1、 1 第二届郑州地方高校职业技能竞赛 （ 普通话导游服务 ） 赛项指南 目 录 一、大赛说明 2 （一）竞赛名称 2 （二）竞赛目的 2 （三）竞赛方式 2 （四）竞赛内容 3 （五）竞赛试题 5 （六）竞赛规则 5 （七）竞赛场地 5 二、日程安排 7 （一）大赛流程 7 （二）比赛日程 8 （三）评分标准 9 （四）奖项设置 13 （五）申诉与仲裁 13 （六）竞赛观摩 13 三、赛务须知 15 （一 ）总则 15 （二）参赛队须知 15 （三）指导教师须知 15 （四）参赛选手须知 16 附录 18 2 一、大赛说明 （一）赛项名称 第二届郑州地方高校职业技能竞赛（普通话导游服务）。所属
2、产业为第三产业（旅游业）。 （二） 竞赛目的 以旅游服务技能核心环节 导游服务技能为载体，通过竞赛，以赛促学，以赛带训，展示参赛 选手的职业素养与能力；促进相关院校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，进一步促进行业与职业院校之间的交流；提升旅游职业教育尤其是导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。 （三） 竞赛内容与时间 普通话导游服务组，包括 自选导游讲解、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示四部分。其中，自选讲解占 70；现场知识问答占 5%；导游综合知识测试占 15%；才艺展示占 10。 1.自选导游讲解： 主要考察选手的导游讲解 能力。选手在赛前根据选题
3、范围准备一段 4-5 分钟的导游词和相应的 PPT 资料 （自选导游所 选的景点必须为河南省内 5A 级景区， 用普通话进行模拟导游讲解）。 2.现场知识问答： 主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。该项目安排在自 选景点讲解结束后，选手抽选题号进行回答。题型为单项选择题 3 题和多项选择题 2 题。选手要运用相应组别的语种进行比赛。时间不得超过 2 分钟。 3.导游综合知识测试： 主要考察选手的深度专业知识积累。该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核， 在 60 分钟内用中文完成3 测试题目。题型为 3 个案例分析题。 4.才艺展示： 主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵
4、、魔术、武术和故事讲述等 等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。 时间不得超过 3 分钟。 竞赛举办具体时间为 ： 2016 年 10 月 28-29 日 （四） 竞赛方式 1.竞赛采取个人比赛方式，以院校为单位组织参赛队，一个院校一支参赛队，每支参赛队最 多由 3 名选手组成，男女不限，指导教师人数不超过选手人数为限。 2.赛项流程为：综合文化知识测试自选导游讲解现场知识问答才艺展示。 具体分以下四个环节： 环节一：综合文化知识测试，选手统一进行笔试考核。该环节选手自带水笔答题。 环节二：自选导游讲解、现场知识问答两项同场按序完成 。该环节主要设备（ PPT播放工
5、具、话筒等）由主办方提供。 环节三：才艺展示，根据环节二的比赛场次错时进行。该环节所需服装、道具自备，主办方提供音频播放及话筒。 环节四：公布竞赛总成绩。 （五） 竞赛试题 现场知识问答与综合文化知识测试题库于赛前在官方网站公布，其中，现场知识问答 250 题，综合文化知识测试 20 题。 （六）竞赛规则 1.参赛选手须为高职全日制旅游类专业的正式在籍 学生；本科院4 校中高职类旅游类专业全日制在籍学生；五年制高职旅游类专业四、五年级学生可报名参加高职组比赛。高职组参赛选手年龄不得超过25 周岁（当年 ），即 1991 年 10月 1 日后出生。 2. 各参赛 队 于 2016 年 9 月 2
6、6 日 12： 00 前把参赛选手 自选导游讲解词、 导游讲解 配套 的 PPT 和才艺配乐发送到报到 信箱 （自选导游词为 Microsoft Word97-2003 版本，以“参赛选手院校 +姓名 +景点名称”命名；自选导游讲解配套PPT 为 Microsoft97-2003PPT 版本，以“参赛选手院校 +姓名 +景点名称 PPT”命名 ，内容不允许出现任何标志性文字，不允许使用背景音乐和插入视频 ；才艺配乐为 mp3 格式，以“参赛选手 院校 +姓名 +才艺形 式 +才艺名称命名 ，发送之后不予更改），报到 当天现场再次确认。 3参赛选手按规定时间到达指定地点，凭参赛证、学生证和身份证
7、（三证必须齐全）进行检录后进入竞赛候场区，并携带参赛用具。选手迟到 20 分钟取消比赛资格。 4.导游讲解环节播放 PPT 的指导教师按规定时间到指定区域候场。 5.参赛选手不得携带通讯工具和其它未经允许的资料、物品进入比赛场地，不得中途退场。如出现违规、违纪、舞弊等现象，经裁判组裁定取消比赛成绩。 6.参赛选手在规定时间按序进入赛场候场，在前一位选手退场后由主持人宣布上场，确认现场条件无误后点 头示意，由主持人宣布开始比赛，计时开始。自选导游讲解于 4 分和 5 分时各举牌示意，知识问答于 2 分钟时举牌示意，停止答题。 7.比赛过程中，参赛选手须严格遵守比赛规则，保证自身安全，5 并接受裁
8、判员的监督和警示；若因设备故障导致选手中断或终止比赛，由大赛裁判长视具体情况做出裁决。 8.“自选导游讲解 -现场知识问答”环 节，由主持人串场，宣布各项比赛内容的开始和结束。现场工作人员同步进行计时。 9.自选导游讲解与才艺展示成绩，由裁判员现场打分后去掉最高分和最低分，取平均分为选手最终成绩，及时公布。现场知识问答由裁判根据正 确答案给出成绩， 计入评分栏内。综合文化知识测试成绩根据题库参考答案统一阅卷后及时 张榜公布。 10.成绩判定过程中有任何疑议，在赛项仲裁工作组领导下由裁判组视具体情况予以裁决。 11.赛场除裁判、赛场配备的工作人员，其他人员未经允许不得进入赛场。各队领队和指导教师
9、，以及观摩人员在赛场指定的观摩区观摩比赛。 12.新闻媒体在赛场设定的媒体采访区工作，并且听从现场工作人员的安排和管理，不能影响比赛进行。 13.各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐。 （七）竞赛场地 1. “综合文化知识测试 ”场地：在大赛指定的考场，选手独立座位。 2. “自选导游讲解 -现场知识问答”场地：在同一个比赛场地，设置舞台、大屏幕、电脑（赛前录入比赛所需 ppt、音乐等数字资料）、手麦（ 3 个）、评委席、导游比赛操作平台、观众席若干。 3.“才艺展示”场地：在同一个比赛场地，设置舞台、大屏幕、6 电脑（赛前录入比赛所需 ppt、音乐等数字资料）、手麦（
10、 3 个）、立麦（ 2 个）、评委席、导游比赛操作平台、观众席若干；选手自备才艺展示道具、参赛服装等。参赛院校如有其他需求，提前与大赛组委会联系。 二、日程安排 （一）、大赛流程 参赛院校及选手报到（西教学楼一楼） 10 月 28 日 (周五 ) 14:00 16:00 才艺展示（餐厅三楼） 10 月 29 日（周六）上午 8:00 12:00；下午 14： 30 18:00 开幕式、领队会议、分组抽签（西报告厅） 10 月 28 日 (周五 )16:00 17:00 熟悉场地（西报告厅、餐厅三楼） 10 月 28 日（周五） 17:00 18:00 自选导游讲解、知识问答（西报告厅） 10
11、月 29 日（周六）：上午 8:00 12:00；下午 14： 30 18:00 综合文化知 识测试（西教学楼 101 105） 10 月 29 日 (周六 )13:00 14:00 裁判会议（西报告厅） 10 月 29 日（周六） 7:30 8:00 闭幕式、点评会（西报告厅） 10 月 29 日（周六） 18:30 7 （二）、比赛日程及相关工作安排 日期 时间 内容 地点 参加人员 10 月 28 日 14:00 16:00 报到 郑州旅游职业学院西教学楼一楼 参赛院校 16:00 17:00 开幕式、领队会议、分组抽签 会议室 参赛院校领队、辅导教师 17:00 18:00 熟悉场地
12、西报告厅 餐厅三楼 参赛院校 10 月 29 日 7:30 8:00 裁判会议 西报告厅 7:30 讲解 A 组检录 西报告厅 讲解 A 组参赛选手 才艺 A 组检录 餐厅三楼 才艺 A 组参赛选手 8:0012:00 讲解 A 组自选导游讲解、现场知识问答 西报告厅 讲解 A 组参赛选手 才艺 A 组才艺展示 餐厅三楼 才艺 A 组参赛选手 12:00 13:00 上午比赛场次成绩公示、 西教学楼一楼 13:00 14:00 导游职业能力测试 西教学楼 101、 102、 103、104、 105 教室 所有参赛选手 14:15 讲解 B 组检录 西报告厅 讲解 B 组参赛选手 才艺 B 组
13、检录 餐厅三楼 才艺 B 组参赛选手 14:3018:00 讲解 B 组自选导游讲解、现场知识问答 西报告厅 讲解 B 组参 赛选手 才艺 B 组才艺展示 餐厅三楼 才艺 B 组参赛选手 18:00 18:30 下午比赛场次成绩、 导游职业能力测试成绩公示、总成绩公示 西教学楼一楼 18:30 闭幕式、点评会 西报告厅 参赛院校教师及选手 （三）评分标准 1.导游讲解（ 70 分） 时间： 4： 00 5:00 分钟， 4 分 时举牌提醒。不足 4 分钟，每 30秒扣 2 分，不足 30 秒按 30 秒计算；超时扣 1 分。具体评分标准如下： 8 （ 1）、讲解内 容，满分 15分 好 12.
14、0-15.0 分：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。 较好 9.0-12.0 分：健康，完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。 一般 6.0-9.0 分：健康，基本完整、准确，基本扣主题。 （ 2）、内容结构，满分 15分 好 12.0-15.0 分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。 较好 9.0-12.0 分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。 一般 6.0-9.0 分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。 （ 3）、文化内涵，满分 15 分 好 12.0-15.0 分：文化内涵深厚。 较好 9.0-12.0 分：文化内
15、涵比较深厚。 一般 6.0-9.0 分：文化内涵一般。 （ 4）、讲解技巧，满分 15 分 好 12.0-15.0 分：角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和力。 较好 9.0-12.0 分：角度比较新颖，通俗易懂，比较生动幽默，有较好的感染力、亲和力。 一般 6.0-9.0 分：角度普通，有一定的感染力、亲和力。 9 （ 5）、语音语调，满分 10分 好 8.0-10.0 分：普通话标准，语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体。 较好 6.0-8.0 分：普通话比较标准，语调比较自然，音 量和语速比较得当，节奏比较合理，肢体语言比较得体。 一般 4.0-6.0 分：普通话一
16、般，语调基本自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理，肢体语言基本得体。 2.现场知 识问答（ 5 分） 时间： 2 分钟。每名选手现场选一套题，每套题共 5 道小题组成，然后作答，每题 1 分，总分 5 分。具体评分标准如下： （ 1）、选手回答每套题时间为 2 分钟，主持人宣布“答题开始”计时开始，选手以“回答完毕”结束答题。在规定时间内不回答或者超过时间回答均不得分。 （ 2）、每题答对得 1 分，答错不得分，多选题少选或多选均不得分。 3.导游综合知 识测试 ( 15 分 ) 评分标准 : （ 1）参赛选手统一进行笔试考核。 题型为案例分析题，共 3 题。 （ 2）答题时间 90 分钟。
17、 （ 3）根据评分标准，答中要点得分。 （ 4） 正确答案中，每出现一个错别字扣 0.2 分（重复错别字不重复扣分）。 5.才艺展示（ 10 分） 10 时间： 3 分钟，主持人宣布“计时开始”开始计时。不足 2 分 30秒扣 1 分，超时扣 1 分。 要求：须独立完成，不允许伴演、助演。具体评分标准如下： （ 1）、仪容仪表，满分 3 分 好 2.5-3 分：妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。 较好 2-2.5 分：妆容、 衣着比较符合节目主题要求。 一般 1.5-2 分：妆容、衣着基本符合节目主题要求。 （ 2）、现场表现，满分 4 分 好 3.4-4 分：节目内容积极健康；表演自然、流畅，无差错；临场发挥稳定，感染力强；题材新颖，贴近导游工作。 较好 2.7-3.4 分：节目内容积极健康；表演比较自然、流畅，无差错；临场发挥比较稳定，有感染力 ;题材比较新颖，贴近导游工作。 一般 2-2.7 分：节目内容积极健康；表演基本流畅，临场发挥基本稳定，感染力一般，题材一般，贴近导游工作。 （ 3）、专业素养，满分 3 分 好 2.5-3 分：表演非常专业。 较好 2-2.5 分：表演比较专业。 一般 1.5-2 分：表演一般。 （四）奖项设置 1.竞赛依据竞赛规程评判成绩，按参赛队比例设置奖项。竞赛一、二、三等奖和优秀奖的获奖比例原则上分别为参赛人数或队数的 10%、
