1、支持体系,CONTENTS,3,支持体系的组成,支持组,1. 培训,2. 支持,4. 知识库,3. 监控,1. 培训 人群划分,1. 1 培训 售前,熟悉产品：熟悉公共信息服务平台和市民融合服务平台的应用产品,培训内容,培训目的,1. 2 培训 实施,熟悉产品：熟悉公共信息服务平台和市民融合服务平台的应用产品；使用产品：部署平台和应用产品；基于平台框架进行新应用产品开发,培训内容,培训目的,1.3 培训 运营,熟悉后台管理系统：日常使用的日常运营、运维的功能和数据统计,培训内容,培训目的,培训-培训的流程及接口人,接口人：张晗烨 电话：18611541201 邮箱：,2. 支持 人群划分,2.
2、1 支持-售前,售前材料,2.1 支持-售前,演示环境,全国总站：http:/,2.2 支持-实施,2.2 支持-需求变更流程及接口人,接口人：刘轶君 电话：18610882016 邮箱：,2.3 支持-运营,接口人：张晗烨 电话：18611541201 邮箱：,定期或不定期产品交流和反馈,3. 监控 - 项目状态的划分,3.1 监控 售前阶段,售前,售前状态,首发上线时间,招投标、资源采购等重大进展,提前准备、快速响应,3.2 监控 实施阶段,项目概况,产品实施情况,实施,售前状态,首发上线时间,招投标、资源采购等重大进展,运营,3.3. 监控 运营阶段,运营服务选择和评估,运营统计数据,产品运行情况,运营推广进展和效果,运营,3.3. 监控 运营阶段,运营服务选择和评估,运营统计数据,产品运行情况,运营推广进展和效果,运营,3.3. 监控 运营阶段,运营服务选择和评估,运营统计数据,产品运行情况,运营推广进展和效果,服务排行,本周用户趋势,本月用户趋势,.搭建知识库体系,搭建知识库体系的目标：把产品和实施的知识传递开来,产品团队,交付团队,运营团队,公共信息服务平台产品介绍,市民融合服务平台应用产品介绍,首发产品选择原则,产品,业务调研经验总结,委办局对接经验总结,运营服务的选择建议,实施,支持体系,CONTENTS,3,
