1、 电子商务 综合实训课程标准 一、 性质和任务 本大纲适用于电子商务员的培训，通过实践培训使学员技能达到相当于国家职业技能四级。 二、 实训目标 通过培训，学员能够掌握计算机基本操作和网络的使用方法，熟悉网页设计（ FrontPage2000 的使用），掌握电子交易、网络营销的相关操作、熟悉英文电子商务信函的写作。 三、 实训内容和要求 一、 计算机网络操作与使用 实训项目 工作任务 职业能力（实训技能要求） 考核比例 一、计算机浏览器 IE 的使用 基本操作 多种快速访问方式 25% 基本浏览技能 环 境设置 多种方式输入网址 保存 打印 收藏节点 收藏节点的整理 离线浏览 建立网上资源库
2、IE 浏览器的导入和导出 二、电子邮件E-MAIL 的使用 工具（ Outlook Express） 邮件帐号的设置 发送邮件 接收邮件 通讯簿和组 二、 网页设计与制作 （ FRONTPAGE2000） 实训项目 工作任务 职业能力（实训技能要求） 考核比例 创建站点 创建站点 启动与退出 25% 创建 Web 站点 打开已有的 Web 站点 制作网页 基本操作 创建一个空白的普通网页 网页的打开、关闭和保存 文本的输入与编辑 字符格式化 段落格式化 使用表格 创建表格 编辑表格 设置表格属性 设置单元格属性 插入标题 使用框架 创建框架网页 设置框架属性 保存框架 超级链接 创建与其它网页
3、的链接 指定链接目标 创建 E-mail 链接 编辑超级链接 使用图像 插入和保存图像 设置图片属性 黑白模式 裁减图像 冲蚀和插入文本 创建影像地图 设置网页的背景图像 使用表单 创建单行 1 文本框 创建单项按钮 创建下拉菜单 创建复选框 创建滚动文本框 设置按钮属性 三、 网络营销基础 实训项目 工作任务 职业能力（实训技能要求） 考核比例 网络营销 搜 集 和发 布信息 利用网络工具搜索商务信息 15% 利用电子邮件搜集客户信息 发布商品信息 网上操作 网上购物 网上定票 四、 电子交易 实训项目 工作任务 职业能力（实训技能要求） 考核比例 电子交易 网 上 单证 处理 身份注册类单
4、证的操作 15% 普通信息交流类网上单证的操作 信息发布类单证的操作 电子支付 使用信用卡进行电子支付 安装电子钱包并获取数字证书 五、 电子商务信函 实训项目 工作任务 职业能力（实训技能要求） 考核比例 英文电 子商务信函 信头 信头的纂写 10% 主体 主体内容的纂写 信封 信封的纂写 翻译 中英文信函互译 六、 电子商务的安全防范 实 训项目 工作任务 职业能力（实训技能要求） 考核比例 电子商务安全技术 杀毒软件的使用 网上下载杀毒软件 10% 安装杀毒软件 数字证书 CA 认证 证书下载 证书安装 四、 课时安排 序号 实训内容 课时数 考核比例 1 计算机网络操作与使用 16 2
5、5% 2 网页设计与制作 18 25% 3 网络营销基础 12 15% 4 电子交易 12 15% 5 电子商务信函 6 10% 6 电子商务安全防范 6 10% 7 复习 6 8 考试 4 总课时： 80 课时 电子商务基础实训操作指导 第一章 计算机网络操作与使用 实训一、计算机浏览器 IE 的使用基本操作 【实训内容】 一、多种快速访问方式 【指导步骤】 默认主页的选择和设置 返回设置的主页：单击工具栏上主页按钮 设置不同的主页：查看工具菜单 Internet选项 常规 主页 地址选项确定 地址栏下拉列表选择 打开 URL站点主页：单击地址框的下拉列表 ,选择最近访问过的网站 全屏查看
6、Web网页：查看菜单 全屏 单击文件菜单中最近所选站点，但在关闭 IE后将自动清除 打开收藏夹中站点：单击 “ 收藏夹 ” 按钮 查看历史记 录：单击 “ 历史记录 ” 按钮 【实训内容】 二、 基本浏览技能 【指导步骤】 多窗口浏览： 文件菜单中选 “ 新建 ” “ 窗口 ” 某一网页上，鼠标指向某个联结，右键 在新窗口中打开 停止加载某页：单击工具栏上停止按钮 刷新某页：单击工具栏上刷新按钮 向前 /向后选择页面：单击工具栏上向前 /向后按钮 地址内容自动补全： “ 查看 ” “ 选项 ” “ 高级 ” “ 使用自动完成 ” 【实训内容】 三、 环境设置 【指导步骤】 查看：在 “ 工具
7、” 选 “Internet 选项 ” ， 6 个选项卡 【实训内容】 四、 多种方式输入网址 【指导步骤】 在地址栏输入 URL 地址 在历史记录中按时间、站点查找 通过收藏夹选取 通过链接栏选取 移动鼠标，选择新闻，当鼠标处变成手型时，可单击，连接新的网址 【实训内容】 五、 保存 【指导步骤】 选择 “ 文件 ” 单击 “ 保存为 ” 选择驱动器或文件夹 输入文件名并单击 “ 保存 ” 确认 选择当前页面保存的 4种格式类型 网页，全部格式 (*.htm; *.html)：保存全部的图像、框架和样式，可脱机流览（常用的图像格式是 JPEG、 GIF） Web档案，单一文件 (*.mht)：
8、包括图像、框架和样式，可脱机流览，存于一个文件 中 保存图形：右键单击图形 保存图片 选择驱动器或文件夹 确认 保存背景：右键单击背景 保存背景为 选择驱动器或文件夹 确认 发送网页：文件菜单 发送 桌面快捷方式 /电子邮件页面 /电子邮件链接（页面作为附件） 剪贴板对象编辑功能，复制到其他编辑器中 页面全部选定：右击非链接区域 全部选定 再次右击 复制 剪贴板FrontPad中粘贴 网页，仅 HTML (*.htm; *.html)：只保存 HTML格式 文本文件 (*.txt)：仅保存文字 【实训内容】 六、 打印 【指导步骤】 打印选中的框架：文件菜单 打 印 选项 打印框架 仅打印选定
9、框架 /逐个打印所有框架 /按屏幕所列布局打印 确认 打印链接网页清单：文件菜单 打印 选项 打印链接列表 确定 打印链接的所有文档：文件菜单 打印 选项 打印链接的所有文档 打印 从工具栏启动打印：在工具栏上 ,单击打印 【实训内容】 七、 收藏节点 【指导步骤】 把当前页加入到收藏夹中：收藏菜单 添加到收藏夹 输入名称 确定 选择 “ 允许脱机使用 ” 打上 ，单击 “ 自定义 ” ，控制脱机流览网页层次数量 单击 “ 下一步 ” ，选择脱机流览层次，最多可选 3层 单击 “ 下一步 ” ，选 ” 仅在执行工具菜单的 同步命令时同步 “ 如需保护，可设用户名、密码， 单击 ” 完成 “ 查
10、看收藏夹清单：工具栏上单击收藏按钮 创建新文件夹：收藏菜单 整理收藏夹 创建新文件夹 输入名字 回车键 移动项目到新文件夹中：收藏菜单 整理收藏夹 单击要移动的项目 移动选择文件夹浏览对话框 关闭 【实训内容】 八、 收藏节点的整理 【指导步骤】 删除收藏夹：单击 ” 整理收藏夹 “ ，选择要删除的收藏夹，单击 ” 删除 “ 移动收藏夹：选择要移动的收藏夹，单击 “ 移至文件夹 ” ，选择目标文件夹，按 “ 确定 ” 重命名：选择要改名的收藏夹，单击 “ 重命名 ” ，输入新的 收藏夹名，按 “ 关闭 ” 创建新的文件夹：单击 “ 创建文件夹 ” ，输入新的文件夹名，按 “ 关闭 ” 【实训内
11、容】 九、 离线浏览 【指导步骤】 文件菜单 脱机工作，可浏览历史 /收藏夹 /联结网页 【实训内容】 十、 建立网上资源库 【指导步骤】 收藏夹窗口类似资源管理库，可将网上资源按类存放在不同的文件夹 单击 “ 添加到收藏夹 ” ” 创建文件夹 “ ” 移动文件夹 “ ，拖动文件 /文件夹，同类归并，并可对其进行重命名、删除、移动等操作。例：选http:/ 单击 “ 添加到收藏夹 ” 容许脱机使用 输入名称自 定义层数 同步 确定 网页内容更新：单击 “ 工具 ” “ 同步 ” ，显示收藏夹中所有网页，选 网站网页内容更新：单击 “ 工具 ” “ 要同步的项目 ” “ 设置 ” “ 同步设置
12、” 选 【实训内容】 十一、 IE 浏览器的导入和导出 【指导步骤】 文件菜单 ” 导入和导出 “ ” 导出收藏夹 “ ” 下一步 “ 选项 ” 下一步 “ 选项 ” 下一步 “ 实训二、电子邮件工具（ Outlook Express）的使用 【实训内容】 一、邮件帐号的设置 【指导步骤】 启动 Outlook Express：在任务栏上 , 单击启动电子邮件 邮 件帐号的设置 选 ” 工具 “ 菜单 “ 帐号 ” “ INTERNET帐号 ” “ 邮件 ” “ 添加 ” “ 邮件 ” 向导： 在 ” 显示名称 “ 中输入 ” 发件人 “ ” 下一步 “ 在 ” 电子邮件地址 “ 中输入 ”
13、本人的邮件地址（ ) 选邮件接收服务器的类型，常用的是 “ POP3” 输入邮件接收服务器的地址（ ) 输入邮件发送服务器的地址（ ) 输入帐号和密码 按 “ 完成 ” 删除已设帐号： “ INTERNET帐户 ” 选帐户 “ 删除 ” 修改帐户： “ INTERNET帐户 ” 选帐户 “ 属 性 ” 修改常规，安全，服务器，连接，高级卡 【实训内容】 二、发送邮件 【指导步骤】 创建邮件：工具栏 新邮件 输入收件人 E-mail地址 输入主题 输入内容发送（如要发给他人，可在 ” 抄送 “ 中输入他人邮件地址） 把文件附加在函件上：工具栏 新函件 输入收件人 E-mail地址 输入主题输入正
14、文内容 插入文件按钮 输入文件名 附加 发送 回复函件：选择函件 单击工具栏上回复作者 输入正文 发送 转发函件：选择函件 单击工具栏转发 输入收件人 E-mail地址 发送 发送当前网页到电子邮件：文件菜单 发送 电 子邮件页面 收件人地址 发送 脱机创建函件：文件菜单 挂断 工具栏 新函件 输入收件人 E-mail地址输入主题 输入正文内容 文件菜单 以后发送 确定 发送工具栏中各项操作 【实训内容】 三、接收邮件 【指导步骤】 单击 “ 发送和接收 ” ，下载邮件 接收附加文件 单击收件箱 选择函件 预览框中右键单击附件图标 单击文件名 保存附件为 ” 保存 “ 邮件各项操作：右击邮件
15、，可进行各项操 作 【实训内容】 四、通讯簿和组 【指导步骤】 打开通讯簿： “ 工具 ” “ 通讯簿 ” 添加新地址到通讯簿：单击工具栏上通讯簿 新建 新联系人 输入姓名 添加新地址 输入 E-mail地址 添加 属性 确定 寻找某函件地址：工具栏 通讯簿 编辑 查找用户 查看通讯簿 输入名称 地址导入 /导出： “ 文件 ” 导入 /导出 “ 通讯簿 ” 导入 /导出工具“ 选择通讯簿模型 导入 /导出 创建新组：单击工具栏上通讯簿 新组 输入组名 成员区域单击选择成员 右边方框选择单击 E-mail地址 选定 确定 给组中所有成员发送函件：工具栏 新函件 选定收件人 左边方框单击组名 收
16、件人 确定 输入主题 输入正文内容 发送 邮件地址自动添加到通讯簿（工具 将发件人添加 到通讯簿） 第二章 网页设计与制作 实训一 、 创建站点 【实训内容】 启动与退出 【指导步骤】 1:单击任务栏是的“开始”按钮，执行“程序 Microsoft FrontPage”命令。 2：启动 Windows 资源管理器，找到 FrontPage 2000 的安装位置（一般是 C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice），在阅览器右窗格中双击 Frontpg 快捷方式。 （ 1）单击 FrontPage 窗口右上角的关闭按钮，或执行“文件退出”菜单命令。 【实训内容】
17、创建 Web 站点 【指导步骤】 在 FrontPage 窗口中，执行“文件新建站点”菜单命令，出现“新键”对话框。 （ 1）在“站点”框中选定“只有一个网页的站点”，的“指定新站点的位置”框中输入“ C:My web” ,单击“确定”按钮。 （ 2）出现“创建新站点”信息框，显示创建新站点的进度。 （ 3）稍后，站点创建完成，单击 FrontPage 视图栏中的“文件夹”按钮切换到文件夹的视图方式，查看站点的结构。 （ 4）执行“文件关闭站点”菜单命令，关闭新建的站点。 【实训内容】 打开已有的 Web 站点 【指导步骤】 执行 FrontPage 的文件“文件关闭站点” 菜单命令，出现“打
18、开站点”对话框。 在“查找范围”下拉列表中选择 C 盘，在下面的六表矿中选择要打开的站点 My Web 单击“打开”按钮，在 FrontPage 窗口显示出要打开的站点。 实训二、 基本操作 【实训内容】 创建一个空白的普通网页 【指导步骤】 启动 FrontPage 2000，单击视图栏中的“网页”按钮 执行“文件新建网页”菜单命令，出现 选择“常规”选项卡，在网页模板列表框中选定“普通网页” 单条“确定”按钮，在 FrontPage 窗口中显 示一个新的空白网页。 【实训内容】 网页的打开、关闭和保存 【指导步骤】 将新建的网页以 mypage.htm 为文件名保存到 C:My web 站
19、点中，网页标题为“图书分类”。 执行“文件保存文件”菜单命令，或单击工具栏上的“保存文件”按钮，出现“另存为”对话框。 在“保存 位置 ”下拉到列表中选择“ C:My web”，在“文件名”文本框中输入“ mypage”，“保存类型”为默认的“ Web 页” 单击“网页标题”后的“更改”按钮，出现“设置网页标题” 对话 框。在“网页标题”文本框中输入“图书分类”，单击“确定 ”按钮。 返回“另存为”对话框，单击“确定”按钮。 关闭刚才保存的，然后将其打开。 执行“文件关闭”菜单命令，或单击网页窗口右上角的关闭按钮，关闭当前网页。 执行“文件打开”菜单命令，出现“打开文件”对话框。 在“查找范围”下拉列表中选择“ C:My web”然后选定文件列表框中的 mypage 网页 单击“打开”按钮，在 FrontPage 窗口中显示出网页 mypage.htm 【实训内容】 文本的输入与编辑 【指导步骤】 在网页 mypage.htm 中输入以下所示的内容，然后将其中的“计算机辅助应 用”移到“计算
