1、 1 青岛名牌专家评价标准 第一部分 产品类 一 、 申报产品指标 (330 分 ) （一） 申报 产品规模和市场占有率（满分 130 分） 。 1 产品规模（满分 50 分） 。 （ 1） 产品 销售收入 1000 万元得 1 分，每增加 1000 万元加1 分，最高 30 分 。 （ 2） 产品销售收入同比增幅每增长 1%得 1分 ， 最高 20 分。 2 产品销向（满分 30 分） 。 （ 1）自主品牌产品出口比重 30%以上（ 30 分） 。 （ 2）市场以国内为主，省外销量占比 40%以上（ 30 分） 。 （ 3）市场以省内为主，省内销量占比 45%以上（ 30 分） 。 若 产品
2、销向不满足 30 分得分 条件，按 1%-15%得 1 分，最高29 分。 3 产品市场占有率（满分 50 分） 。 （ 1）名列全国前 10 名（ 50 分） 。 （ 2）名列全省前 5 名（ 40 分） 。 （ 3）名列全市前 5 名（ 40 分）。 （二） 申报 产品技术和研发（满分 200 分） 。 2 1 产品质量技术（满分 50 分） 。 （ 1）采用国际标准生产，达到国际先进水平（ 50 分） 。 （ 2）采用国家标准生产，达到国内领先水平（ 40 分），达 到国内先进水平（ 30 分） 。 （ 3）采用行业标准生产，达到行业领先水平（ 25 分），达到行业先进水平（ 15 分）
3、 。 （ 4）企业自定标准（标准已在国家 省市备案注册），能证明达到国际 、 国内 、 行业有关水平的按上述（ 1）（ 2）（ 3）评分项参照执行。 2 产品研发（满分 50 分） 。 （ 1）申报产品属企业自主研发产品 20分 ， 产品属引进技术联合开发的产品 10 分 ， 产品属非自主研发或引进技术联合开发的产品 5 分。 （ 2）产品开发投入（ 30 分） 。 申报产品及系列产品或升级产品开发投入占企业年销售收入的比重，每 1%折 5 分，满分 30 分。 3 产品专利（满分 50 分） 。 （ 1）获发明专利 1 项以上 50 分 。 （ 2）非发明专利的每 1 项得 5 分，最高 5
4、0 分 。 4 标准化创新（ 50 分） 。 （ 1）产品标准被纳入和参与国际标准制定的（ 50 分） 。 （ 2）产品标准被纳入和参与国家标准制定的（ 40 分） 。 3 （ 3）产品标准被纳入和参与行业标准制定的（ 30 分）。 二 、 申报企业综合指标 （ 三 ） 企业经济（满分 60 分） 。 1 企业主营业务收入（ 20 分） 。 企业 主营业务收入 5000万元得 1 分，每增加 2000万元加 1分，最高 20 分。 2 企业实现利税（ 20 分） 。 企业年利税每 100 万元得 1 分，最高 20 分。 3 资产负债率（ 20 分） 。 企业资产负债率 50%以下得 20 分
5、，每提高 1 个百分点扣 1分，最多扣 15 分。 （ 四 ） 企业技术 （满分 80 分） 。 1 技术能力（ 50 分） 。 （ 1）拥有国家级技术中心或实验室（ 50 分） 。 （ 2）拥有行业 、 省 、 市级技术中心或实验室（ 30 分）。 2 技术创新（ 30 分） 。 （ 1）申报产品获得过国家级科技进步奖（ 30 分） 。 （ 2）申报产品获得过省 、 市级科技进步奖（ 20 分）。 （ 五 ） 企业人力资源（满分 30 分） 。 1 员工教育能力（ 15 分） 。 在岗人员大专以上学历占企业职工总数 ： （ 1） 30%以上（ 15 分） 。 4 （ 2） 20%-30%（
6、10 分） 。 （ 3） 10%-20%（ 5 分）。 2 员工技术能力（ 15 分） 。 在岗人员中 、 高级职称占企业职工总数 ： （ 1） 为 30%以上（ 15 分） 。 （ 2） 为 20%-30%（ 10 分） 。 （ 3） 为 10%-20%（ 5 分）。 （ 六 ） 企业智能制造与信息化（满分 50 分） 。 产品 在 设计 、 生产 、 检测采用智能与信息化统计分析与管理 ： 1 信息化水平达到国内领先水平 ，或取得青岛互联网工业“ 555”认定的 （ 50 分） 。 2 信息化水平达到国内先进水平（ 40 分） 。 3 信息化水平达到省市领先水平（ 25 分） 。 4 信息
7、化水平达到省市先进水平（ 15 分）。 （ 七 ） 企业质量管理（满分 150 分） 。 1 管理体系认证（满分 30 分） 。 企业在 质量管理体系 、 环境管理体系 、 职工安全健康管理体系通过认证且年度复审合格 ： （ 1）三个体系认证（ 30 分）。 （ 2）二个体系认证（ 20 分）。 （ 3）一个体系认证（ 10 分）。 2 质量管理普及教育与先进方法应用（满分 60 分） 。 5 （ 1） 开展全面质量管理普及教育基础知识培训并参加全国统一考试 （满分 20 分） 。 （ 2） 现场管理开展 QC 小组或质量信得过 活动 （满分 20分） 。 （ 3） 实施 卓越绩效 、 六西格
8、玛管理 、 质量标杆 等先进质量管理（满分 20 分）。 3 用户三满意工程（满分 20 分） 。 （ 1）两年内获全国用户满意产品称 号（ 20 分） 。 （ 2）两年内获省或行业用户满意产品称号（ 10 分） 。 4 第三方满意度测评（满分 40 分） 。 （ 1）经国家级测评机构进行的第三方满意度测评满意度指数在 80 分以上（ 40 分） ， 满意度指数在 75-80 分（ 35 分）。 （ 2）经省 、 市级以上测评机构进行的第三方满意度测评满意度指数在 80分以上（ 30分） ， 满意度指数在 75-80分 （ 25 分） 。 （ 八 ） 企业品牌建设与培育（满分 80 分） 。
9、1 品牌建设（满分 40 分） 。 企业 在 策划品牌发展规划 ， 建立品牌管理体系 和 按照品牌管理体系认真执行 。 （ 1）较好策划和建立，执行 情况较好 （ 40 分） 。 （ 2） 初步 策划和 建立 ，执行情况一般 （ 20-30 分）。 2 品牌培育（满分 40 分） 。 企业建立品牌管理体系， 培育过程中： （ 1） 通过推荐为国家品牌培育试点企业（ 40 分） 。 6 （ 2） 通过推荐已纳入 省市 品牌培育试点平台注册（ 25分） 。 （ 九 ） 企业品牌文化与推广（满分 80 分） 。 1 品牌文化（满分 30 分） 。 企业 在 策划远景 、 使命 、 价值观为核心的品牌
10、文化，企业战略开展与实施 形成品牌文化手册和 CI 形象在企业内的认知和有效传播 方面： （ 1）较好策划和实施，品牌及形象有突出影响传播（ 30 分） 。 （ 2） 初步策划和实施，品牌及形象进行一般性传播（ 20 分）。 2 品牌推广（满分 30 分） 。 （ 1）在国家级媒体推广品牌（ 30 分） 。 （ 2）在省级媒体推广品牌（ 20 分） 。 （ 3）在市级媒体推广（ 10 分）。 3 品牌 认知（满分 20 分） 。 品牌 通过推广，品牌形象及美誉度的社会及顾客认知程度： （ 1）认知度较高（ 20 分）。 （ 2）认知度一般（ 10 分）。 （ 十 ） 企业社会与民生责任（满分
11、40 分） 。 1 环境保护 、 资源综合利用 、 维护员工权益 、 安全生产 、产品安全 、 公共卫生等 形象 （满分 20 分）。 （ 1）以上方面履行较好，能提供相应证 据（ 20 分）。 （ 2）以上方面部分履行，能提供相应证据（ 10 分）。 2 质量 诚信 、 履行公民义务，支持公益事业 （满分 20 分）。 7 （ 1） 3 年内开展诚信评价，在义务 、 公益方面履行较好，能提供 企业社会责任报告 （ 20 分）。 （ 2）履行公民义务 、 支持社会公益， 企业 能提供部分证明（ 10 分） 。 三 、 政府政策引导指标 （ 十一 ） 申报产品或企业符合政府政策情况 （满分 10
12、0分） 。 以下 6 项可累计计算，但总分不超过 100 分。 1 战略性新兴产业 或高技术产业 的品牌产品（ 50 分） 。 2 在 国家重点工程 、 科技攻关项目上应用的品牌产品（ 50分） 。 3 在国家级重要政治 、 文化 、 体育活动中应用的品牌产品或赞助国际重大体育赛事的产品 （ 50 分） 。 4 参加 青岛国际时装周 、 青岛名牌神州行展示 、 青岛国际软博会 的品牌产品（ 50 分） 。 5 在市级重点产业集聚园区生产的品牌产品（ 30 分） 。 6 市级专精特新品牌产品（ 30 分）。 第二部分 服务类 一 、 企业综合指标（满分 800 分） （一） 企业经营管理及服务手
13、段（满分 100 分） 。 1 服务规范标准化 、 制度化，并执行良好（ 40 分） 。 8 2 服务手段先进，能够适应市场和客户需求（ 20 分） 。 3 企业经营（服务）具有能体现行业特色的服务流程用语和行为规范质量标准（ 10 分） 。 4 安全设施完备，检修措施规范（ 10 分） 。 5 实行了信息化管理（ 20 分）。 （二） 企业 服务基本情况和社会影响（满分 120 分 ） 。 1 服务名称或形象标识（满分 20 分） 。 （ 1）服务名称或形象标识鲜明，服务对象易于接受（ 20分） 。 （ 2）服务名称或形象标识比较鲜明，服务对象能够接受（ 15分） 。 （ 3）服务名称或形象
14、标识不够鲜明，服务对象不易接受（ 10分）。 2 商标或专利注册（满分 20 分） 。 （ 1）服务品牌商标或专利注册 1 年以上（ 20 分） 。 （ 2）服务品牌已进行了商标或专利注册，但未满 1 年（ 15分）。 3 在本服务领域内的示范导向作用（满分 20 分） 。 （ 1）服务品牌在本服务领域内具有明显的示范导向作用，其做法和经验被国家有关部门推广（ 20 分） 。 （ 2）服务品牌在本服务领域具有一定的示范导向作用，其做法和经验被省级部门推广（ 15 分） 。 （ 3）服务品牌在本服务领域内具有示范导向作用，其做法 9 和经验被市有关部门推广（ 10 分）。 4 企业人力资源情况（
15、满分 20 分） 。 大专以上学历人员和中高级职称人员占企业职工总数的比例每 1折算 1 分，最高 20 分。 5 广告投入（满分 20 分） 近三年，累计广告投入每 100 万元折算 3 分，最高 20 分。 6 新闻宣传范围（满分 20 分） （ 1）被国家级新闻媒体宣传（ 20 分） 。 （ 2）被省级新闻媒体宣传（ 10 分） 。 （ 3）被市级新闻媒体宣传（ 5 分）。 （三） 企业 服务质量影响与文化建设（满分 120 分） 。 1 服务质量影响在同行业所处水平（满分 60 分） 。 （ 1）处于同行业领先水平，居全国前 10 名（ 60 分） 。 （ 2）居全省同行业前 5 名（
16、 30 分） 。 （ 3）居市内同行业前 3 名（ 20 分） 。 2 申报企业获得（知识产权 、 企业文化方面的） 奖励情况（满分 60 分） 。 （ 1）获得国家级专业权威奖励或 5 项以上专利（ 60 分） 。 （ 2）获得省级专业权威奖励或 3 项以上专利（ 30-40 分） 。 （ 3）获得市级专业权威奖励或 1 项以上专利（ 20-30 分）。 （四） 企业 质量管理情况（满分 260 分） 。 1 企业质量认证情况（满分 60 分） 。 10 （ 1） ISO9001:2015质量管理体系、 ISO14001:2015环境管理体系、OHSAS18001： 2011职工安全健康管理
17、体系通过认证且年度复审合格，提供证书及复审材料（满分 60 分） 。 （ 2） ISO9001:2015质量管 理体系 、 ISO14001:2015环境管理体系 ，或者 ISO9001:2015质量管理体系 、 OHSAS18001： 2011 职工安全健康管理体系通过认证且年度复审合格，提供证书及复审材料（ 40 分） 。 （ 3） ISO9001:2015 质量管理体系通过认证且年度复审合格，提供证书及复审材料（ 30 分） 。 2 开展全面质量管理基本知识普及教育（满分 40 分） 。 （ 1）开展新一轮全面质量管理基础知识培训并参加全国统一考试 ， 2 年内统考普及率不低于 20%，
18、提供证书（ 10 分） 。 （ 2） 2 年内普及率在 20%基础上，每增加 5%加 5 分， 达到50%以上满分 40 分，提供证书（ 15-40 分） 。 3 企业现场质量管理活动（ QC 小组）情况（满分 30 分） 。 （ 1）两年内获得过国家优秀 QC 小组或质量信得过班组称号，提供证书（ 30 分） 。 （ 2）两年内获得过山东省优秀 QC 小组或质量信得过班组称号，提供证书（ 20 分） 。 （ 3）两年内获得过青岛市优秀 QC 小组或质量信得过班组称号，提供证书（ 15 分）。 4 用户及产品售后服务体系开展情况（满分 20 分） 。 （ 1）建立了用户及产品售后服务体系，组织机构 、 工作程
