1、市环保局“服务对象座谈会”工作方案为扎实开展“转作风提效能”和民主评议政风行风活动，根据中共珠海市委办公室 珠海市人民政府办公室关于印发的通知和市纪委关于印发的通知精神及有关工作要求，结合党的群众路线教育实践活动安排及我局工作实际，进一步强化畅通基层群众反馈意见、表达诉求的渠道，组织召开专题座谈会，特制定如下方案。一、指导思想以为群众解决环境实际问题为出发点，集中有限力量解决群众普遍关心的环境热点难点问题，及时查处环境违法行为，为营造良好的经济、社会环境发挥应有的作用，为“生态文明新特区、科学发展示范市”创造良好环境。二、座谈时间12月29日（星期二）上午10点。三、座谈地点横琴新区公共建设局
2、会议室。四、主办单位局办公室、市监测站。五、座谈参加人员和座谈内容（一）座谈参加人员：1.市环保局：吴锡汉、邵英贤、邓国庆、市监测站、监察分局有关人员等。2.横琴新区：横琴新区公共建设局相关负责同志及工作人员。3.服务对象代表。（二）座谈内容如下：1.涉及我局行政职能的相关业务工作问题；2.反映我局在作风效能方面存在的突出问题；3.对我局转作风提效能和民主评议政风行风工作的意见和建议。六、任务分工（一）局办公室：负责做好会前公告；协调安排会议工作；根据座谈会收集到的意见和建议形成障碍清单；公布座谈会情况。（二）横琴新区公共建设局：负责提供会场，负责通知参会企业，收集整理参会单位的意见和建议，提
3、出解决方案。（三）市监测站：做好会议记录，协助通知参会企业及相关会务工作，收集整理参会单位的意见和建议，提出解决方案。（四）监察分局：负责协助通知参会企业，收集整理参会单位的意见和建议，提出解决方案。七、工作要求（一）公告。提前一周在环保公众网http:/上公布座谈会活动方案及有关事项，包括座谈时间、地点以及提交问题的形式等事项。（二）交办。对服务对象反映的诉求，依法应予解决的，交由有关科室或局属单位办理，并限期办结。（三）督办。对领导交办的事项明确具体部门和专人跟踪督办、抓好落实。（四）反馈。对于服务对象反映的问题按照政策作出实事求是的处理，能现场给予解答的当即回复，不能当即解决的，在15个工作日内反馈答复意见；对群众反映强烈的突出问题因客观条件限制，暂时难以解决的要及时告知来访群众；属于依法依规不能解决的，讲清道理，深入做好教育疏导工作;对涉及多部门的问题，报请市政府协调解决；不属于本部门受理或应当通过法定途径解决的，明确告知群众，并做好思想引导工作。（五）公布。座谈会结束后，我局将对此次座谈会认真梳理汇总并上报市相关部门，同时于我局门户网站予以公布。2014年12月17日- 3 -
