1、直销管理个案报告 -百内尔直销公司,生化科技 举世瞩目崇贤戮力 独占鳌头第五组刘依雯 李孟哲 黄盟元 张育铨,报告流程,百内尔公司简介产品与营销方式百内尔直销制度百内尔直销公司之探讨对直销业的期许,报告流程,百内尔公司简介产品与营销方式百内尔直销制度百内尔直销公司之探讨对直销业的期许,公司简介,成立时间：1990年，由东南工业原料有限公司跨足生化科技领域，成立加拿大百内尔生化科技中心，研发高科技生化产品百内尔产品系列1993年，成立崇贤国际兴业股份有限公司，百内尔产品系列市场潜力强势，采用先进营销观念，结合贤杰人士，共同发扬慈辉理念,公司简介,总裁：陈崇贤 先生现任：l? 崇贤机构总裁l? 崇
2、贤文教公益基金会董事长l? 国立中山大学直销学术研发中心顾问?理念：真心诚意的帮助每位伙伴获得真正的健康，创造出兼具身体、心灵与经济三方面的健康生活。尊重生命、重视健康,【崇贤的文化】凝聚人心崇贤心、慈辉情【崇贤的踏实】问心无愧经营理念勤俭创业、诚实经营勤能补拙 俭能致富 诚能化疑 信能永续经营宗旨发挥科技效果 扬起生命希望崇尚慈辉精神 贤杰共创未来?,【崇贤的三大坚持】深受肯定坚持 不作夸大不时的传述或报导坚持 一切的成就双眼看的见坚持 决不让消费者花冤枉钱【崇贤的期许】目标明确身体的健康 心灵的健康 经济的健康,行政服务团队,1.? 各区营业总处2.? 营销企划部3.? 展业部4.? 人才
3、培训中心5.? 营管部6.? 法制室7.? 商管部8.? 会计部9.? 计算机中心10.? 行政部11.? 客服中心,行政服务团队,各区营业总处u? 负责各区分公司、展业点直销网发展之咨询与辅导工作u? 直销商发展咨询、辅导、执行u? 直销商资格之审核与确认u? 直销商营业守则之教育、推广与执行营销企划部u? 负责各项企划营销方案研拟、协这直销商业务发展规划u? 市场资料之汇集、研究与调查u? 新产品开发计划,行政服务团队,展业部u? 各地教育中心、据点之设立、审核与辅导u? 直销商自办会议活动、辅导?人才培训中心u? 负责企业内外直销商人力培训事宜u? 评估、规划、执行各阶层直销商激励性及训
4、练 性会议u? 表扬荣升级机又直销商,行政服务团队,营管部u? 直销商各种业务问题的咨询与解答u? 直销商编号、业绩查询u? 直销商各项变更作业处理u? 申请书相关问题回答u? 续约手续之办理u? 定期刊物（崇贤人）之编辑与发行u? 各项视听辅导工具、文宣资料制作,行政服务团队,法制室u? 协调处理公司所有法务工作?商管部u? 存货控制u? 进货验收及质量管理u? 直销商订货问题之查询及处理u? 订货发票及订货报表处理u? 直销商退货处理,行政服务团队,会计部u? 一般财会作业处理及预算之编列u? 直销商税务信息之提供及咨询服务u? 直销商业奖金之发放u? 财务管制及会计制度之拟定?计算机中心
5、u? 公司所有计算机化作业之设计、开发与处理u? 公司内部及直销商计算机报表之打印处理u? 办公室业务自动化之设计、开发与维护,行政服务团队,行政部u? 人事数据之建立与管理u? 人事命令之发布、纪录、整理u? 员工健保、劳保之办理u? 公司通知函、文件之收发u? 完整档案管理u? 各项请购品之循价、议价、比价、订购u? 生财器具、事务机器之维护、修理等事项?客服中心u? 直销商月刊、奖金明细表寄发u? 直销商意见之收集与评估u? 促进与小区之间的良好关系，使崇贤成为良好的企业公民,目前分公司分布,全省服务 无远弗届台北总公司台中分公司新竹分公司高雄分公司,企业近、中、远期发展目标,近期：以百
6、内尔奠定企业拓展之基础中期：开发外围产业延伸企业之触角远程：落实企业回馈贡献社群之理念,事业计划发展蓝图,?跨国事业 合销福利?相关产业 不倒翁 文化事业?文教基金 教育中心?,事业计划发展蓝图,理念：立足生化、无限未来在全体崇贤伙伴的齐心努力下，构筑一个兼具身体、心灵、经济三方面健康的希望工程。,十戒十忌,理念：遵守戒条，不触禁忌您才能无往不利,崇贤人十戒,一、不违法二、不削价三、不抢线四、不破坏五、不自以为是六、不乱发脾气七、不抱怨八、不停顿九、不排线十、不乱搞男女关系,百内尔事业营销十忌,一、不和顾客争辩二、不能羞辱顾客三、不吝于赞美对方四、不先讲价钱，应先谈需求五、不能对顾客生气六、不
7、接受同情或是是看的销售七、不要单打独斗八、不可以生意气息太重九、不要一次就想成交十、不涉疗效、不保证、不夸张,百内尔公司各项教育训练,有规划完善的系统化教育协助直销商快速成功,百内尔公司各项教育训练(一),Step1.OPP说明会透过OPP，让新朋友了解公司、产品及百内尔事业直销商界OPP更加充实基本概念?参加对象：新朋友（介绍人陪同）全体直销商?Step2.NDO训练会透过NDO，让直销商了解如何经营百内尔事业参加对象：新加入会员全体直销商（介绍人陪同）?,百内尔公司各项教育训练(二),Step3.加强NDO训练会让会员更深入了解运作方法?参加对象：限听过NDO之会员?Step4.A训练特训
8、营培养担任A角色之能力，训练储备领导人?参加对象：限主任及以上之直销商,百内尔公司各项教育训练(三),Step5.经理检核以检核方式，强化经理人专业知识，以达到标准化复制?参加对象：限经理级以上之直销商?Step6.经理级特训营透过各种活动，加强领导人之能力，以便做好管理及组织拓展?参加对象：限经理级以上之直销商,百内尔公司各项教育训练(四),Step7.特别讲座针对各种营销注意事项，以专题方式演讲或上课?参加对象：限会员?Step8成功讲座由公司高阶领导人分享成功经验?参加对象：会员新朋友,百内尔公司各项教育训练(五),Step9.喜获健康庆生大会透过产品使用者庆生大会表达崇贤人的关怀与祝福
9、?参加对象：会员新朋友Step10.表扬大会每月、每季、每年举办，藉此激励并表扬杰出会员?参加对象：会员新朋友Step11.专业讲师训专为培训优秀专业讲师人才，为各项专业训练之最,教育理念,理念：一套真正完全符合传销运作精神的系统化教育，能让直销商由-小鸡变老鹰-老鹰变神雕 彻底脱胎换骨！,报告流程,百内尔公司简介产品与营销方式百内尔直销制度百内尔直销公司之探讨对直销业的期许,产品介绍,1.健康系列：营养保健食品2.生活系列：劲力绿色小精灵、口罩3.合销系列：VCD player、蒟蒻食品,认识食品,1.何谓生化食品？2.百内尔之由来：特殊菌种天然培养基（豆类、植物）时间、温度繁殖生化科技代谢
10、物、分泌物、菌体本身自然化合百内尔,与其它公司产品比较,百內爾,对产品的疑问,1.产品价值定位？2.产品曾受公平交易委员会纠举3.产品标示不明确,营销通路,1.复制通路产生高效率结果2.网络营销之建议电子商务推展,复制通路-目标顾客群ABC法,A：比较熟的朋友B：不太熟的朋友C：陌生市场以熟识程度作为目标对象之区隔,目标顾客群,性质以生活水平差异小的人为主所导引出的效果感想：1.2.较能有共同话题3.受挫机率较低,网站之缺点,1.内容缺乏、网页单调2.制作不完美3.产品介绍信息不齐4.缺乏产品功用介绍、使用说明、心得讨论空间5.缺乏在线购货功能6.会员可获知讯息有限,报告流程,百内尔公司简介产
11、品与营销方式百内尔直销制度百内尔直销公司之探讨对直销业的期许,制度特色,采累计制度不归零不限期,消费回馈制度,20%折扣区,15%折扣区,无折扣,加入百内尔事业直销体系步骤,1.购买产品2.会员推荐3.上过 NDO 教育课程,百内尔会员阶级,普及员专员主任( 累计升格 ),经销经理翡翠经理钻石经理( 组织升格 ),奖金制度(零售奖金),普及员 0 %专员 15%主任 20%,经销经理 35%翡翠经理 40%钻石经理 43%,奖金制度(其它奖金),间接奖金 (下线业绩发展的差额奖金)辅导奖金 (小组业绩达到标准之合格经理奖金)分红奖金竞赛奖金 (通过检覆之经理可参加经理竞赛)(新人竞赛)旅游基金
12、,与美乐家、安丽之比较,百内尔不归零 累计制无限代,美乐家归零制宽五深七,报告流程,百内尔公司简介产品与营销方式百内尔直销制度百内尔直销公司之探讨对直销业的期许,百内尔直销公司探讨,全球科技 地方思维年轻企业 长青企业,全球科技 地方思维,落实社会公益深谙本土市场,落实社会公益,崇贤心、慈辉情-崇贤文教基金会,深谙本土市场,目标顾客群ABC分类建议产品营销诉求奖金制度设计-累积制,年轻企业 长青企业,E化的直销商服务开拓更多元的产品线迈入国际化优质文化的建立和永续-勤 俭 诚 信,E化的直销商服务,应加强网站功能-业绩查询、更详细的产品信息等教育直销商使用网站-直销商年龄层考虑,开拓更多元的产
13、品线,针对目标顾客及直销商特质定位产品开发发挥范畴经济 （Economy of scope）Centralize R&D & Localize PD合销产品、自身产品整合定位各一产品类别有一定规模与核心职能时建议以产品类别区分事业部，独立经营,迈入国际化,重视地区文化差异性时机是重点 Entry timing人才是最大的关键-吸收及培养具拓展海外市场企图心及能力之直销商配套管理变革以及E化服务,优质文化的建立和永续,勤能补拙 俭能致富 诚能化疑 信能永续将勤 俭 诚 信作为必定传达之宗旨鼓励直销商对于崇贤基金会的参与放诸四海皆准,报告流程,百内尔公司简介产品与营销方式百内尔直销制度百内尔直销公司之探讨对直销业的期许,对直销业的期许,取于社会用于社会，共创进步力量不论规模和成长，一本善衷树立典范，提供创业契机，再造台湾竞争力,
