1、中国地质大学长城学院本科毕业论文题目混凝土工程质量PDCA循环管理研究以唐山市凤凰世嘉D区项目为例系别管理科学与工程专业工程管理学生姓名学号02610902指导教师职称高级工程师2014年4月30日中国地质大学长城学院毕业论文任务书学生姓名学号02610902专业班级2010级工程管理9班指导教师职称高级工程师单位河北大学毕业论文题目混凝土工程质量PDCA循环管理研究以唐山市凤凰世嘉D区项目为例毕业论文主要内容和要求主要内容近年来，房地产投资增速迅猛，各地楼盘拔地而起，但随之而来的楼盘质量问题也成为了消费者关心的重点。本文以唐山市凤凰世嘉D区项目为例，尝试运用PDCA循环法对施工阶段混凝土工程
2、质量管理进行研究，运用因果分析图法从人机料法环五方面列举导致质量问题发生的各种因素，运用排列图法对所有因素进行分析，根据5W1H分析法提出行之有效的解决方案，提高混凝土工程质量，最后根据研究情况对以后类似工程项目质量管理中的PDCA循环实施方案提出一些建议。要求论文撰写要求思路清晰、内容充实、论点明确，论据充分，论证严密，语言通顺。撰写论文前应首先阅读相关的研究资料，掌握学术前沿动态，对相关理论著作要很好的把握，提高理论水平及思想深度。根据开题报告和老师提出的意见对论文提纲进行修改，确定大纲后认真撰写毕业论文。撰写论文结束后要根据老师的修改意见，认真反复的修改论文，并按照要求参加毕业论文的答辩
3、，严格按照论文进度安排进行论文的写作。论文的格式、字数等撰写方面的要求参照中国地质大学长城学院毕业论文撰写规范。毕业论文主要参考资料叶枫工程项目管理M北京清华大学出版社，20092施骞，胡文发工程质量管理教程M上海同济大学出版社，20103周三多管理学M北京高等教育出版社，20004李洁明，祁新娥统计学原理（第五版）M上海复旦大学出版社，20105熊向阳工程项目质量管理的几个要点J南京工程学院学报社会科学版，2004，430346孙辉论工程项目质量管理与控制J应用能源技术，2006，821237夏焕超PDCA循环在工程项目成本管理上的运用J中国建材资讯，2006，18刘冬梅等关于工程项目质量管
4、理PDCA循环的思考J产业与科技论坛，2007，6991009胡天翔工程项目质量管理与施工阶段质量控制J建筑管理现代化，2008，134370骆珣项目管理M北京北京理工大学出版社，2006注期刊类J；著作类M毕业论文应完成的主要工作1利用中国知网、维普、万方等数据库完成与毕业论文相关内容的论文的检索；利用图书馆的图书资源查阅相关的理论内容；充分的利用互联网进行资料的搜集。2需要进行社会调查的选题要编写调查问卷或简单的调查表，并完成必要的实地考察工作；与实习相关的选题要注意在实习过程中收集相关的数据。3开题报告之前要撰写出论文的大纲，并根据开题报告中教师提出的意见进行修改。4确定大纲之后认真的撰
5、写论文，并根据指导教师的意见进行修改。5论文定稿之后，按照要求进行毕业论文的答辩。毕业论文进度安排序号毕业论文各阶段内容时间安排备注1确定论文题目2013年9月1日9月12日2下达论文任务书2013年9月129月19日3撰写开题报告2013年9月20日10月10日4开题答辩2013年10月20日之前5毕业实习，搜集论文资料，撰写论文初稿2013年10月21日2014年3月31日6将论文初稿交指导老师评阅，在老师的指导下修改论文，直至最终定稿2014年4月1日4月30日7专家评阅毕业论文2014年5月1日5月15日8毕业论文答辩2014年5月16日5月27日9评定论文成绩2014年5月28日30
6、日课题信息课题性质设计论文课题来源教学科研生产其它发出任务书日期指导教师签名年月日教研室意见教研室主任签名年月日学生签名中国地质大学长城学院毕业论文开题报告学生姓名学号02610902专业班级2010级工程管理9班指导教师职称高级工程师单位河北大学课题性质设计论文课题来源科研教学生产其它毕业论文题目混凝土工程质量PDCA循环管理研究以唐山市凤凰世嘉D区项目为例一、研究背景、目的和意义目前，我国建筑业在国民经济五大物质生产部门中年产值仅低于工业、农业，而高于运输业和商业，位居第三。目前中国有将近14万家工程建设企业，有超过4000万人从事工程建设，为社会提供了很多就业岗位，特别是农村剩余劳动力。
7、再加上建筑业的先导性和带动性，建筑业已成为我国社会支柱性产业。随着我国国民经济的快速发展，特别是随着现在“三年大变样”。我国的建筑行业的质量问题是工程管理的核心内容。工程质量很大程度上决定于建设施工过程中的质量管理。其中心任务是通过建立健全有效的质量管理体系来确保工程质量达到合同规定的标准和要求。因此，加强建筑工程施工项目的质量管理显得十分必要。二、研究现状1国际项目质量管理现状质量管理并非工业大生产后才提出的课题，日本质量管理专家高木金地认为，早在一万年前的石器时代，人类对器物就已经有了质量的意识，且对当时的石器也进行了极为简陋的检查，有关质量管理的做法虽然在古代就有，但有意识地、系统地、科
8、学地实施质量管理则是近代的事情。质量管理科学的发展是以社会对质量的要求为原动力，随着社会的发展人们对质量的要求提高，质量管理科学地得到了不断的发展与完善。质量管理科学自产生至今经历了三个阶段质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。20世纪初，美国管理专家泰勒提出科学管理理论，要求按照职能的不同进行分工，首次提出将质量检验作为一种管理职能从生产过程中分离出来，建立新的质量检验制度。1931年，休哈特（WASHEWHART）的工业产品质量的经济检验一书问世，从美、英等国的科学研究中提出了“统计检验法”。这些成就为现代质量管理奠定了理论基础，打破了质量管理中“事后检验”的传统，提出了“预防
9、缺陷”的概念和数理统计方法。二次世界大战开始后，应战时需要，美国防部为强令各公司生产军品并保证交货期邀请休哈特等专家制定“战时质量管理制度”，战后，各公司由生产军品转为生产民品，至20世纪五十年代此阶段称为统计质量管理阶段（SQC阶段）。从20世纪60年代开始，各工业先进国家的企业质量管理系统日臻完善。1961年，美国质量管理专家菲根堡姆博士（ARMANDVFEIGENBAUM）所著全面质量管理一书中首次提出了全面质量管理（TOTALQUALITYCONTROL,TQC）的概念。1994年，国际标准化组织（ISO）发布了国际标准ISO8402质量管理和质量保证术语，正式定义全面质量管理。PDC
10、A计划循环法,是美国管理专家戴明首先提出来的,称为“戴明环”。五十年代初传入日本,七十年代后期传入我国,开始运用于全面质量管理,现在已推广运用到全面计划管理,它适用于各行各业的计划管理和质量管理,已成为我国现代化管理内容之一。它是企业推行全面质量管理TQC在方法上的重大变革。它将过去事后检验把关为主的质量管理转变为预防为主和改进为主质量管理把过去分散管理方式转变为系统、全面综合治理的方式把过去管结果,控制结果转变为重在管影响质量的因素,对因素进行全面控制的科学管理方法。它是提高工程质量的一种科学方法。2国内项目质量管理现状虽然在我国古代工程建设中就有项目管理的萌芽，项目质量管理作为项目管理的一
11、个方面当然也包含其中，但是由于我国近代社会的落后项目管理的技术也随之慢了下来，因此，近现代项目质量管理作为一个专门的学科是有外国引进的。项目管理在国外近代发展较快，特别是像美国、日本等发达国家其技术已经相当成熟。在20世纪初期至30年代末期，质量管理科学仍处于初级阶段。在此以前产品质量检验也都是人工检验的。接着，美国管理专家泰勒（FWTAYLOR）提出了科学管理理论，近现代质量管理慢慢形成。经过几十年的发展和改进国外发达国家的质量管理技术取得了很大进步已慢慢的趋向完善。因而，有很多地方需要我们借鉴和引进。现代质量管理在我国起步较晚，但随着我国经济实力的增强和城镇化飞速的发展迫切的需要更加科学的
12、项目管理方法来指导和控制项目的顺利进行。20世纪80年代我国的项目管理才进入一个崭新的阶段。到90年代，我国项目管理的研究及应用有了进一步发展。随着我国市场经济体系的逐步确立，施工企业逐步走上一条自主经营、自负盈亏、独立发展的道路，工程项目质量管理的重要性突显出来。与此同时，西方发达国家的质量管理思想和方法大量涌入我国。通过与美国项目管理协会（PROJECTMANAGEMENTINSTITUTE,PMI）合作，引进了“PMI项目管理知识体系”，并开展现代项目管理PMP资格认证，对我国高层次、国际型项目管理人才的培养和项目管理及质量管理工作水平的提升起到了较大作用。例如骆珣主编项目管理一书中提到
13、项目质量管理包括质量规划、实施质量保证、实施质量控制三个主要过程。熊向阳在工程项目质量管理的几个要点一文中提到工程项目质量的实现是工程项目管理的三大目标之一。在工程项目管理中应牢固树立质量第一的思想,从各个环节严控工程质量。目前我国工程质量管理仍然问题很多,特别是对项目前期阶段的质量管理重视不够。加强项目开工前的质量管理将有利于防患于未然,从而避免大量工程项目先天不足的现象出现。由于现在有很多项目，尤其是大型的工程项目复杂程度高，工程量大等特点，要保证项目质量以及整个项目的实现就必须加强项目质量的管理。现在我国的项目质量管理和国外发达国家相比还有很大的差距，但是也取得了长足的进步。随着我国经济
14、发展和科技的进步我相信这种差距会越来越小。三、研究内容1绪论（凤凰世嘉D区项目混凝土工程质量管理研究目的、研究意义）2相关概念及其问题21工程项目质量综述（含义、特征）22工程项目质量管理（主要内容、原则、目的意义）23PDCA循环管理原理、特点、步骤3凤凰世嘉D区项目概况（对工程项目概况进行介绍，主要描述该项目混凝土工程质量缺陷和相应质量管理中存在的问题并提出解决观点）4凤凰世嘉D区混凝土工程质量PDCA循环管理41混凝土施工工艺标准42混凝土工程质量PDCA循环管理（针对所描述的质量缺陷以PDCA循环为基础，通过因果图、排列图等主要工具对施工信息和数据进行收集和整理，对施工目标控制状况做出
15、科学的判断。在本次解决混凝土质量问题的QC活动中，共经历了二轮PDCA循环）5PDCA循环在工程项目质量管理中的实施方案建议6结论（或结束语）四、研究方案1运用相关理论PDCA循环是“计划PLAN执行DO检查CHECK总结ACTION”工作循环的简称。它是企业推行全面质量管理TQC在方法上的重大变革。它将过去事后检验把关为主的质量管理转变为预防为主和改进为主的质量管理；把过去分散管理方式转变为系统、全面综合治理的方式；把过去管结果转变为管因素的科学管理方法。它是提高工程质量的一种科学方法。2通过实习做调查报告积极投身与选题相关的实习工作，通过实践总结经验，得出最具真实性和说服力的资料及数据，实
16、地研究工程项目中混凝土质量管理的相关内容。3利用中国知网、维普、万方等数据库完成与毕业论文相关内容的论文检索。4利用图书馆的图书资源查阅相关的理论内容。5实地考察，搜集与选题相关的数据。五、进度安排序号毕业论文各阶段内容时间安排1确定论文题目2013年9月1日9月12日2下达论文任务书2013年9月129月19日3撰写开题报告2013年9月20日10月10日4开题答辩2013年10月20日之前5毕业实习，搜集论文资料，撰写论文初稿2013年10月21日2014年3月31日6将论文初稿交指导老师评阅，在老师的指导下修改论文，直至最终定稿2014年4月1日4月30日7专家评阅毕业论文2014年5月
17、1日5月15日8毕业论文答辩2014年5月16日5月27日9评定论文成绩2014年5月28日30日六、预期结果通过对项目质量管理的学习，针对唐山市凤凰世嘉D区项目，进行混凝土工程质量PDCA循环管理研究。希望通过此项目研究，完善质量管理方法，提高项目混凝土工程的总体质量。七、参考文献叶枫工程项目管理M北京清华大学出版社，20092施骞，胡文发工程质量管理教程M上海同济大学出版社，20103周三多管理学M北京高等教育出版社，20004李洁明，祁新娥统计学原理（第五版）M上海复旦大学出版社，20105熊向阳工程项目质量管理的几个要点J南京工程学院学报社会科学版，2004，430346孙辉论工程项目
18、质量管理与控制J应用能源技术，2006，821237夏焕超PDCA循环在工程项目成本管理上的运用J中国建材资讯，2006，18刘冬梅等关于工程项目质量管理PDCA循环的思考J产业与科技论坛，2007，6991009胡天翔工程项目质量管理与施工阶段质量控制J建筑管理现代化，2008，134370骆珣项目管理M北京北京理工大学出版社，20061JOSEPHMDURANPROJECTQUALITYMANAGEMENTMPM4DEV,2008MANAGEMENTFORDEVELOPMENTSERIES指导教师意见指导教师签名年月日教研室意见审查结果同意不同意教研室主任签名年月日从文献开始加页眉，宋体小
19、五号居中书写设为“中国地质大学长城学院2014届论文文献综述”页码从文献综述开始在页脚按阿拉伯数字（宋体小五号）连续编号居中书写。中国地质大学长城学院本科毕业论文文献综述系别管理科学与工程系专业工程管理姓名学号026109022014年4月30日中国地质大学长城学院2014届毕业论文文献综述11前言工程项目质量不仅关系到工程的适用性和建设项目的投资效果，而且关系到人民群众的生命财产安全。随着我国现代化建设事业的蓬勃发展，建设项目规模的不断扩大，商品房建设的不断投入，一旦发生工程质量问题，会直接影响公共利益和公众安全，建设项目工程质量越来越成为人们所关注的热点。提高工程项目质量管理与控制对于项目
20、的开发与建设变得至关重要，是企业生存和发展立足之本。2国际项目风险管理现状质量管理并非工业大生产后才提出的课题，日本质量管理专家高木金地认为，早在一万年前的石器时代，人类对器物就已经有了质量的意识，且对当时的石器也进行了极为简陋的检查，有关质量管理的做法虽然在古代就有，但有意识地、系统地、科学地实施质量管理则是近代的事情。质量管理科学的发展是以社会对质量的要求为原动力，随着社会的发展人们对质量的要求提高，质量管理科学地得到了不断的发展与完善。质量管理科学自产生至今经历了三个阶段质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。20世纪初，美国管理专家泰勒提出科学管理理论，要求按照职能的不同进行
21、分工，首次提出将质量检验作为一种管理职能从生产过程中分离出来，建立新的质量检验制度。1931年，休哈特（WASHEWHART）的工业产品质量的经济检验一书问世，从美、英等国的科学研究中提出了“统计检验法”。这些成就为现代质量管理奠定了理论基础，打破了质量管理中“事后检验”的传统，提出了“预防缺陷”的概念和数理统计方法。二次世界大战开始后，应战时需要，美国防部为强令各公司生产军品并保证交货期邀请休哈特等专家制定“战时质量管理制度”，战后，各公司由生产军品转为生产民品，至20世纪五十年代此阶段称为统计质量管理阶段（SQC阶段）。从20世纪60年代开始，各工业先进国家的企业质量管理系统日臻完善。19
22、61年，美国质量管理专家菲根堡姆博士（ARMANDVFEIGENBAUM）所著全面质量管理一书中首次提出了全面质量管理（TOTALQUALITYCONTROL,TQC）的概念。1994年，国际标准化组织（ISO）发布了国际标准ISO8402质量管理和质量保证术语，正式定义全面质量管理。PDCA计划循环法,是美国管理专家戴明首先提出来的,称为“戴明环”。五十年代初传入日本,七十年代后期传入我国,开始运用于全面质量管理,现在已推广运用到全面计划管理,它适用于各行各业的计划管理和质量管理,已成为我国现代化管理内容之一。它是企业推行全面质量管理TQC在方法上的重大变革。它将过去事后检验把关为主的质量管
23、理转变为预防为主和改进为主质量管理把过去分散管理方式转变为系统、全面综合治理的方式把过去管结果,控制结果转变为重在管影响质量的因素,对因素进行全面控制的科学管理方法。它是提高工程质量的一种科学方法。中国地质大学长城学院2014届毕业论文文献综述23国内项目风险管理现状虽然在我国古代工程建设中就有项目管理的萌芽，项目质量管理作为项目管理的一个方面当然也包含其中，但是由于我国近代社会的落后项目管理的技术也随之慢了下来，因此，近现代项目质量管理作为一个专门的学科是有外国引进的。项目管理在国外近代发展较快，特别是像美国、日本等发达国家其技术已经相当成熟。在20世纪初期至30年代末期，质量管理科学仍处于
24、初级阶段。在此以前产品质量检验也都是人工检验的。接着，美国管理专家泰勒（FWTAYLOR）提出了科学管理理论，近现代质量管理慢慢形成。经过几十年的发展和改进国外发达国家的质量管理技术取得了很大进步已慢慢的趋向完善。因而，有很多地方需要我们借鉴和引进。现代质量管理在我国起步较晚，但随着我国经济实力的增强和城镇化飞速的发展迫切的需要更加科学的项目管理方法来指导和控制项目的顺利进行。20世纪80年代我国的项目管理才进入一个崭新的阶段。到90年代，我国项目管理的研究及应用有了进一步发展。随着我国市场经济体系的逐步确立，施工企业逐步走上一条自主经营、自负盈亏、独立发展的道路，工程项目质量管理的重要性突显
25、出来。与此同时，西方发达国家的质量管理思想和方法大量涌入我国。通过与美国项目管理协会（PROJECTMANAGEMENTINSTITUTE,PMI）合作，引进了“PMI项目管理知识体系”，并开展现代项目管理PMP资格认证，对我国高层次、国际型项目管理人才的培养和项目管理及质量管理工作水平的提升起到了较大作用。例如骆珣主编项目管理一书中提到项目质量管理包括质量规划、实施质量保证、实施质量控制三个主要过程。熊向阳在工程项目质量管理的几个要点一文中提到工程项目质量的实现是工程项目管理的三大目标之一。在工程项目管理中应牢固树立质量第一的思想,从各个环节严控工程质量。目前我国工程质量管理仍然问题很多,特
26、别是对项目前期阶段的质量管理重视不够。加强项目开工前的质量管理将有利于防患于未然,从而避免大量工程项目先天不足的现象出现。由于现在有很多项目，尤其是大型的工程项目复杂程度高，工程量大等特点，要保证项目质量以及整个项目的实现就必须加强项目质量的管理。现在我国的项目质量管理和国外发达国家相比还有很大的差距，但是也取得了长足的进步。随着我国经济发展和科技的进步我相信这种差距会越来越小。4总结通过对工程项目质量管理知识的学习，让我深知质量管理在工程项目中具有举足轻重的作用。建立健全项目质量管理制度的目的在于有效地保证目标控制的顺利进行,寻找项目质量的最大保障,最终使项目的总目标得到最佳的实现。项目质量
27、管理的建设是一个长远且不断推陈出新的课题，我们应该根据经济形势的变化和企业自身的情况对其加以研究和完善，只有这样，它的作用才能更好的发挥。中国地质大学长城学院2014届毕业论文文献综述3参考文献叶枫工程项目管理M北京清华大学出版社，20092施骞，胡文发工程质量管理教程M上海同济大学出版社，20103周三多管理学M北京高等教育出版社，20004殷焕武项目管理导论M北京机械工业出版社，20085熊向阳工程项目质量管理的几个要点J南京工程学院学报社会科学版，2004，430346孙辉论工程项目质量管理与控制J应用能源技术，2006，821237夏焕超PDCA循环在工程项目成本管理上的运用J中国建材
28、资讯，2006，18刘冬梅等关于工程项目质量管理PDCA循环的思考J产业与科技论坛，2007，6991009胡天翔工程项目质量管理与施工阶段质量控制J建筑管理现代化，2008，134370李延罡，马宁我国工程项目的质量管理发展阶段研究J综合管理MANAGEMENT，2007，1111121JOSEPHMDURANPROJECTQUALITYMANAGEMENTMPM4DEV,2008MANAGEMENTFORDEVELOPMENTSERIES混凝土工程质量PDCA循环管理研究以唐山市凤凰世嘉D区项目为例摘要随着我国国民经济的快速发展，特别是随着现在“三年大变样”。我国建筑行业的质量问题是工程管
29、理的核心内容。工程质量很大程度上决定于建设施工过程中的质量管理。其中心任务是通过建立健全有效的质量管理体系来确保工程质量达到合同规定的标准和要求。因此，加强建筑工程施工项目的质量管理显得十分必要。本文以唐山凤凰世嘉D区项目混凝土质量管理过程为对象，通过对该项目的混凝土工程施工进行阶段性分析，找出存在的问题，运用PDCA循环法对存在问题进行研究，使用因果分析图法、排列图法对所有因素进行分级排序，最后根据5W1H分析法为提高凤凰世嘉混凝土工程质量提出行之有效的解决措施。关键词混凝土工程；质量管理；PDCA循环ABSTRACTWITHTHERAPIDDEVELOPMENTOFCHINASNATION
30、ALECONOMY,ESPECIALLYWITHTHECURRENT“THREEYEARS“CHINASCONSTRUCTIONINDUSTRYISTHECOREOFTHEQUALITYOFPROJECTMANAGEMENTLARGELYDEPENDSONTHEQUALITYOFTHEPROJECTDURINGCONSTRUCTIONQUALITYMANAGEMENTITSCENTRALTASKISTOENSURETHEQUALITYMEETTHESTANDARDSANDREQUIREMENTSSTIPULATEDINTHECONTRACTTHROUGHTHEESTABLISHMENTOFAS
31、OUNDANDEFFECTIVEQUALITYMANAGEMENTSYSTEMTHEREFORE,TOENHANCETHEQUALITYOFBUILDINGCONSTRUCTIONPROJECTMANAGEMENTISVERYNECESSARYINTHISPAPER,TANGSHANPHOENIXSEGAZONEDPROJECTQUALITYMANAGEMENTPROCESSASCONCRETEOBJECTS,PERFORMPERIODICANALYSISOFTHECONSTRUCTIONOFTHEPROJECTTHROUGHCONCRETE,IDENTIFYEXISTINGPROBLEMS,
32、THEUSEOFTHEPDCACYCLEMETHODTOSTUDYTHEEXISTENCEOFTHEPROBLEM,THEUSEOFCAUSALANALYSISDIAGRAMMETHOD,PARETOLAWHIERARCHICALORDERINGOFALLFACTORS,ANDFINALLYPROPOSESEFFECTIVESOLUTIONSTOIMPROVETHEQUALITYOFTHEPROJECTINACCORDANCEWITHTHEPHOENIXSEGACONCRETE5W1HANALYSISKEYWORDSCONCRETEWORKSQUALITYMANAGEMENTPDCACYCLE
33、目录1绪论111研究的目的112研究的意义12相关概念及理论概述121工程项目质量综述1211工程项目质量含义1212工程项目质量特点222工程项目质量管理2221工程项目质量管理主要内容2222工程项目质量管理原则2223工程项目质量管理的目的意义323PDCA循环管理3231PDCA循环管理原理3232PDCA循环管理特点4233PDCA循环管理步骤43凤凰世嘉D区项目概况631项目总体概况632混凝土工程概况733混凝土工程质量管理概况74凤凰世嘉D区混凝土工程质量PDCA循环管理741混凝土施工工艺标准742混凝土工程质量PDCA循环管理7421第一轮PDCA循环管理7422第二轮PD
34、CA循环管理115PDCA循环在工程项目质量管理中的实施方案建议1451实施方案完善建议1452实施方案创新建议156结论16参考文献17致谢18中国地质大学长城学院2014届毕业论文11绪论11研究的目的目前，我国建筑业在国民经济五大物质生产部门中年产值仅低于工业、农业，而高于运输业和商业，位居第三。目前中国有将近14万家工程建设企业，有超过4000万人从事工程建设，为社会提供了很多就业岗位，特别是农村剩余劳动力。再加上建筑业的先导性和带动性，建筑业已成为我国社会支柱性产业。随着我国国民经济的快速发展，特别是随着现在“三年大变样”。我国的建筑行业的质量问题是工程管理的核心内容。工程质量很大程
35、度上决定于建设施工过程中的质量管理。其中心任务是通过建立健全有效的质量管理体系来确保工程质量达到合同规定的标准和要求。因此，加强建筑工程施工项目的质量管理显得十分必要1。12研究的意义建设工程质量管理，关系着建设项目的社会效益，经济效益，同时关系着人民生命，财产的安全。项目建设质量控制的好坏都直接影响着国家和当地经济的发展。对工程建设单位即业主来说，建设质量控制不好，或造成投入运行拖后，或造成报废，都是巨大的损失。错过投资运行机会就可能使项目产品失去市场竞争力；对工程施工单位来说质量可以说是企业的生命，使市场竞争的需要，是企业生存和发展的需要。施工项目质量代表着企业的整体质量水平，所以他的质量
36、控制管理水平，操作水平，优质名牌工程使企业市场竞争取胜的法宝，也是企业形象的金字招牌，劣质工程损害企业的形象，会影响企业效益。“靠质量树信誉,靠信誉拓市场,靠市场增效益,靠效益求发展。”,这是一企业生存和发展的生命链,把质量视为企业的生命,把名优工程当作市场竞争的法宝,把质量管理作为企业管理的重中之重,因此,抓工程质量必须从质量控制抓起。质量控制是企业质量管理的基础,也是企业深化管理的一项重要内容2。2相关概念及理论概述21工程项目质量综述211工程项目质量含义工程项目质量分为狭义和广义两种含义。狭义的工程质量是指工程的工程应满足业主的使用功能，这一概念强调的是工程的实体质量，如基础是否坚固、
37、主体结构是否安全以及通风、采光是否合理等。广义的工程质量不仅包括工程的实体质量，还包括形成实体质量的工作质量。工作质量是指参与工程的建设者，为了保证工程实体质量所从事工作的水平和完善程度，包括社会工作质量，如社会调查、市场预测、质量回访和保修服务等，中国地质大学长城学院2014届毕业论文2生产过程工作质量，如管理工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等。工作质量直接决定了实体质量，工程实体质量的好坏是决策、建设工程勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作质量的综合反映。从工程项目的使用价值和功能来看，工程项目质量表现出适用性、耐久性、安全性、可靠性、经济性、协调性等特性。212工程项目质量特点影
38、响因素多；质量波动大；质量变异大；质量隐蔽性；终检的局限性；意义重大；受投资和进度的制约。22工程项目质量管理221工程项目质量管理主要内容项目质量管理包括三个主要工作过程质量规划、实施质量保证、实施质量控制。项目质量管理通过制定质量方针、建立质量目标和标准，并在项目生命周期内持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施来落实质量方针的执行，确保质量目标的实现，最大限度地使客户满意。222工程项目质量管理原则原则1以顾客为中心应与所确定的顾客要求保持一致，积极的去了解顾客现有的和潜在的需求并努力使其得到满足。原则2领导作用应设立明确的方针和目标，建立以质量为中心的项目环境。明确项目的前
39、景和方向，并设定具有挑战性的目标并努力实现。积极对员工进行培训，以便更好地实习领导作用。原则3全员参与应对员工进行培训和资格评定，划分职能等级。明确每位员工的权限和职责，并利用员工的知识和经验，通过培训使他们能够对管理的过程进行改进，真正的实现全员参与的中国地质大学长城学院2014届毕业论文3目标。原则4过程方法建立、控制和保持文件化的过程。着眼于过程中资源的使用，追求人员、设备、材料和方法的有效使用。原则5系统管理建立健全有效的文件化的质量管理体系。理解各过程间的相互关系，将过程与组织的目标相联系，形成一个较为完善的体系。原则6持续改进通过对管理的评审、内外部审核和纠正，持续地改进质量管理体
40、系的时效性。根据现实的情况和目标，改进资源的配比，并可通过向员工提供奖励来激励他们为持续改进过程做出贡献。原则7以事实为决策依据以审查报告、不合格率、顾客投诉以及其他的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。把决策和行动建立在实际数据分析的基础之上，以最大限度地提高生产率，降低消耗。原则8互利的供方关系尽量明确供方的要求并将其文件化。与供方建立战略伙伴关系，积极去了解供方的需求。形成相互信任、相互尊重的局面，以真正达到互利共赢的局面。223工程项目质量管理的目的意义质量是社会进步的基石，是企业发展的动力。“百年大计，质量第一”，建筑工程质量和其他产品质量一样，是关系到社会的稳定、经济的发展
41、和人民群众生命财产安全的大事。因此提高工程质量管理，有非常重要的现实意义，从整体来讲，主要体现在以下几个方面（1）是国家的经济和综合效益提高的基础。（2）是建筑企业的生存和发展的保障。（3）是人民生命财产安全的前提。（4）是实现工程质量政府监督的意义。（5）是完善我国工程质量体系的方向。（6）是质量管理和政府监督提高的台阶4。23PDCA循环管理231PDCA循环管理原理PDCA循环是“计划PLAN执行DO检查CHECK总结ACTION”工作循环的简称。它是管理学中的一个通用模型，作为企业推行全面质量管理TQC在方法上的重大变革，它将过去那种事后检验把关为主的质量管理转变为预防为主和改进为主质
42、量管中国地质大学长城学院2014届毕业论文4理；把过去分散管理方式转变为系统、全面综合治理的方式；把过去管结果转变为管因素的科学管理方法，因此PDCA循环是提高工程质量的一种科学方法。232PDCA循环管理特点处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点1大环套小环，小环保大环，推动大循环PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整
43、个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。以上特点。2不断前进、不断提高。PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。图1PDCA循环提高3形象化PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。233PDCA循环管理步骤PDCA循环的运转包括八个步骤
44、（1）分析现状，找出存在的问题工期、质量、投资、索赔等。对于存在的问题，要尽可能用数据加以说明。所用工具可用排列图、控制图等。（2）分析产生问题的各种影响因素，并对各个因素进行分析。所用工具常用因果图亦称鱼刺图。APCDDDCDCD上升到新水平原有水平APCDDDCDD中国地质大学长城学院2014届毕业论文5可从人MAN、机具MACHINE、材料MATERIAL、方法METHOD、环境ENVIRONMENT即4M1E等五方面入手进行分析。（3）找出影响目标控制的主要因素。这可用排列图、相关图等工具。（4）针对主要因素，制定活动计划和措施。在施工技术方案中要体现订什么计划WHAT、达到的目标必要
45、性，WHY、在哪里实施这一措施或计划WHERE、由哪个单位、谁来施工WHO、何时开始、何时完成WHEN以及如何实施HOW等具体内容，亦即5W1H。（5）按既定计划实施。（6）根据计划的要求，检查实施的结果，看是否达到预期控制的目标要求。（7）根据检查结果进行总结，必要时，召开有设计、施工、监理及甲方代表参加的现场协调会。总结经验、巩固成绩，协调改进措施的落实。（8）提出这一循环尚未解决的问题，转入下一轮PDCA循环。施工管理工作的主要方法是控制。因此，应将PDCA循环与施工目标控制结合起来，进行动态控制，如图2所示。图2PDCA循环与目标控制关系图计划目标值（P）投资目标、进度目标、质量目标投
46、入工程实际进展干扰因素4M1E采取控制措施（A）偏差计划值与实际值比较（C）PDCA循环收集实际数据（D）中国地质大学长城学院2014届毕业论文63凤凰世嘉D区项目概况31项目总体概况凤凰世嘉，地处唐山市凤凰新城南端友谊路与兴源道交汇处的钻石门户，这里是唐山市西部的商务中心、金融中心、总部基地、高科技产业基地，传统的上风上水区域。凤凰世嘉天然拥有这一区域的金角银边财富地段，以56万平方米的人居标准示范区，近十万平方米的主题商街规划，承接新老城区交汇的繁华。表1凤凰世嘉D区工程概况序号项目内容1建筑功能住宅2建筑特点外飘窗和外形欧式构件。3建筑面积建筑面积9534总建筑面积189122344建筑
47、层数地上19、1118层1012层121423层地下19、111层101层12142层5结构形式基础结构形式12主楼筏板基础，厚700MM，商业部分为独立基础39、11筏型基础，底板厚700MM10筏型基础，底板厚500MM1214筏型基础，底板厚1000MM主体结构形式现浇钢筋混凝土剪力墙结构屋盖结构形式现浇钢筋混凝土平面屋盖楼板6抗震等级工程设防烈度8度建筑结构安全等级二级剪力墙抗震等级二级开发商唐山市兴盛房地产开发有限责任公司物业管理公司唐山永和物业管理有限公司建筑单位唐山建设集团有限责任公司建筑设计单位温哥华海地土地发展顾问有限公司/美国莫克MUAC建筑规划设计咨询有限公司中国地质大学
48、长城学院2014届毕业论文732混凝土工程概况本工程采用混凝土耐久性技术，通过掺加粉煤灰和矿粉，提高混凝土的耐久性能，确保达到混凝土结构的设计使用年限50年。本工程所使用的耐久性高性能混凝土30000M3。该分项工程是整个主体工程施工的重点，不仅是创优（“安济杯”）中的薄弱环节，也是新工艺、新技术、新材料的应用项目。调查发现，基础、主体混凝土工程浇筑完后，有尺寸不准、露筋、麻面等现象。这不仅是创优（“安济杯”）中的薄弱环节，也是对项目部质量管理工作的一个严峻挑战。33混凝土工程质量管理概况研究发现，项目部对于以上质量缺陷仍采用“发现一个解决一个”的传统手段，在技术管理上存在着薄弱环节，缺乏全面
49、系统的质量管理手段。为有效控制这些质量缺陷，确保混凝土工程为优良，本文成立了项目QC攻关小组，贯彻执行“百年大计，质量第一”的方针，坚持“强化验收，过程控制”的指导思想，运用全面质量管理的观点，充分运用排列图表、因果分析及对策表等行之有效的科学方法去揭示问题的本质，争取取得较好的质量管理效果。4凤凰世嘉D区混凝土工程质量PDCA循环管理41混凝土施工工艺标准混凝土使用的水泥、骨料和外加剂等，必须符合施工规范的有关规定，使用前检查出厂合格证、试验报告。混凝土配合比、原材料计量、搅拌、养护和施工缝处理，必须符合施工规范的规定。混凝土试块必须按规定取样、制作、养护和试验，其强度评定应符合“混凝土强度检验评定标准”（GBJ10787）的要求。混凝土振捣密实，墙面及接槎处应平整，不得有孔洞、露筋、缝隙夹渣等缺陷。允许有有偏差的项目。42混凝土工程质量PDCA循环管理421第一轮PDCA循环
