1、 1 湖南保险行业协会工作考核办法 第一章 总则 第一条 为进一步加强对全省保险 行业协会 的指导和管理，充分发挥保险 协会 的职能作用，切实提高 协会 秘书处的工作能 力和管理水平， 努力 形成创先争优的激励机制， 根据中国保监会关于加强保险业 协会 组织建设的指导意见 及 有关规定，制定本办法 。 第二条 本办法考核的对象为 全省保险行业协会秘书处 及 其秘书长。 第三条 考核工作实行日常考核和年度考核相结合的方法。 第四条 湖南 保监局 成立湖南 保险 行业协会 年度 考核 工作领导小组，由 分管局领导 任组长 ，各处室负责人为成员， 负责对 协会秘书处 工作绩 效进行考核和评价 ； 领
2、导小组办公室 设局办公室，具体 负责组织协调、 意见反馈和 结果确认等 事项 。 第五条 考核工作应遵循的原则 （一）客观公正原则。对协会 秘书处的工作考评应根据考评的条件和标准，以事实为依据，从实际出发，客观公正地对被考评单位做出恰如其分的评价。 （二）民主公开原则。对协会 秘书处的考评内容、方法、程序、等次等事项公开，将考评结果向被考评单位公开，增强考评工作的透明度。 2 （三）注重实绩原则。工作实绩是行业协会 职 能的综合反映，要把是否服务好会员单位、落实好监管部门政策，推动当地保险业又好又快发展作为考评 工作最为重要的依 据。 （四）会员公认原则。协会 工作的核心是为广大会员单位提供服
3、务。要把会员单位对 协会 工作的满意度、公认度作为正确评价协会秘书处工作业绩的重要参考依据。 （五）奖惩分明原则。协会秘书处及其工作人员的日常工作受到其他部门嘉奖可在年度考核评优中优先考虑；发生违反有关法律法规和部门规章的行为则取消年度考核评优资格。 第二章 考核内容及评分标准 第六条 协会秘书处考核内容分为内部管理 、 工作绩效、会员满意度、 局机关各处室对协会的评价 和奖励加分项目及惩罚扣减分项目等 6 个部分，定性考核与定量考核相结合，总 分值为100 分。其中， 内部管理 10分， 工作 绩效 40分， 会员满意度 30分 ，局机关各处室评价 20 分，奖励、惩罚作为加、减分内容 。
4、协会秘书长考核参考秘书处工作考核结果、会员满意度、局机关各处室的评价，结合个人年度工作考核表（附表 2）确定考核等次。 第七条 内部管理（ 10 分） （一）组织 建设情况（ 5 分 ） 1.建立健全会员 代表 大会、理事会、专业委员会和秘书处建设、 民主决策，严格按照规定的程序进行会长、秘书长的任前审3 批制度（ 2 分 ）。 2.以精简、高效为原则，公开招聘，建设专业化、 职业化的秘书处人员队伍，岗位职责分工 明确、科学合理 (3 分 )。 （二） 日常管理 情况（ 5 分） 1.建立健全财务、公文、印章等内部管理制度，规范日常管理 （ 2 分）。 2.严格 执行各项 制度，财务收支情况
5、公开 透明，每年由专业机构进行审计；严格按预算执行，年底向会员单位公布预算执行情况 (3 分 )。 第八条 工作 绩效 （ 40 分） （一）自律 方面 （ 25 分） 1.督促会员依法合规经营， 组织签订自律公约，并积极推行自律公约的执行 ，约束不正当竞争行为（ 9 分）。 2.深入推进自律管理， 积极 开展自律检查，对违反章程或自律公约有关规定 等 行为进行惩戒 （ 13 分）。 3.推进行业信 用建设，大力培育诚信文化，加强诚信检查和监督 （ 3 分）。 （二） 服务方面 （ 15 分） 1. 加强与有关政府部门的联络沟通，争取有利于保险业发展的社会环境和政策环境，维护会员单位合法权益
6、（ 2 分 )。 2. 客观、公正地协调处理会员之间、会员与从业人员之间的关系，促进行业和谐 （ 2 分 )。 3. 建立完善保险合同纠纷快速调处机制，认真受理社会公4 众的保险咨询和投诉，及时处理投诉问题， 切实维护 消费者合法权益 （ 5 分 )。 4. 组织会员开展业务、技术和工作经验交流，通过刊物、网站等形式，完善信息数据，反映业内动态，建立信息分 享机制（ 2 分 )。 5. 整合宣传资源，大力提高公众保险意识，强化市场主体法律意识，正面引导舆论宣传 （ 2 分 )。 6. 开展业内外工作交流和合作，学习、借鉴先进做法，提升自身能力 （ 2 分 )。 第九条 会员满意度 （ 30 分
7、） 会员单位对协会秘书处及秘书长在履行协会自律与服务职责方面提出民主测评意见，测评表（附件 3）直接寄送湖南保监局办公室 。 第十条 局机关各处室对协会的评价 （ 20 分） 局机关各处室对 协会秘书长及秘书处工作的综合评价打分（附件 4）。 第十 一 条 奖励加分 项目 1 被评为国家级、省级、市级先进民间 组织。（国家级 8分，省级 4 分，市级 2 分） 2 获得国家级、省级、市级综合性荣誉。（国家级 5 分，省级 3 分，市级 1 分） 3 获得国家级、省级、市级单项奖励。（国家级 4分，省级2 分，市级 1 分） 5 第十 二 条 惩罚扣、减分项目 保监局收到对协会秘书处的有效举报并
8、查实确认后，视情况予以扣减 1-10 分。 第十 三 条 一票否决项目 协会秘书处不认真履行职责，导致当地保险市场秩序混乱、市场地位低下、行业形象差的，取消当年评优资格。并视情况由保监局提议理事会对秘书长予以罢免。 第三章 考核方式与评价 第十 四 条 考核 方式 考核由 湖 南 保监局具体组织实施 ， 每年组织一次年度考核。 第十 四五 条 考核 程序 （一） 提交材料 各协会 秘书处 根据 保险 行业 协会秘书处年度工作综合考核表 （附件 1） 所列考核内容，结合协会实际工作情况，逐项说明 情况，并提供相关书面材料，会同秘书长填写的 湖南保险行业协会秘书长年度考核表 于 每年 12 月 3
9、1日前报至湖南 保监局办公室 。 （二） 征求意见 办公室印制相关表格向全体理事单位和局机关各处室征求对 协会秘书处 整体工作、秘书长履行职责情况 的意见 。 （三） 综合汇总 办公室根据 保险协会秘书处年度工作综合考核表 对各协6 会打分，并汇 总 会员单位 民主测评 意见、局机关各处室评分等 情况，确定最终考核 得分（ 计算秘书长综合得分时，优秀折算为 8分，合格折算 6 分，不合格折算为 4 分 ）。 （ 四 ） 督导检查 办公室根据评分结果，综合相关情况，会同其他处室对有关协会 进场开展督导 与 检查，听取秘书长、会长述职，进一步了解会员单位意 见 。 （五 ）研究审定 秘书处 考核分
10、为优秀、 合格、不合格 三个档次。其中 60 分以下的为不合格协会秘书处 ， 60 分 -85分为 合格协会秘书处 ， 85分以上为优秀 协会秘书处 。秘书长考核分为优秀、称职、不称职三个档次。 办公室 综合 各方面的情况 ，提出 考核 初评 意见，提 交局长室研究审 定。 第十 六 条 湖南 保监局 对于“优秀”等次的 协会秘书处 予以通报 表彰，并作为 推荐参加 民政系统优秀 协会评选活动 的 重要 依据 。对于“不合格”等次的协会秘书处要求限时整改， 由 湖南 保监局在全行业内通报并将其列为下一年度重点检查对象 ，限制行政许可等监管委托事项 ；对于考核不达标协会的秘书长以及考核不称职的秘
11、书长，由 湖南 保监局根据实际情况分别给予通报批评、警告、建议召开会员大会予以撤换。 协会理事会要 制定政策 ，对 于“优秀”等次的 协会秘书 处给予一定的经济奖励。对于“不称职”等次的协会秘书长，可研究采取扣减薪资、留任察看或届中换选等措施。如会长单位负有责7 任，也应按照相关规定研究相应的惩 戒措施 。相关处理决定，报经湖南保监局后再行实施。 第十 七 条 对协会虚报、假报本办法规定考核内容的，经核实后考核结果无效，按考核不 合格 和不称职处理。 第四章 附则 第十 八 条 本办法由 湖南 保监局负责解释。 第十 九 条 本办法自公布之日起实施 ， 原 保险行业协会工作考核办法（试行） （
12、湘保监发 2007 8 号） 同时废止。 附件： 1.保险 行业协会 秘书处年度工作 综合考核 表 2.保险 行业协会 秘书处年度工作民主测评表 3.湖南保险行业协会秘书长年度考核表 4.湖南保监局各处室对保险行业协会秘书处年度工 作考核评分表 8 附件 1 保险行业协会秘书处年度工作综合考核表 单位：（ ）保险行业协会 年 月 日 内 容 满分 得分 备注 内部管理 组织建设 建立健全会员代理大会、理事会、专业委员会和秘书处建设、民主决策，严格按照规定的程序进行会长、秘书长的任前审批制度 2 分 以精简、高效为原则，公开招聘，建设专业化、 职业化的秘书处人员队伍，岗位职责分工明确、科学合理
13、3 分 日常管理 建立健全财务、公文、印章等内部管理制度，规范日常管理 2 分 严格执行各项制度，财务收支情况公开透明，每年由专业机构进行审计；严格按预算执行，年底向会员单位公布预算执行情况 3 分 工作绩效 自律 督促会员依法合规经营，组织签订自律公约，并积极推行自律公约的执行，约束不正当竞争行为 9 分 深入推进自律管理，严格开展自律检查，对违反章程或自律公约有关规定的行为进行惩戒 13 分 推进行业信用建设，大力培育诚信文化，加强诚信检查和监督 3 分 9 内 容 满分 得分 备注 工作绩效 服务 加强与有关政府部门的联络沟通，争取有利于保险业发展的社会环境和政策环境，维护会员单位合法权
14、益 2 分 客观、公正地协调处理 会员之间、会员与从业人员之间的关系，促进行业和谐 2 分 建立完善保险合同纠纷快速调 处机制，认真受理社会公众的保险咨询和投诉，及时处理投诉问题，切实维护消费者合法权益 5 分 组织会员开展业务、技术和工作经验交流，通过刊物、网站等形式，完善信息数据，反映业内动态，建立信息分享机制 2 分 整合宣传资源，大力提高公众保险意识，强化市场主体法律意识，正面引导舆论宣传 2 分 开展业内外工作交流和合作，学习、借鉴先进做法，提升自身能力 2 分 奖励惩罚 获得其他部门的奖励情况 经查实确认的有效举报 合计 注：此表由考核工作领导小 组办公室打分填写。10 附件 2 湖南保险行业协会秘书长年度考核表 （ 年度） 姓名 性 别 出生 年月 学历 政治面貌 专业技术 职务 学位 参加 工作时间 入会 时间 所在单位 分管工作或 专业岗位 年度总结 材料 （页面 不够可附纸） （从德、能、勤、绩、廉等方面，全面、客观总结本人全年工作）
