给职员发放了一大笔奖金。总经理萧渭特写了一封嘉许信：“多谢，一切从心开始的专业教练服务，我们的员工心态上变得更积极主动和对目标更有承诺，业绩在短短三个月内递增了两倍。同时，我主管的员工在领导才能方面有显著的进步，顾客服务部的同事的工作表现和对顾客服务的热情都比以前有大
9、大的改善。”教练（COACHING）以技术反映出学没的心态，令学员时调整心态以最佳状态去创造成果人才教练员 激发潜能衍生于体育界的教练技术正被广泛地应用于管理领域，是近十年来西方人力管理专家们的新话题。最初，教练技术主要应用于欧美一些大企业的人力资源管理。1995年，教练技术被引入中国，成为国内行之有效、深受欢迎的企业绩效提升、人力资源管理的课程。康佳、乐百氏、TCL电脑、国泰航空、友邦保险等知名企业纷纷运用教练技术，深层次地挖掘企业员工的潜能，有15000多名个人学员接受汇才的COACHING训练，一时间，COACHING在业内引起不小的反响。企业教练与体育教练的异同答学员问COACHING
10、源于体育，作为一项新的管理技术正被越来越多的企业所接受，请问企业教练与体育教练有哪些异同之处？答：最早把COACHING从体育领域应用到企业管理领域的是美国人添-高威，添-高威本人在哈佛念书期间就是一名网球的领队，他的著作网球的内在诀窍被公认为最早研究商业中引进教练技术的经典之处，COACHING源于体育，但体育教练与企业教练有很大的不同，作为一名体育教练，不仅要激发队员的士气，还是球队的技术顾问和管理者，而我们讲的企业COACHING是从拓宽人的信念入手，着眼于“激发人的潜能”这一部分，所以，教练不是专业顾问，也不是心理辅导者，而且企业教练激发潜能的方法与体育教练不同。教练并不是解决问题的人
11、问：传统的人力培训方式尤其是国内教育系统特别注重“知识教育”重点都放在提高学生知识和专业水平上，而COACHING只着眼于“激发人的潜能”，这有 于人们对“教练”这一概念的认识，普遍的观点认为教练应该教会我们专业知识或者技能，是帮助我们解决问题的人，为什么COACHING这样定位训练目标呢？答：实际上，无论一个人知识有多少，在学校念了多少书，但是他怎样发挥出来，最关键的还是取决于他的态度，例如一个简单的时间管理，技巧并不是主要的，最主要的还是一个人的态度的转变，也就是一种潜能的释放，COACHING正基于开发人的潜能，包括人的态度和心理素质，这的确不同于人们对“教练”概念的传统认知，因此COG
12、CHING是一种ATTYTUDETRAINING（态度训练），而不是一种KNOWLEDGE TRAINING（知识训练）或者SKILL TRAINING（技巧训练）。近年来，英国、法国出现许多COACHING学校，COACHING在社会上引起强烈地震撼，因为所有的竞争都是来自人类潜能的运用，人的能力怎样发挥出来是最为关键的。答：你刚才提到的传统的教育手段以知识转移为主，的确如此，现在内地的教育系统和香港、澳门一样，尤其关注INFORMATION，而忽视人的能力的培训，例如，人与人互动的能力，怎样跟不同的人互动，而且与人互动时，单纯的理性是不足以与人互动的，还有感性怎样发挥出来，其实XOACHI
13、NG就是训练整个人的综合能力怎样有效的发挥出来。问：由此看来，企业教练并不是解决问题的人，而是帮助学员主动改变其对事物态度，从而发挥其潜在的能力。答：是这样，因为大多数人在非常小的时候就习惯于这样的模式企业教练技术培训课程“现代企业人”团队、互信、沟通工作坊(教练技术)第一天上 午一、 企业教练的作用及体验式学习二、以家庭为单位的团队整合三、“齐眉棍”分组演练本活动源于美国“IBM”公司的领导力训练体系，旨在发掘员工每个人在团队中的位置及与团队互动的效能，让每个人看清与团队的关系及自我状态，反省员工在团队中的合作意识、团队精神及领袖风采 。下 午一、 催眠二、 自我确认及潜意识引导2 自我心灵
14、成长及信念导引三、 沟通系统及工具运用2 增强团队互动的意识及方法提升2 群体意识的心理2 沟通技巧A. 没有沟通不了的人，只有找不到沟通方法的人B. 用“心”说话C. 沟通不良会增加企业成本四、“自我设限”活动“自我设限”的主体练习2 让每位员工发现自己的心智模式及习惯。2 发现一切的可能性，不要把“做不到”“不可能”成为借口及理由。2 “土豆”“吸管”的组合练习。让员工发现“我有能力做得更好”。2 乒乓球练习A. “开拓”“创新”的真实含义及目的B. 突破“舒服圈”2 自我设限专题分享晚 间一、冥想全方位回顾生命的生长经历，对过去自已所走过的生命做一次全方位的巡礼让员工立体感悟生命的过程。
15、二、“3000天”的时间实现生命价值。三、主体活动“似曾相识”。2 情感世界整合的训练，增强团队间的向心力、凝聚力，进一步凝结团队的感情，加强团队成员的归属感，看清我与团队的关系。2 生活与工作的质量，取决于你与世界互动的结果。2 这不仅是“工作“的环境也是生活的地方。（生命价值体现的平台）第二天上 午一、 团队、互信、沟通的专题。二、文体活动领袖风采2 让员工看清我和企业的关系2 让员工看清我和市场的关系2 让员工看清我和团队的关系2 让员工看清我和领袖的关系本活动源于日本“魔鬼训练营”极具震撼性，学员体验此活动之后，加深了对企业及领导的理解，让员工再一次“照镜子”看清什么是“责任”“承诺”及为此付出的沉重代价。下 午一、赢愈多愈好：红黑游戏A. 什么是真正的双赢B. 我与团队、我与市场的双赢二、迷宫源于“IBM”企业内训，是美国企业界内训最经典的素质整合综合练习。三、孤独的舞台、过电网团队、互信、沟通的综合四、 模拟演练五、 “愿景画”环节1. 清晰企业团队目标2：营造团队和谐的工作环境和生活的氛围六、 嘉许环节1：嘉许学员2：嘉许助教卓越领袖才能工作坊(教练技术)顶尖销售销售为王
