1、軟體外包管理,Why Outsourcing,維持核心競爭能力小型化的趨勢降低成本爭取時效取得新技術解決資訊中心無法滿足的需求,軟體外包項目,顧問資料建置系統開發系統轉換系統整合設備管理,決定外包項目時應考量因素,保密性內部排斥與外部關說系統獨立性品質確保,外包程序,成立外包專案小組規劃設定外包目標 (好處為何?)決定外包項目與範圍 (部分系統外包?全部系統外包?)蒐集資訊 (可能合作廠商，解決方法)訂定底價決定合約計價方式固定價格直接成本加管理費(為直接成本的固定百分比)直接成本加固定費用直接成本加激勵 (固定公式)直接成本加獎金準備需求建議書(RFP)招標公開招標選擇性招標(有公告)限制性
2、招標(無公告)決標價格標(是否訂定底價)品質單價標(單價/品質得分)品質標履約管理驗收,履約管理,依合約書的規定，並注重以下事項設定檢核點，執行期中期末報告進度報告、階段性產品、階段性驗收及階段性付款分包與轉包的規定異動要求處理申訴及訴訟的規定契約修改或終止的規定激勵措施,驗收,依合約書的規定，並注重以下事項應交付項目系統功能與品質的測試教育訓練技術移轉與著作權歸屬的履行系統安裝上線保固期間範圍等相關事宜判定合格與不合格標準的建立,合約內容,工作範圍工作內容交付項目費用履約保證金付款辦法專案負責人時程安裝環境驗收資料保密,著作權歸屬教育訓練合約變更合約有效期間合約終止保固責任延誤罰責訴訟管轄權
3、力瑕疵擔保其它約定,明確完整合理,外包成功因素,良好的目標定位理性與詳細的評估慎選外包商訂定完備的合約有效的合約管理激勵,良好的目標定位,依賴,支援,調準,結盟,資訊系統的策略影響,可被外包商長期替代的程度,低,高,低,高,資訊系統規劃顧問,設備管理維修資料建檔,可建立長期穩定關係,非核心程式撰寫技術服務系統安裝,本身應提供本業資訊,理性與詳細的評估,外包的時機(預算減少、經營策略調整時)外包的規模內部矛盾的化解排除非理性因素的干擾(在壓力下做出外包決策),外包商的選擇,評選準則專業性顧客滿意度法律糾紛績效(品質、生產力)財務能力後續維護能力(是否長期經營)公司文化報價,外包的迷思,外包不一定能降低成本隱藏成本與無形成本的考量並非一個單純的自行開發或購買問題軟體需求與品質難定義，資訊系統外包涉及長期關係的建立麻煩問題不會因為外包而消失先進技術的取得有可能但非常昂貴外包可能失去企業核心的技術政治性的考量會誇大外包成效(用來排除阻力，或爭取預算引起關注)外包風險一般會比預期高(偷工減料品質低落),
