1、供应链管理期末复习资料来源：中央电大网上课程辅导 2012.12.10以下为相关内容供应链管理期末复习的指导思路基本概念题：基本上是期末复习指导中的内容和形成性考核册上的为主。客观题：（单项选择题、多项选择题、判断题）基本上是期末复习指导册、形成性考核册和供应链管理导学中的题。主观题：（简答题、论述题：）基本上是期末复习指导册上的内容。一般分为两部分。一是基本理论题；二理论联系实际题。在理解题目时既要从基本理论出发又要灵活期末考试参考题一、填写名词：根据所给的内容填写出正确的名词，此类题目占全部试题分值的16。要求对基本概念能够理解和识别，这类题目一定要对基本的概念掌握。如： （）通过对客户行
2、为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。（）是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造观点”。二、单项选择题：要求在所给的四个备选答案中选出一个正确答案。此类题目占全部试题分值的20。要求通过单项选择题了解基本的概念，基本理论。如：1供应链的管理目标呈现出（ ）特征。A一体化 B集成化 C多元化 D一元化2传统的生产计划
3、决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是（ ）的群体决策过程。A集中式 B分布式 C分层式 D集成式三、多项选择题：要求在所给的五个备选答案中选出多个正确答案。此类题目占全部试题分值的15。要求通过多项选择题在了解基本的概念，基本理论的基础上提高分析的能力。如：1不同供应链中物流活动的比较可以从两方面进行，即为（ ）。A物流职能 B物流运作 C物流效果 D物流流程 E物流过程2供应链成本控制策略主要有（ ）。A物流一体化策略 B产销物结合化策略 C物流及时化策略 D物流共同化策略 E物流并行化策略四、判断题：要求判断所给命题是否正确，不需要作出解释。若论点正确，则划“”；若论点
4、错误，则划“”。此类题目占全部试题分值的24。要求通过判断题提高基本的分析力和判断能力，加深对基本理论的理解。（ ）1在供应链设计阶段，要以供应链的基本结构和功能要素为基础，并结合企业或行业的特点，设计构建符合企业自身运营特点的供应链网络。（ ）2公司内部不存在客户关系。五、问答题：要求回答问题准确，理论表述清楚，并加以适当的解释和说明。在列出要点时要联系实际加以分析，此类题目占全部试题分值的25。只列要点只能获得应得分数的60。关于主观题的复习范围简述与论述参考：1.为什么在供应链管理中要进行信息共享和集成？2.简述建立供应链绩效评价体系应遵循的原则。3请结合实际分析影响供应链成本的因素，并
5、指出如何有效地控制供应链成本。4简述供应链管理的定义和特征。5供应链管理环境下生产系统的协调控制模式有哪几种？你认为哪一种更好？6结合实际谈谈你对供应链中的需求变异放大原理的理解，并分析产生需求变异放大的原因有哪些？7简述供应商的选择步骤。8在供应链上需要对哪些关系进行管理？9请联系实际谈谈全球化供应链管理需要考虑的因素。10简述供应商的选择步骤。11实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处？12请结合实际谈谈在客户关系管理方法中重点要做好哪些工作？重点名词：1供应链合作伙伴关系 2商品分类管理3核心企业4电子供应链管理5快速反应 6供应商管理库存 7全球定位系统（GPS）8业务流程重组9供应链管理10有效客户反应11电子数据交换（EDI）12供应链的标杆管理13供应链14安全库存 15业务流程重组16供应链的标杆管理
