1、一、名词解释供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。牛鞭效应：是供应链管理的基本原理之一,经济学上的一个术语，指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。有效性供应链：也称物质效率型供应链，是以最低的成本将原材料转化成零部件
2、、半成品、产品，并以尽可能低的价格有效地实现以供应为基本目标的供应链管理系统。反应性供应链：主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应的供应链管理系统。供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。比价采购：供应部门在自己的资源市场成员内对三家以上的供应商提供的报价进行比较，将最理想的报价作为订货价格，以确保价格具有竞争性的采购方式。物料需求计划：是根据市场需求预测和顾客订单制定产品的生产计划，然后基于产品生产计划组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算所需材料的需求量和需求时间
3、，从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。隐形需求不确定性：指供应链不确定性的直接后果，即供应链予以满足的需求部分和顾客需求的特点是不确定的。延迟制造：由制造商事先只生产中间产品或模块化部件，在最终用户对产品的功能、外观、数量等提出具体要求后才完成生产与包装的最后环节。地点延迟：是指保持库存在上游的制造商处或配送中心，尽量延迟其向供应链下游的移动。2、 简答题1. 简述单源供应商策略和多源供应商策略的优缺点（）单源供应商优点：节省时间和精力、降低价格、保密、供应商重视 缺点：风险大、形成对供应商的依赖、供应商失去创新动力。多源供应商优点：供应商之间存在着竞争，有利于供应商在产品技术、服
4、务等方面的提高， 缺点：由于物料是从不同供应商采购的，物料本身难免存在差异，最主要的是交易成本比较高。2. 简述传统管理模式（即纵向一体化模式）在新的市场竞争环境中暴露出的弊端。（第2章 10）1 增加了企业的投资负担；2 有限的资源消耗在众多的经营领域中，难以形成突出的核心优势；3 增加了丧失市场时机的风险；4 使企业在每个业务领域都面临众多的竞争对手；5 增大企业的行业风险；6 对复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应3. 简述供应链管理的思想主要体现在哪些方面？（第2章， 16）1 信息管理 2 客户管理3 库存管理 4 运输管理 5 关系管理 6 风险管理4. 简述顾客的需求差异主要体现
5、在哪些方面？（第3章 ，24）1 订购一次的数量多与少2 顾客能接受的响应时间长与短3 所需产品的种类多与少4 要求的服务水平高与低5 产品的价格高与低6 期望的产品革新率高与低5. 简述如何实现供应链战略和企业竞争战略的匹配？（第3章，22）（1）理解顾客（要理解顾客，企业必须要明确所瞄准的顾客群的需要）（2）理解供应链（即企业如何才能满足顾客需求的问题）（3）实现战略匹配 (如何使供应链更好的适合竞争战略所瞄准的顾客需求)6. 简述委托代理理论的内容及供应链企业间委托代理关系的特征。（第4章，15）委托代理理论：一个参与人（称为委托人）想使另一个参与人（称为代理人）按照前者的利益选择行动，
6、但委托人不能直接观测到代理人选择了什么行动，能观测到的只是另一些变量，这些变量由代理人的行动和其他的外生的随机因素共同决定，因而充其量只是代理人动的不完全信息。委托人的问题是如何根据这些观测到的信息来奖惩代理人，以激励其选择对委托人最有利的行动。特征：1.企业之间是一种合作竞争关系 (供应链企业不再把彼此看成竞争对手，而是当做合作伙伴，强调协同生产，当然利益冲突还是存在。)2.委托代理是多阶段动态模型 (企业需要长期合作，维持长期的合作关系所带来的收益远远大于短期利益。)3.委托代理是多任务委托代理 (不仅需要提供低价的产品，而且要求质优、服务好、设计新颖、交货期短等。)7、简述供应链企业间委
7、托代理中存在的两类道德风险。（第4章，19）隐藏行动的道德风险：前提：代理人行动的努力程度和一系列不受委托人和代理人控制的外生变量，例如自然环境、市场环境、技术环境等共同决定代理行动的结果。特征：委托人只能观测到结果，不能直接观测到代理人的行动和外生变量。例如：物流服务商的货损和不及时供货认为是天气造成的； 宾馆上菜慢以顾客多为借口。隐藏知识的道德风险前提：外生变量首先决定代理人的行动选择，代理人不同的行动选择决定不同的行动结果。特征：委托人能观测到代理人的行动结果和代理人的行动，而观测不到外生变量的实际发生，代理人可能截留有关外生变量的知识，选择有利于自己但有可能损害委托人的行动。例如：经销
8、商不按要求发放赠品。8、 简述供应链网络设计决策的内容。1. 设施功能 (每一设施有何作用？在每一设施中将进行哪些作业流程？)2. 设施区位 (设施应布局何处？)3. 容量配置 (每一设施应配置多大容量？)4. 市场和供给配置 (每一设施应服务于哪些市场？每一设施由哪些供给源供货?)9、简述供应链网络设计的影响因素。1 战略性因素2 技术因素 3 宏观经济因素4 政治因素 5 基础设施因素6 竞争性因素7 对顾客需求的反应时间8 物流和设施成本10、 简述利用层次分析法对供应链合作伙伴进行选择的基本步骤。（第4章，34） Step1：将决策问题分解为3个层次，最上层为目标层，即选择供应商，最下层为方案层，这里有P1、P2和P33个备选供应商，中间层为准则层，具体有商品质量、价格水平、交货期、供应商内部组织和管理、供应商员工的状况5个准则，各层间的联系用相连的直线表示。Step2：通过相互比较确定各准则对于目标的权重，以及各个方案对于每个准则的权重。通常，这些权重在人的思维过程中是定性的，但在层次分析法中则要给出得到权重的定量方法。Step3：将方案层对准则层的权重及准则层对目标层的权重进行综合，最终确定方案层对目标层的权重。
