1、附件1宣城市研学旅行基地申报（复核）表申报（复核）单位名称 详细地址 面 积（单位：平方米）占地面积：建筑面积：法定代表人/联系电话 研学工作具体负责人/联系电话 餐饮接待能力餐位（ ）个，是否自营（ ）住宿接待能力床位（ ）个，是否自营（ ）主要研学课程设置革命传统教育（ ）乡村研学（ ）工业研学（ ）传统工艺研学（ ）人文地理研学（ ）野外拓展（）科普活动（ ）体能训练（ ）其他（ ）申报单位概况：（请根据评定标准基本条件简要说明）县教育部门推荐意见（盖章）年 月 日县文旅委（局）推荐意见（盖章）年 月 日市教体局审核意见（盖章）年 月 日市旅发委审核意见（盖章）年 月 日附件2宣城市研学
2、旅行基地申报（复核）自评表序号评定项目大项分值二级 分项 分值三级 分项 分值自评计分推荐计分评定计分1基本要求3401.1接待规模201.1.1申报各类研学旅行基地应当是正式对社会公众开放一年以上的旅游经营单 位101.1.1.1正式对社会公众开放三年及以上的旅游经营单位101.1.1.2正式对社会公众开放两至三年的旅游经营单位81.1.1.3正式对社会公众开放一至两年的旅游经营单位61.1.2申报各类研学旅行基地的旅游经营单位应当具有一定的接待规模，每年接 待各类研学旅行者的人次比例不低于接待总人次的 10。101.1.2.1每年接待各类研学旅行者的人次比例占接待总人次的 30（含）以上1
3、01.1.2.2每年接待各类研学旅行者的人次比例占接待总人次 30（含）2081.1.2.3每年接待各类研学旅行者的人次比例占接待总人次 20（含）1061.2场所条件201.2.1进出安全、便捷，交通设施完善，有专用公路直达101.2.1.1交通顺畅，设施完善，可进入性好，就近即能联通高速公路101.2.1.2交通顺畅，就近即能联通高速公路81.2.2场所面积满足研学旅行需求,环境整洁、卫生良好，基地内设施设备布局合 理，配置得当101.2.2.1场所面积充分满足研学旅行需求，环境十分整洁卫生，风貌与景观非常优 美并有特色，基地内设施齐全且布局合理101.2.2.2场所面积基本满足研学旅行需
4、求，环境整洁卫生，风貌与景观宜人，基地 内设施基本齐全且布局合理81.3环境条件201.3.1区域内生态环境良好，区域周围 500 米范围内无污染源，环境空气质量符 合 GB 3095 标准，声环境质量符合 GB 3096 标准101.3.1.1生态环境良好，各项指标超过上述标准101.3.1.2生态环境良好，各项指标达到上述标准81.3.2通过电视、电子屏等方式及时向研学旅行者提供雨雪、雷电、紫外线指数 及灾害性天气预警等气象信息服务、101.3.2.1设有电视电子屏设施，能够及时向研学旅行者提供各种气象信息服务101.3.2.2能够及时向研学旅行者提供雨、雪、气温等基本气象信息服务81.4
5、安全条件501.4.1服务地域范围应当远离地质灾害和其他危险区域，无安全隐患，服务区附 近可能发生危险处应当设置警示标志101.4.2安全管理制度健全，安全应急预案完善,且配备数量充足的安全管理人员101.4.3具备完善的安全保障体系和医疗救助条件101.4.4建有全天候、无死角的监控系统，各种设施设备完好无损。10序号评定项目大项 分值二级 分项 分值三级 分项 分值自评计分推荐计分评定计分1.4.5近 3 年或开业（开业未满 3 年的）以来，无安全事故101.5卫生条件401.5.1具备完善的卫生与医疗管理规范和措施，并定期进行检查81.5.2全面落实传染性疾病预防措施，符合 GB 190
6、85 规定81.5.3服务人员按规定进行体检，个人卫生应符合行业有关规定81.5.4厕所达到 GB/T 18973 中 A 级以上标准，布局合理，数量适宜，标识醒目 造型美观，81.5.5公共场所设置垃圾桶，数量与布局适当合适，分类设置，标识明显，与环 境相协调；垃圾及时清扫，无堆积、无污染81.5.5.1公共场所垃圾桶位置合理，有分类设置且标志明显，与环境相协调，垃圾 及时清扫，存放垃圾的设施设备和场地清洁、无异味81.5.5.2公共场所设置垃圾桶，数量布局基本合适，垃圾清理及时61.6研学主旨901.6.1根据研学旅行者需要编制生态文明研学、地学与景观研学、水资源与景观 研学、气候与天象景
7、观研学、历史与文化研学、书画与摄影研学等系列研学 主旨教育规划101.6.1.1具有上述三项以上规划（包含三项）101.6.1.2具有上述一至两项规划81.6.2根据研学旅行者需求，开设陈列展览项目、研发教育课程，开展主题性科 普活动，研发实践体验课程，增强互动参与项目，开设相应知识竞赛、演讲 等互动参与方式，编制教育读本，展示、传播历史，发挥纪念馆的文化传承 爱国主义教育功能。、101.6.2.1开设上述活动项目三项以上，能够展示、传播历史，发挥文化传承与爱国 主义教育功能101.6.2.2开设上述活动项目一至三项，能够展示、传播历史，发挥文化传承与爱国 主义教育功能81.6.3红色旅游研学
8、旅行主旨应当遵循即将发布的行业标准101.6.4乡村研学旅行基地以特定农作业或地方生活技术及资源为设计主旨，普及 青少年在农业生产、历史文化、民间传统工艺制作、民俗艺术、民俗风情等 方面知识101.6.5工业研学旅行基地以工业生产过程、工厂风貌、工人劳动生活场景展示为 设计主旨，开发工业遗产研学、工业科普研学、产业公园研学、企业文化研 学，普及青少年在工业历史以及当代工业文明等方面知识101.6.6传统工艺研学旅行基地以手工业生产和原始机械生产技艺为设计主旨，通 过传统工艺传承人与青少年的直接交流与沟通，展示、传播传统工艺的科技 人文、历史和审美价值、101.6.7广泛开展高新技术、前沿理论的
9、青少年普及教育，鼓励科研机构与高等院 校将产学研活动成果转化为青少年解说教育10序号评定项目大项 分值二级 分项 分值三级 分项 分值自评计分推荐计分评定计分1.6.8接待国际研学旅行者的研学旅行基地能够凸显美丽中国的窗口形象101.6.9有条件的研学旅行基地应当加强与国际组织合作，并将研学内容列入国际 合作研究、宣传推广项目101.7基地运行901.7.1成立研学旅行基地建设与服务的专门管理机构，配备专门人员、明确相应 职责101.7.2确定研学旅行项目专员，与研学旅行基地合作的学校及教育主管部门、专 业旅行社确定的研学联络员，一并纳入统一管理序列101.7.3研学旅行基地严格执行对青少年群
10、体、学生团体的门票减免政策。101.7.4各类研学旅行基地应当给予研学旅行者在交通、住宿等方面的优惠措施101.7.5各类研学旅行基地应当针对不同性质研学旅行群体，给予研学旅行者特殊 的价格优惠政策101.7.6与专业旅行社及旅行社的专业团队合作，共同开发研学旅行产品、培训专 业导游（讲解）员，并接待专业旅行社受学校、教育主管部门委托而共同组 织的研学旅行团队101.7.7研学旅行基地应当积极与学校及其主管部门开展合作，共同培养不同序列 研学旅行辅导员、编写不同类别的研学旅行解说教育文本等101.7.8研学旅行基地结合不同分类体系，制订相应服务与管理方案101.7.9对进入基地之后团队进行分组
11、： 每个研学团组分成若干小组，每个研学团组根据需要配置相应数量研学联络员、研学项目专员；超过 50 名研学旅行者的每个研学团组，应当配备卫生保健志愿者或随团医生 1 名。102教育与体验1002.1研学旅行基地应当按照 GB/T 18972 要求，编制研学旅行解说教育大纲102.2研学旅行解说教育大纲凸显本基地的资源与文化特色102.3研学旅行基地应当结合各自专业项目要求、根据不同青少年群体特征，编 制不同体系的研学教育大纲。102.4研学旅行基地与专业院校合作，出版发行不同类别研学配套教材，形成完 整的研学教育体系。102.5研学旅行基地建设或划定由室内、室外教学场地构成的专门研学场地102
12、.6室外场地的选择，应当符合基地所在区域总体规划要求。 专业化的青少年拓展训练营地的建设以及不同项目的动手实践课程的开展，相关要求应当符合 GB 8408 规定以及参考 GB/T 16767 要求102.7专业场馆的建设，应当兼顾青少年活动特点、各项动手实践课程设置要求 专业场馆应当完善综合展厅专业人员解说制度，影视播放厅、触摸屏、公共 网络链接等服务手段应当考虑研学旅行要求。102.8依托各类文博院馆或者大型游客中心的研学场地，应当符合开展研学活动 的要求10序号评定项目大项 分值二级 分项 分值三级 分项 分值自评计分推荐计分评定计分2.9旅游景区管理机构申请研学旅行基地的，应当按照相应的
13、国家标准、行业 标准，加强游客中心建设、完善服务体系102.10各类研学活动的设置遵循“观众参与表演”的原则。102.11各类研学活动应当体现研学旅行者与研学服务团队交流、研学者与研学者 互动、室内场所与室外场地融合、传授知识与培养兴趣兼顾103设施与服务17053.1游览设施与服务5553.1.1游览步道应当考虑符合人体工程学、景观美学原理，兼顾研学旅行者愉悦 与审美需求；沿线合理设置观景平台、休息场所公共设施等53.1.2公共休息设施布局合理，数量能满足接待需求，舒适安全。53.1.3研学旅行与游览使用的游览步道，路面及沿途设施应定期检查维护，确保 状态良好53.1.4提示标识应当涵盖安全
14、警示、文明游览提示、可持续发展宣传等内容53.1.5公共信息图形符号按照 GB/T 10001.1、GB/T 10001.2、GB 2894 规定设置 布局合理、醒目，设计精美，53.1.6具有准确、便捷、科学性和趣味性的游览解说系统53.1.7具有便捷的知识查询系统，有两种以上中外文对照53.1.8与主要研学活动区域交叉的游览区域，设置多媒体导览系统或流媒体导览 系统；二维码标识位置适当53.1.9解说标识应当按照本基地研学旅行解说教育大纲要求，结合自身特色，有 针对性地开展自导式解说教育53.1.10解说标识与公共信息图形符号的数量满足要求，文字精炼、准确，图片精 美、典型，符号规范53.
15、1.11研学旅行相关公众信息资料（研究论著、科普读物、综合画册、音像制品 导游图等）品种齐全，文字规范、内容丰富，适时更新，满足需求、53.2交通设施与服务203.2.1研学旅行者乘坐的交通工具设施完好、卫生整洁，宜使用绿色清洁能源； 交通站点的设置方便研学旅行者，站牌指示醒目；相关内容遵循 LB/T 002 要求53.2.2根据需要，推进特色交通建设53.2.3室外研学活动与游览线路布局合理，与研学主题或相应景点景观联结度高 通行顺畅，方便游览与集散，53.2.4室外活动线路的设计应当充分考虑其自然价值、文化价值、历史价值、游 憩价值、视觉价值，具体内容遵循 LB/T 025 要求53.3餐
16、饮设施与服务453.3.1餐饮设施选址科学，布局合理，其面积及桌、椅、食具满足接待能力要求53.3.2餐厅微小气候、空气质量、通风等卫生标准，餐厅内外卫生要求执行 GB 16153 规定5序号评定项目大项 分值二级 分项 分值三级 分项 分值自评计分推荐计分评定计分3.3.3食/饮具消毒卫生执行 GB 14934 规定53.3.4服务项目丰富，能够提供地方特色餐饮53.3.5食品安全与卫生有保障，“三证”齐全，价格合理53.3.6饮用水卫生标准执行 GB 5749 规定53.3.7菜品质量要求、餐饮服务的基本原则、基本要求、基本程序、管理制度符 合GB/T 26361 要求53.3.8公开就餐
17、标准，明码标价，诚实守信。53.3.9研学旅行基地内禁止使用不可降解的一次性餐具53.4住宿设施与服务253.4.1住宿设施选址科学，布局合理，体量适宜，特色鲜明53.4.2野（室）外露营、搭建帐篷等管理规定应当结合资源与环境保护、安全规 定以及研学旅行者合理需求，统筹考虑。53.4.3住宿业的服务质量、管理制度等要求符合 GB/T 14308 要求53.4.4室内客房用品质量、配备要求等符合 LB/T 003 要求53.4.5住宿业的环境保护要求符合 LB/T 007 要求53.5其他设施与服务253.5.1服务区域及其设施应按 GB/T 10001.1 的规定做好图文标识53.5.2具备坡
18、道、安全扶手等基本的无障碍设施53.5.3旅游商品质量合格，明码标价；无欺诈行为；无强买强卖、尾随兜售行为53.5.4按照积极开展研学旅行、拓展旅游发展空间的要求，开发具有文化含量的 研学旅行与游览纪念品53.5.5研学旅行基地应当建立完善的广播服务网，随时为游客免费提供急、难、 险事的求助服务54综合管理904.1服务团队素质204.1.1研学旅行基地应当针对不同研学旅行者培养不同专业类型、不同层级研学 旅行服务团队。54.1.2研学旅行服务团队具备与所从事岗位相适应专业技术和素质，能为研学旅 行者提供及时、有效的服务54.1.3研学旅行基地应当与相关教育机构、研究机构等保持合作，定期组织服
19、务 团队进行专业培训54.1.4研学旅行活动过程中的资讯服务、交通服务、游览服务、综合管理服务等 服务人员与形象等要求应当符合 DB34/T 2327 规定。54.2综合接待体系154.2.1研学旅行基地应当按照国发201431号、皖政201488号文件要求， 编制研学旅行发展规划，有计划完善多样化、个性化室内场馆与室外场地、 交通工具与游览步道、食宿设施等综合接待服务体系。54.2.2研学旅行基地应当根据研学旅行者组团的情况，协助研学旅行者进行集中 食宿、集体活动；接待服务与设施符合相关要求。5序号评定项目大项 分值二级 分项 分值三级 分项 分值自评计分推荐计分评定计分4.2.3研学旅行基
20、地接待研学团组时，使用“农家乐”或其他社会餐厅与住宿设 施的，应当选择符合相应接待条件的服务与设施，并事先签署合作协议54.3安全防范体系254.3.1研学旅行基地启动之前，应当组织专家力量进行科学的风险预测评估54.3.2研学旅行基地应当协助研学旅行者事先购买相应保险54.3.3建立完善的安全管理责任制度，研学旅行活动安全操作流程完整，事前教 育、现场监管、事后总结等相关要求明晰54.3.4研学旅行基地安全管理机构、安全管理人员的考核应当纳入其主管部门的 安全生产管理范畴54.3.5人数较多或其他重要的研学团组，纳入研学旅行基地主管部门重大节庆活 动管理范畴54.4质量管理体系304.4.1
21、建立健全服务质量标准和岗位责任制度。内部管理到位，服务流程清晰， 接待制度健全54.4.2建立服务质量监督保证体系，定期进行服务质量考核，并及时对外发布评 审结果54.4.3对外公布监督电话，所有事项接受公众监督，记录详细；并采用多种方式 收集分析研学旅行者意见，及时改进54.4.4投诉及处理制度健全，投诉服务设施齐全，投诉处理及时、妥善，档案记 录完整54.4.5确定专门机构或人员负责研学旅行者满意度监测工作，定期开展研学旅行 者访谈与问卷调查54.4.6定期参加安徽省研学旅行基地的品质检测与相应的等级达标评定活动，并 根据相关要求及时修订管理与考评细则5总计700附件3宣城市研学旅行基地申
22、报单位游客满意度调查统计表申报单位： 调查时间：计分项目自检计分推进单位计分评定单位计分总 分旅游氛围与环境旅游设施旅游服务旅游体验活动总体印象研学旅行服务质量游客意见调査表QUESTIONNAIRE尊敬的游客: 非常感谢您在旅游过程中填好这份意见调査表，您的宝贵意见将作为我省评定本研学旅行服务质量的重要参考依据。 谢谢您的配合支持, 祝您旅游愉快！安徽省旅游局Dear guest:We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments wil
23、1 be taken as reference for the province evaluation of Service Criteria for Study tour Base Thank you for your cooperation,we hope you will enjoy your journeyAnhuiProvincia1TourismAdministration附件4宣城市研学旅行服务质量游客意见调査表调査项目Items很满意Most satisfactory满意Normal一般Fair不满意Dissatisfactory旅游氛围与环境 Special environment and atmosphere旅游设施Special facilities旅游服务Special service旅游体验活动 Specia lexperience activities总体印象overall impression
