1、 一.商业银行发展的新趋势 20世纪90年代以后的商业银行，尤其是发达国家的商业银行在业务种类，处理业务的手段，经营管理思想、体制等方面与过去相比有着明显差别发达国家的法律放松了商业银行的业务范围，不仅允许商业银行经营投资银行、商人银行业务，还允许其开办信托、保险、租赁、保管、代理咨询等多种业务，银行金融服务职能不断扩大。尤其表现在传统商业银行业务与证券业务的结合上，如美国和日本的商业银行。 1混业经营趋势2经营手段电子化 由于运营成本持续上升，商业银行不得不采用更有效率的电子化设备来代替以 的成本 的手 经营 统， 经营管理手段、方 方面发 了 大的 化。 1 业务处理 化。 2 合管理信
2、化。 3 银行业务 化。 3金融 新的不断发展 金融 新是 在金融 种 行新的 合， 金融体 和金融上现的新的。金融 新金融 currency1的 新、融资方 的 新、“手段的新、金融 的 新以fi金融的 新等。 在 种 fl的金融 新 ，金融 currency1新是 、的金融 新。金融 currency1 新 是 金融 了率、”率险，业务经营成本， 展业务经营 以fi 新的 的 种新的业务种与金融 。 4资证券化 20世纪80年代 以来， 方发达国家商业银行的业务经营现了证券化发展的趋势。表现在 方面一，传统的银行信融资来多的种 fl的证券融资 代。 ，商业银行来多的 过 资 证券 投资 的
3、方 来扩大资金的业务经营 。5国 银行的 与扩 20世纪90年代以来，商业银行开 现了合的 。本 能新 来的效 ，一是 成本 是扩大业务范围和 是有”于险管理， 险能 是 新 在金融体 的， 于种 央银行政府的 的照顾。但是，超大银行同时存在一些弊端。一，由于银行 大，其本 管理难度 大，此外，政府 其管理难度 大。 ，大银行的信用造能 ，有可能干扰 央银行货币政策效果。 6注重营销 发达国家商业银行营销经历了广告、友好服务、金融 新、定、现代营销五 发展阶段，积累了丰富的经验，currency1有以下几 征一是 面 面的触 向非面 面的营销。是促销感情化。是注重客户数据库建设。是注重选择营销 象 。 .营销管理银行营销即 客盈”的银行业务引导流向目标客户的管理 银行营销观念的演进早溯到1958年的全美银行业联合议，至今已经历了五次 更 20世纪50年代，银行营销就是广告、销 促进和公共宣传银行营销是 造微笑和友好的氛围银行营销是以 新服务顾客银行营销是选准目标客户，做好定 作银行营销是分析、计划、控制 合成的 统 程细分确立客户群观念 传统的客户群观念分大类企业和 人，再按 、行业、年龄细分
