1、一、 项目组织及实施计划11.1 工程项目管理概况*公司一向重视工程管理，将工程质量视为企业生存之根本。公司对每一个工程项目都实行全过程的专业化管理。对于每个中标项目，公司将指定一位专职项目经理，他（她）将负责本项目的全过程，其中主要包括：合同谈判、制定工作进度表和工程实施计划书，组织和协调项目工程组的工作、与买方的项目负责人联络、定期向买方口头或书面汇报工程进展情况、商讨解决工程中存在的问题并接受用户的监督、制定工程验收文件和整理、汇总技术文档等。公司将为项目成立专门的项目工程组，根据项目的大小，由不少于5名有经验的项目工程师参加。项目工程组负责整个项目的具体实施。其中主要包括：系统的施工设
2、计；与用户原有计算机应用系统的接口连接（包括必要的二次开发）；系统的安装、与控制室装修的收口配合；与服务器等网络设备的连接以及网络安全措施；各种扩展设备的安装和整体调试等。对买方人员的技术培训也是本公司在工程管理过程中的重要内容。除按合同进行设备和系统的培训之外，公司要求项目工程师在施工现场尽可能地与买方技术人员多沟通和交流，一方面传授系统的现场调试技能和有关注意事项，另一方面多了解买方在实际应用中的具体需求，使我们的系统更好地为买方所掌握、为买方所服务。我们的工程经验说明，这些措施对系统今后的长期稳定运行是十分有益的。公司十分重视工程的图纸资料和施工文档，这些不但可以完整地提交给买方，也是公
3、司建立用户档案和售后服务的重要依据。11.2 施工组织和应对措施11.2.1 项目组织*公司对重大工程项目采取分层管理方式。本节重点描述项目组织结构，及相关各工作组的岗位设置、岗位职责及人员安排，以便于做到责权明确，科学管理。1项目经理项目经理：从工程项目实施队伍组建之日起，就承担了将合同范围内的各项工程任务全面完成的重要职责。项目经理须做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理计划的各个要素，具体说来主要包括以下几个方面：项目执行：对以下几方面工作提供指导：总体方案设计及工程设计；设备配置确认；工程质量保证；设备安装、调试、集成及测试；系统验收，培训。项目检查：通过其下属各工作组提供的工程进展
4、汇报，将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发现过程误差，提出整改措施。 项目控制：审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。2项目质量主管其主要质量职责和权限是：协助项目经理制订本项目的质量工作计划，并贯彻实施；贯彻公司的质量方针、目标和质量体系文件的有关规定和要求；负责对工程任务全过程的质量活动进行监督检查，参与设计评审和其他重要的质量活动。3工程协调组其主要职责是：负责商务方面的一切事宜；负责做好设备、系统等各类资源的管理工作；切实做好行政类综合事务处理工作，保障工程进展各个时期所必需的人力物力；负责与甲方的一切协调事宜；组织项目的验收。4专业责任工程师专业工程师
5、名额视各阶段工程任务的需要增减，具体负责本专业工程范围内的设计、安装、调试、集成、测试等任务。 专业工程师还负责对本专业的工作人员提供技术指导和工程督导，并与设备原厂商技术人员相配合，确保所选用的各类设备的性能指标符合系统设计要求。11.2.2 施工人员组织结构1、管理体制公司安防事业部共有技术人员48人，其中有15人具有省公安厅技防办颁发的施工员证。针对本项目的实际情况，大立将组织下述项目管理团队，本次工程施工管理分为五个小组，每个小组设一名负责人，对施工管理各负其职，其组织结构图如下：项目总指挥：*工程项目负责人：*负责人：*安全施工检查小组负责人：*质量检验小组负责人：*工程协调小组负责
6、人：*设备安装调试组负责人：*管线施工组2、各负责人的简要说明*：副总经理*：工程部经理 *：综合布线工程师*：技术部经理 *：大客户经理*：技术部总监 *：系统集成工程师3、小组职责（一）、布线施工组：负责依照工程设计图纸确定的施嗥内容进行施工。负责填报工程施工进度日志、施工责任休签到表、施工事故报告、施工包停申请、工程验收申请等文件资料对违反安全规范和操作规范的人员进行纪律处理。配合进行安全教育学习和技术培训。（二）、设备安装调试小组：负责现场设备的清点和验收。负责按照标书要求进行设备的安装和调试。负责工程中的技术问题和施工注意事项。负责填报设备安装质量检查日志、工程协调纪要、工程材料消耗
7、表、工程验收报告及工竣工资料的整理。负责对用户的使用人员进行技术培训。（三）、工程协调小组：监督工程施工符合各项规范。定期听取工程现场管理人员关于工程质量、工程进展和其他相关信息的各类汇报，并做出相应的处理决定。随时到施工现场进行施工质量和施工进度检查，现场解决施工中出现的各项问题。（四）、质量检验小组：负责工程项目实施过程中质量检验，包括：线材质量、设备质量和工程质量的检验。对工程中出现的质量问题，应提前发现、及时解决，防患于未然。（五）、安全施工检查小组：负责工程项目实施过程中的安全检查工作，保证施工过程中的人身安全、消防安全和设备安全。11.2.3 施工重点、难点分析及应对措施对施工过程
8、中出现的重点、难点部分，我方将成立专门的技术攻关小组。集中公司有丰富施工经验和项目管理经验的工程师对施工现场进行细致勘查，周密论证，提出合理的解决方案和施工措施。具体内容如下：加强和甲方、总包方以及监理公司的联系，紧密合作。加强公司施工队伍的自身建设，进一步完善施工组织计划。合理安排工程施工进度，要有“知难而上，排除困难”的决心和信心。公司统一安排施工机具和劳动力的配备。对工程设备、材料的进货渠道严格把关，有效控制工程成本，严格按照防范工程施工规格施工。11.3 施工进度计划及保证措施11.3.1 施工进度计划项目实施计划是项目管理计划的重要组成部分，旨在明确项目任务构成、任务职责分工及工程进
9、度安排。安全监控系统的施工工期大约为20天，详见下表：表一：施工进度计划表 天名称25813171920勘察及施工准备线材及工具设备进场管线及布线施工设备安装系统调试资料整理及系统培训工程竣工验收1项目任务：合同签订的同时要及时编写出项目任务构成书。2任务职责分工：任务职责的分工是将有关人员统一进行职责分工，做到项目到人、职责到人，项目的执行过程中统一管理、统一协调、分工不分家。为便于管理，定期召开系统协调会。3工程进度安排：由于本项目是应用系统的一个组成部分，牵扯到各单位之间的协调，因此，本节所制定的工程进度安排只注重工程实施所需的绝对时间，尚需按照整体工程进展情况进行适当调整。河南大立科技
10、有限责任公司如能够被选中，我们将与相关单位一起制定详尽的工程进度安排。11.3.2 项目保证措施项目协调管理是任何一个工程系统成功的关键因素之一。从根本上讲，任何一家公司的产品无论在功能上和性能上都能满足系统建设要求；协调虽然不是技术因素，但协调管理不好或无协调管理所造成的严重后果，决不亚于技术本身的作用。人们常说的“三分技术，七分管理”充分体现了协调管理的重要性。1项目协调管理的主要内容人员管理：项目管理人员需要具有全单位的知识和丰富的工程组织与管理经验；善于组织和团结各种脾气秉性的人；能协调各种矛盾和调动人员积极性。技术管理：首先要能对系统方案可行性进行把关， 并尽可能的提出系统优化方案；
11、了解当前最新技术和产品现状；掌握系统测试标准和手段。成品保护：对阶段性设备进行严格管理，防止工序间或人为破坏；技术上采取必要措施，制度上制定严密和严格的规定。计划与进度管理：在每项任务实施时，首先要编制计划。包括任务阶段的划分，明确各阶段的任务内容与责任，进度安排和应采取的措施以及何时验证和评审等。根据总体进度要求，制定月、周、日工作目标；在保证质量前提下，实施必要的强制手段。安全与文明管理：根据不同的工序，严格贯彻相应操作规程，并依据具体情况，制定适合特定情况的措施；严格执行现场规章制度，明确设备堆放要求，制定奖惩措施并认真落实。文档管理：文档是整个系统建设不可或缺的一部分，可借此了解整个建
12、设过程。河南大立科技有限责任公司将严格按照质量体系的要求，作好各阶段文档工作，其中有设计文档、评审文档、实施文档、工程纪要、协议及有关合同副本、阶段式测试及验收文档、系统整体验收报告、设备清单及随机资料、施工修改文档、系统调试文档、系统施工质量文档、系统间接口文档以及各种文档版本，替代和作废的管理。变更管理：对项目全过程中任一阶段产品/成果的更改都必须进行有效的控制，无论是修改合同/计划/文档都必须履行相应的审批手续，对更改后的事项必须经过验证无误后方可予以操作。2项目协调管理的主要方式为确保项目的建设质量和建设进度， 集成方应采取行之有效的管理措施，提高工作效率和管理水平，为此，明确以下工程
13、管理办法：（1）会签制：设计会签，在工程实施过程中，由于用户需求变更或出现始料不及的情况，为不拖延工期，用户或集成方可提出解决方案讨论后进行修改或补充，并由用户及集成方的代表会签后，交项目工程实施组予以实施，与原实际不符之处，在工程文档中表示；施工会签，在工程实施过程中，出现问题时，所涉及的单位应就问题协商及其解决结果，会同用户及集成方进行会签；工序验收会签，在工程实施过程中，阶段性工序告一段落后，用户及集成方进行工序验收，并对验收结果进行会签。（2）例会制：定期组织有各相关单位参加的工程例会，就上次例会所确立的事项进行监督检查，并对存在的工程问题予以协调，确定解决方案和进度安排；遇有紧急情况
14、，集成方可随时召集工程协调会议。每次会议应出具会议纪要，交各相关单位备案。（3）汇报制：项目实施组将就重要工程问题向用户汇报；遇有影响工程进度的重要问题，项目管理组应在限定时间内予以明确答复。项目实施组应定期将工程进展情况向用户汇报。11.4 工程质量保证措施*公司在工程项目管理中制定了质量管理标准，公司的质量方针是“创新、规范、优质、高效”；公司的宗旨是“创新科技，服务客户，追求卓越，创造价值”。目前，*公司已经建立了非常健全、有效的质量保证体系，可保证产品及工程项目的设计、采购、检验、试验、安装、调试、交付和服务的全过程都能实施有效的质量控制，使工程质量确有保证。下面简要介绍一下公司的质量
15、保证体系及具体措施。11.4.1 质量保证组织几个重点岗位的质量职责和权限分别是：（1）总经理：是具有法人代表资格的最高管理者，全面负责本公司最终产品质量和质量管理工作。其主要质量职责和权限是：为质量体系的有效运行提供充分的资源；按规定的时间间隔对质量体系进行评审；以评价质量体系运行的有效性；（2）质量部：主任负责领导质量管理、标准化管理和计量管理工作，并组织、督促和协调公司各部门做好日常的质量管理与质量监督工作、标准化管理工作和计量管理工作。以下介绍项目执行人员的质量职责和权限：（1）设计人员：设计人员的质量责任主要是，贯彻公司质量方针、目标，执行质量体系文件的各项有关规定和要求，确保设计工
16、作始终处于受控状态；积极运用优化设计技术和可靠性、可维护性、安全性等工程技术，确保设计满足质量要求；物资采购、系统安装、调试、检验等活动提供技术支持和配合。（2）工程任务的质量师：质量师配合项目经理开展工作，其主要职责和权利是：制订本项任务的质量工作计划，并贯彻实施；负责对工程任务的全过程的质量活动进行监督检查，参与设计评审和其他重要的质量活动，其质量业务工作受质量部指导监督。（3）工程任务的标准化主管师：标准化师由标准化工作人员兼任，负责贯彻国家有关标准和公司的质量方针、目标，制订标准化大纲并监督其贯彻实施，负责设计图纸和其他技术文件的标准化的审查，参与设计评审工作。11.4.2 项目质量控
17、制措施工程实施和工程质量控制应根据本项目的实际需求，设计出详细的工作流程及质量控制流程，本投标书只列出部分质量控制措施。（1）合同评审：合同的各项要求明确，并形成文件；合同规定的要求合理，符合国家有关法律、法规，双方的风险和利益适宜；任何与投标不一致的合同要求或双方不一致的意见都已得到解决；公司已具备满足合同要求的能力。（2）设计控制：对每一项工程任务制定设计计划，划分设计阶段，规定每一阶段的设计任务，应开展的质量活动及控制措施和验证方法等；编制的设计开发计划可确保前一阶段的活动未达到要求，不能转入下一阶段；设计人员应按相应的设计，实验规范开展设计、实验工作，并依此作为控制和评价设计工作的准则
18、；设计人员应运用优化设计和可靠性、可维护性技术，开展设计工作；应执行设计技术文件的审查制度，保证设计质量满足规定要求。（3）设计评审：在设计的适当阶段，应有计划地对设计结果进行正式评审，评审结果应形成文件并予以保存；应根据项目的功能级别和管理级别，实施分级、分阶段设计评审合同要求时，应邀请用户方或其他代表参加评审；每次评审的参加者包括与被评审的设计阶段有关的所有职能部门的代表，需要时也包括其他专家。为促使质量管理措施的落实，随时掌握施工现场的工程质量动态及时发现问题，采取质量工作以预控为主的方针，对在施工中进行定期或不定期检查。按照ISO9000标准的基本要求和工程相关的设计规范，开展施工的组
19、织设计。设备安装，系统调试严格按照设备用户手册和系统调试大纲进行，并保存原始记录，编制系统调试报告，提交甲方存档。11.5 施工安全保证措施自觉遵守劳动纪律，树立安全第一思想，努力学习认真执行劳动保护法规及本岗位、本工种的安全技术操作规程，积极参加各种安全活动，提高安全自保能力，努力做到“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害” ；自觉服从领导和各级安全人员的检查和管理，自己不违章作业，发现他人违章作业应主动劝阻。对临时用电设备、电动工具及梯子等要经常进行检查，有问题及时处理。11.5.1 安全防范重点1) 施工人员政审安全性2) 资料记录保存安全性3) 事故控制点：u 米以上的高处坠落事故；u
20、 触电事故；u 物体打击事故；u 设备机具伤害事故。4) 控制点的管理：u 制度健全无漏洞；u 检查无差错；u 设备无故障；u 人员无违章。11.5.2 安全措施11.5.2.1保证系统运行安全u 施工单位应提交施工工作人员政审材料，并严格审查；u 在系统调试交接时，帮助业主建立系统的文档管理，将完整的完工图 纸、设计文档、操作、维护手册、设备清单等保存完整，以便备查；u 保证在系统使用过程中，所产生记录保存的安全性，以便发生异常事故时备查；11.5.2.2保证施工实施安全施工人员进入施工现场前，进行安全生产教育，并在每次调度会上，都将安全生产放到议事日程上，做到处处不忘安全生产，时刻注意安全
21、生产。u 施工现场工作人员必须严格按照安全生产、文明施工的要求，积极推行施工现场的标准化管理，按施工组织设计，科学组织施工。u 按照施工总平面图设置临时设施，严禁侵占场内道路及安全防护等设施。u 施工现场全体人员必须严格执行建筑安装工程安全技术规程和建筑安装工人安全技术操作规程。u 施工人员应正确使用劳动保护用品，进入施工现场必须戴安全帽，高处作业必须拴安全带。严格执行操作规程和施工现场的规章制度，禁止违章指挥和违章作业。u 施工用电、现场临时电线路、设施的安装和使用必须按照建设部颁发的施工临时用电安全技术防范（JGJ46-88）规定操作，严禁私自拉电或带电作业。u 使用电气设备、电动工具应有
22、可靠保护接地，随身携带和使用的工具应搁置于顺手稳妥的地方，防发生事故伤人。u 高处作业必须设置防护措施，并符合JGJ80-91建筑施工高处作业安全技术规范的要求。u 施工用的高凳、梯子、人字梯、高架车等，在使用前必须认真检查其牢固性。梯外端应采取防滑措施，并不得垫高使用。在通道处使用梯子，应有人监护或设围栏。u 人字梯距梯脚40-60cm处要设拉绳，施工中，不准站在梯子最上一层工作，且严禁在这上面放工具和材料。u 吊装作业时，机具、吊索必须先经严格检查，不合格的禁用，防止发生事故。u 立杆时，应有统一指挥，紧密配合，防止杆身摆动，在杆上作业时，应系好安全绳。u 在竖井内作业，严禁随意蹬踩电缆或
23、电缆支架；u 遇到不可抗力的因素（如暴风、雷雨），影响某些作业施工安全，按有关规定办理停止作业手续，以保障人身、设备等安全。u 发生安全事故时，由安全生产领导小组负责查原因，提出改进措施，上报项目经理，由项目经理与有关方面协商处理；发生重大安全事故时，公司应立即报告有关部门和业主，按政府有关规定处理，做到四不放过，即事故原因不明不放过，事故不查清责任不放过，事故不吸取教训不放过，事故不采取措施不放过。11.6 文明施工措施为实现现场文明施工，贯彻“强化管理、落实责任、严肃法规、消灭违章”的要求，要求进入现场的施工队伍均应按照标准化工地的要求来进行。u 施工人员必须遵守业主制定的有关施工现场管理
24、制度；u 进入施工现场的有关人员（含施工人员、管理人员、技术人员）必须带好安全帽，佩带工作卡；u 注意施工现场环境卫生，严禁在施工现场吸烟和用火，勿随地吐痰；u 施工现场必须按照业主确定的平面布置图规划，机具设备、材料应按照制定地点安装或堆放，材料要有分类立卡，按手续领取；u 施工中的废弃物要及时打扫，干一层清一层，做到活完场清，保持现场整齐、清洁；u 所有施工人员进入施工现场必须自觉遵守各项规章制度，穿戴整齐，正确使用各种劳动保护用品，工作中要团结协作，互相帮助；u 施工现场要有严格的分片包干和个人岗位责任制；u 施工人员在工地期间不许打架、渴酒、泡工等；u 现场办公室要经常保持清洁、空气清
25、爽，图纸、餐具、衣物等应整齐有序；u 项目副经理负责施工场地文明卫生检查和督促工作，并按文明施工技术组织措施对施工人员进行考核；11.7 施工机具及劳动力配备11.7.1 施工机具及检测设备主要施工及调试检测设备有：切割机、电焊机、示波器、万用表、测试仪、电锤、手枪钻、梯子、机动车及一般接线工具、手提电脑等。11.7.2 施工人员配备项目经理（现场施工主管）一名，高级工程技术负责人1名，现场施工技术人员4名，布线工程师5名，确保监控系统的工程质量及进度，该工程施工人员均具有大专以上学历或专业资格证书。11.8 系统测试与验收11.8.1设备安装（1）卖方人员在设备安装前必须完成对施工现场的勘测
26、，与买方共同制定安装方案。（2）在合同规定的开工一周前，乙方工程人员与甲方工程人员一起对设备的施工准备情况实施检查确认。如因买方准备工作不充分，则开工日期顺延。（3）双方按共同制定的工程进度计划实施工程安装，双方工程技术人员应密切合作，协调工程进度。11.8.2 系统测试及验收 测试验收是按国家相关标准并依双方所签合同确定的，设备抵运现场至最终验收前，按下图所示流程进行。设备安装系统测试 移交交竣工资料初步验收试运行最终验收试运行验收测试重新确定试运行时间（2）系统测试系统测试人员在卖方人员指导下按卖方所提供的设计进行，并由卖方负责，买方人员参加配合，系统测试时，卖方提供系统测试详细内容，测试
27、方法，必要的仪器及测试指标等，但买方应给卖方的测试提供方便与配合。卖方定期设备安装及系统测试的计划进度、进展情况、遇到的问题及解决的方案通告买方。卖方经仔细严格的测试后，认为稳定性可达到移交要求时，由卖方将测试记录、最新版本软件移交给买方。（3）初步验收初步验收的内容有买、卖方共同确定，初步验收中产生的问题，卖方应及时解决。属于接口方面的问题，买、卖方应相互配合共同解决。（4）试运行验收测试在开通运行期间产生的软、硬件故障，各种功能在使用中的效果等，作为测试的内容记录在案。试运行测试不合格，由双方商定重新确定试运行时间并重新做验收测试报告。（5）工程总验收提交合同规定的所有文档资料。二、 售后
28、服务计划*：高水平的专业服务和技术支援是我们一直坚守的承诺, 工程项目完成后系统的可用性和可靠性对于我们客户的业务至关重要, 我们的工程维护、维修服务灵活快速, 有严格的标准和保障措施。 为明确责任，特作以下承诺：1、凡是我公司提供的*购置安全监控系统设备均由我公司负责维修和保养。所有产品均为原装、正版、全新产品，符合质量标准。 2、所有产品均提供一年质保期（自验收合格之日起），质保期内我公司免费维修和保养，免费更换因产品质量引起损坏的零部件及设备。如设备厂家质保期更长,以厂家质保期执行。 3、质保期后，我公司免费负责维修和保养，更换零配件按厂家提供的优惠承诺执行，只收取成本费用。4、响应时间
29、：自接到用户报修时起，在2小时到达用户现场、8小时内解决问题，如不能及时解决问题、提供备机服务，直到原设备修复为止。 5、终身保养、定期回访：即每半年回访巡检一次，以确保用户及时掌握系统设备的运行状况,保证用户系统设备的正常运行。 6、客户培训，我们确信, 为客户提供自己工程环境内的技术培训是十分重要的, 也是我们公司进行工程维护、维修服务重要的组成部分。现场培训3-4名操作人员项目专业培训：为了让客户更好的掌握本系统，系统安装调试完毕并已稳定运行，在工程验收之前，需要对用户技术人员进行相应的培训，使其充分理解监控系统相关知识、掌握系统的操作与维护。经过培训，运行操作人员达到能熟练操作使用该系
30、统，系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平，系统维护人员达到能熟练更换备品备件和必须的故障判断和系统维护。A、主要培训内容：系统技术培训 2天 现场系统操作培训 1天 现场系统维护培训 2天 现场系统常见故障的处理 1天 现场B、培训目的：使能维护人员熟练掌握设备的使用方法和操作规程，同时基本处理一般的故障。C、培训方法：我方派工程师集中客户技术人员面授。7、技术热线7*24小时服务电话： 技术支持工程师： 8、技术支持服务本公司免费为用户提供的终身的电话技术支持服务。在工程验收合格以后，我公司将提供详细工程技术文档（安装与调试、软硬件系统测试），备日后维护所需。技术支持邮箱： ，24小时内给予答复。9、维修单位地址*公司为及时解决客户在使用过程中所遇到的问题，设立了专业的技术支持维修部，专业工程师将随时为客户提供技术服务。 地 址： 负责人： 10、所提供的其它免费物品或服务在合同规定的保修期内，对于现场出现的一切由产品质量引起的问题和故障，乙方将按照合同的要求予以免费的维修或更换并承担由此产品的一切费用。保修期满后，乙方将继续履行为客户服务的义务，对于更换的部件或设备按成本费用计算。
