1、项目基础班和品质基础班班办班流程一个成功的培训班的举办，不仅决定于讲师的授课内容和技巧，更决定于到班务流程的组织、策划和落实。为提高公司办班质量和效率,树立公司培训的专业化形象,特此规范培训班操作流程：一、培训策划与组织模块：（主负责：）培训班操作流程分为：培训前、培训中、培训后三个部分培训前阶段：（即为准备阶段）由各部门提供培训需求、及培训所要达到的目标和要求，培训部根据培训需求指定培训计划，并做好相关准备。主要工作清单：序号 工作内容责任人完成时间说 明1参训名单1天前由C6导出2培训需求调查与分析3月份3制定培训方案并报批通过3月份4培训邀约与安排前一月5月初宣传工作准备月初海报6制定班
2、级管理制度月初盖章7开班仪式开班当月确认是否需要8发布培训通知1天前9场地的落实、安排、整理与布置（横幅、展架、桌椅、座位牌、纸杯、水等）1天前10教学工具的准备工作（白板、白板刷、电脑、投影、音响等）1天前11培训资料准备（签到表、课堂纪律、摄影机）1天前12学员用学习工具准备（资料袋）1天前13培训竞赛奖励物品准备（实际情况）2天前14考核、考核试卷及表格1天前15培训评估表格（信息反馈表）1天前16培训总结表格准备（全部结束后）1天前培训中阶段：（即教学管控阶段） 对教学过程进行管理与控制，确保培训正常进行，通过培训过程管理，使培训效果达到最大化。主要工作清单：序号 工作内容责任人完成时
3、间说 明1开训主持，观念导入，宣布培训纪律班主任培训开始2维护课堂纪律并处理突发事件班主任培训全程3跟进学员学习状况与授课老师授课状况班主任培训全程4营造正确、合适的学习氛围班主任培训全程与授课老师配合5学员考勤记录与检查班主任培训全程与授课老师配合6学员填写调查问卷班主任结束培训时7学员集体留影合照班主任结束培训时8结业典礼，颁证班主任结训典礼时培训后阶段：（即培训管理与费用核销阶段） 培训收尾、总结与费用核销，并对培训学员进行跟进，以便把以后的培训做得到更好。主要工作清单：序号 工作内容责任人完成时间说 明1培训室卫生打扫、清理培训会场。 班主任培训结束当天2清点教学器材，逐件收回，盘点无
4、误交回相关部门班主任培训后1天内3培训班总结班主任培训后1天内4汇总学员培训评估反馈表、培训照片、培训总结等资料，并进行存档等相应处理班主任培训后1天内5结清帐目并同财务部对班主任培训后1天内6培训跟进班主任一个月内持续跟进二、人力配置1.班主任/助教设置：每个培训班设立班主任设一名，负责整个班务，对该培训班负责，并视课程需要配置若干名助教，协助授课老师和班主任执行相关事务，使培训班顺利完成，并达到理想培训效果。班主任主要工作职责与要求：1.了解学员背景及培训需求，并进行需求分析2.培训方案件拟订与报批3.明确培训目的并对培训效果负责4.确定授课讲师，并与各授课讲师沟通授课内容5.做好培训前有
5、关课室布置、教学工具及材料准备等工作6.做好培训材料发放、保管工作，确保培训物质正常提供7.熟练掌握教学器材的使用方法8.对教学过程进行管控，确保培训正常进行，并达到工作最大化9.整个班级气氛的掌控，课间轻松气氛的营造及学员培训反馈调查10.熟悉开班流程并严格按照其执行2.讲师选聘：培训班的讲师成员必须符合以下条件：1.原则上是属公司成员，根据实际需要可请外请老师等。2.讲师须有极强的责任心、敬业精神和所讲领域内专业的技能。3.至少要提前三天把课程教案做好，以便各课程内容更好的衔接，保证培训效果。三、总结与改进每次培训班的开办都应依以下规定做好总结改进、跟进辅导以及资料存档的工作。1、学员意见调查表及时了解学员对本班的各种意见与建议，便于以后更好的改进。2、培训效果检讨报告为保证培训质量，分析有哪些可以做得更好和可以改进的地方，助教应将本班的培训效果总结出来。 3、培训效果跟进辅导表 掌握学员培训后的业绩、技能、心态各方面情况，并进行辅导，从效果中找出培训提升点。
