1、1关于旅游业竞争力提升研究的文献综述题目关于旅游业竞争力提升研究一、引言近年来，随着城市旅游功能的增强，城市旅游目的地之间的竞争异常激烈，对于培育和提高旅游城市的竞争力，促进城市旅游业的可持续发展已是浙江旅游发展的必然趋势。理论界对旅游业竞争力提升这一角度的研究，观点纵多，其主要侧重于旅游竞争力的内涵及其构成要素研究、对旅游竞争力的评价范式研究、关于旅游业的发展现状及其旅游业竞争力影响因素分析研究和关于如何提升旅游业竞争力的策略研究。INRECENTYEARS,WITHTHEENHANCEMENTSOFURBANTOURISM,URBANTOURISMDESTINATION,FIERCECOM
2、PETITIONAMONG,FORNURTURINGANDENHANCINGTHECOMPETITIVENESSOFTOURISTCITIES,ANDPROMOTETHESUSTAINABLEDEVELOPMENTOFURBANTOURISMISANINEVITABLETRENDOFTOURISMDEVELOPMENTINZHEJIANGTHEORYTOENHANCETHECOMPETITIVENESSOFTOURISMSECTORRESEARCHTHATPERSPECTIVE,MORETHANLONGITUDINALVIEW,THEMAINFOCUSONTHETOURISMCOMPETITI
3、VENESSOFTHEMEANINGOFTHEELEMENTS,THEEVALUATIONOFTHEPARADIGMOFTOURISMCOMPETITIVENESSSTUDYONTHESTATUSANDDEVELOPMENTOFTOURISMTOURISMCOMPETITIVENESSSTUDYONFACTORSAFFECTINGTHETOURISMINDUSTRYANDONHOWTOENHANCETHECOMPETITIVENESSSTRATEGY关键词旅游业竞争力提升文献综述TOURISMCOMPETITIVENESSINCREASELITERATUREREVIEW旅游业属于典型的服务行业
4、，其竞争优势会直接决定经济发展水平的高低，因此，在某种程度上旅游业具有很强的地域特征。这几年随着经济发展状况的转变，旅游业在国民经济中的作用越来越重要，也逐步成为支撑我国区域经济发展的重要支柱。如何提升旅游竞争力，构建市场竞争优势，已成为各理论界讨论的热点。二、旅游竞争力的内涵及其构成要素2一旅游竞争力的内涵有学者将旅游竞争力定义为“为到访旅游者提供满意而难忘的旅游经历、吸引更多游客来访，提高当地居民的生活质量，并为子孙后代维护好该地自然资产的能力”10。DHAUTESERRE则从市场角度来定义，认为旅游目的地的竞争力是指随着时间的推移，一个目的地能够维持、提高市场地位和份额的能力11。BUH
5、ALIS认为旅游目的地的竞争力还应包括目的地旅游资源的可持续发展能力，保证该旅游目的地获得长期优势并使目的地利益相关者均衡地获得回报的能力12。HASSAN也认为旅游竞争力不但在于旅游目的地能够保持相对于竞争对手的市场地位的能力，还在于其创造并整合能维持旅游目的地的资源可持续发展的增值产品的能力13。本文采用DHAUTESERRE的定义，从市场角度来界定旅游竞争力。二旅游竞争力的构成要素国际上对旅游竞争力的研究从20世纪80年代末开始，主要探讨旅游竞争力的构成要素，侧重于定性分析，通常结合案例进行研究。LEIPER认为决定一个旅游系统发展状况的四因素是客源地区域、目的地区域、旅行路径和旅游产业
6、本身14。SCHERTLER认为旅游竞争力可以通过信息结构、信息可达性、信息质量以及传播速度等要素来体现15。CROUCHRITCHIE提出了一个视角独特、要素全面的“旅游目的地可持续竞争力模型”16。在前人研究基础上，ENRIGHTNEWTON致力于构建一个更为综合的旅游目的地竞争力模型，该模型包含四类因素核心资源和吸引物、支持因素和资源、目的地管理以及资格性因素17。国内关于旅游竞争力的研究起步相对较晚，且更热衷于旅游竞争力的理性分析和定量评价。张明清和刘超借鉴了比较优势理论和国际竞争优势理论，对旅游业国际竞争力的基础理论进行了初步的探讨3。黎洁和赵西萍根据波特钻石模型提出了旅游业国际竞争
7、力的六大影响因素和四个演进阶段，总结了不同阶段的特征18。郭鲁芳提出了国际竞争力的多相测度法，包括三个测度标准，即目前旅游竞争实力、旅游竞争潜力以及未来旅游竞争的发展力6。苏伟忠等指出城市竞争力具体表现在旅游产品竞争力、操作层的旅游企业竞争力和内因层的旅游生产要素竞争力三个层面上1。杨英宝等在回顾国内外旅游竞争力研究的基础上提出的旅游竞争要素模型，是对国内外旅游竞争力研究现状的高度概括和总3结2，该模型认为影响旅游业竞争力的因素主要有生产要素、旅游需求、旅游环境、旅游业管理和决策能力。三、旅游竞争力评价范式最初的旅游竞争力评价，是以资源比较优势理论作为基石的。在这种理论的指导下，旅游业的发展模
8、式是资源驱动型，其实质是一种资源驱动型的旅游开发方式和一种以初级生产要素为竞争基础的竞争方式。随着旅游业发展进入全面竞争的阶段，若还停留在旅游资源的比较优势上，将易形成“旅游资源比较优势陷井”7。上世纪80年代末，美国哈佛商学院教授波特提出竞争优势理论，彻底动摇了流行近200年的比较优势理论，而1990年波特进一步提出的产业竞争力钻石模型（NATIONALDIAMOND），创建了竞争力领域新的分析范式，将产业竞争力总结为生产要素、需求条件、相关与支持性产业、企业战略及其结构以及同业竞争这四个基本要素，外加政府与机遇两个变量9。波特的钻石模型分析框架具有很高的概括性和普遍的适用性。根据19802
9、009年的ANNALSOFTOURISMRESEARCH和TOURISMMANAGEMENT中11篇涉及旅游竞争力的文献，其中论及竞争力提升策略、目的竞争力管理、战略联盟与竞争力等非旅游竞争力评价的文章4篇，其余7篇涉及竞争力评价的文章有5篇使用波特的分析范式或其变形。从国内来看，中国知网（CNKI）上62篇关于旅游地（或目的地）竞争力的文献中，7篇是探讨概念和综述文献，13篇论及旅游地竞争力提升策略，其它42篇中有37篇是对波特模型的变形或套用，各种模型之间的差异主要在于指标的选择和权重的配置。比如，RITCHIECROUCH以波特钻石模型为基础，提出了包含五个核心构成要素的旅游目的地竞争力
10、评价模型，即核心资源和吸引物，目的地政策、规划和开发，目的地管理，支持性因素，决定旅游质量和附加值的因素。DWYERKIM构建了一个包括自然遗产、人造资源、辅助因素和资源、目的地管理、区位条件及需求状况六个因素的旅游竞争力评价模型。国外研究多同实例相结合，注重实用性与可操作性，提出了系列旅游竞争力评价模型，例如，“可持续发展的旅游产业市场竞争力决定模型”13、旅游目的地竞争力的结构模型19等。有学者甚至提出了涵盖禀赋类资源、创造性资源、支持性资源、环境条件、目的地管理、需求条件等6个评价指标、485个子指标的评价模型20。国内学者也大多以波特钻石模型为基础来构建旅游竞争力评价模型（如黎洁18；
11、郭鲁芳6；朱应皋21；姜鹏鹏，王晓云22）。保继刚将城市旅游发展归纳为8个动力因子，即城市发展水平、对外经济联系（包括吸引外资额等二级指标）、城市文化氛围、旅游景点、区位特性、基础设施、环境质量和服务水平。国内的研究更偏向于纯理论的模型建构，例如，六因素联动模型8、旅游城市竞争力测度模型23。也有部分国内学者涉及到旅游竞争力的实证研究，例如，苏伟忠等提出城市旅游竞争力评价模型并进行实证研究1。总之，国内外旅游竞争力评价模型的建构，通常是以波特钻石模型以基础，结合旅游业以及考察目的地的一些特点，应用因素分析或调查等方法构建旅游竞争力的指标体系，再通过层次分析法、德尔菲法或问卷调查法确定各因素的相
12、对重要性（即权重），由此构建一个完整的旅游竞争力评价模型。四、旅游业竞争力的影响因素从经济学理论看，所有关乎竞争力的影响因素都可以归纳为两类比较优势和竞争优势。但影响区域旅游竞争力的因素多样且复杂，只有切实把握最重要的影响因素及各要素之间的关系，才能够制定出切实可行的、增强其在全国范围内竞争力的区域旅游经济发展战略。对于区域旅游竞争力的影响因素，国内外专家学者做了一些有益的探讨，TARIJA2000分析了环境管理与旅游竞争力的关系，认为科学的环境管理有助于提高城市旅游竞争力。FRANK2000运用整体质量管理理论进行分析，认为整体质量管理是提高旅游竞争力的重要手段。黎洁、赵西萍1999把波特的
13、钻石模型应用于旅游业，探讨和解释了影响国际旅游竞争力的因素，提出了基础性因素、引导性因素、发展性因素、支持性因素18。郭舒等（2006）在分析经济学的各个分支学科对城市旅游竞争力研究做出贡献的基础上，对影响城市旅游竞争力的关键性因素进行总结，提出核心吸引物、基础性因素、支持性因素、发展性因素、资格性因素和管理创新因素。在借鉴国内外专家现有研究的基础上，结合竞争理论、经济学理论和浙江省地域经济发展的特性，本文认为浙江省区域旅游竞争力的影响因素为政策因素、基础因素、发展因素、支持因素、创新因素和环境因素。政策因素是旅游5产业发展的先导，影响着旅游业的发展方向和活动方式；基础因素是影响旅游业发展的根
14、本因素，构成了区域旅游竞争力的核心和基础；发展因素主要指区域旅游资源获取和利用能力，影响着旅游产业现有资源的开发和利用能力；支持因素是对区域旅游业发展有辅助和支持作用的因素；创新因素是区域旅游竞争力提升的重要补充和发展途径；环境因素是旅游产业可持续发展的重要影响因素。五、旅游业竞争力提升策略对城市旅游业竞争力进行研究，能为城市发展中制定旅游产业政策和竞争策略提供理论基础，有助于培育和提高旅游城市的竞争力，促进城市旅游业的可持续发展。对此，许多学者联系浙江实践和理论提出了很多科学合理的策略。朱有明（浙江商业职业技术学院，2008）4认为要逐步解决旅游业发展中存在的问题需围绕影响区域旅游业竞争力的
15、要素（一）加大地方政府的宏观调控加强政府对旅游业发展的宏观管理；（二）加强旅游产业的基础建设，加大现有自然景观、文化和历史景观的保护力度，科学规划旅游景观的使用周期，提高旅游景点的使用寿命；（三）大力发展知识密集型旅游服务业，提高旅游产品的技术含量，提升酒店、旅行社的服务能力，进而增强浙江省旅游市场的竞争力。（四）推动支持产业的快速发展进一步完善交通条件；（五）促进旅游产品的不断创新，加快开发休闲旅游、度假旅游、商务旅游、体育旅游、求知旅游等非观光型旅游项目。郑胜华（商业经济与管理，2002）5认为针对旅游业规模小、资源分散、品牌意识差、市场竞争力弱的现状，必须进行产业组织结构的整合，明确集团
16、化发展的导向，尽快培育若干个在全国具有较高品牌知名度的、较强竞争力的、能够在入世后与国际接轨的旅游企业集团。充分发挥企业集团的战略规划功能、投资主体功能、技术开发功能、资本运营功能和外向拓展功能以及作为龙头企业对整个行业的带动和辐射作用（一）充分利用外部力量，打造旅游龙头企业；（二）加快内部机制的改革和经营思路的转变，做大做强现有旅游集团；（三）积极引导小企业间的联合，构建小旅游企业集群。王琪延（中国人民大学成教院）曾在中经网的面对国际化,中国旅游业如何提高竞争力中提出提高旅游企业竞争力的八大策略（一）从粗放管理过度到精细管理；（二）以利润为中心过度到以顾客为中心；（三）从短期经营到长期6发展
17、；（四）从国内经营到国际经营；（五）从保有到创新，实施产品创新战略，开发工业旅游、农业观光旅游；（六）从单纯性业务培训到学习型组织的形成。通过建立学习型组织，增强企业凝聚力，激发员工的创新力，提高企业的战斗力；（七）从业务经营到人的经营。建立以人为本的管理制度，若想做好“事”，首先做好“人”。做到真正认识人，全面培养人，合理组织人，不断激励人，适当约束人，有效保护人。（八）主观估计到客观调查，通过调查研究，实现决策的科学化。如供给、需求、社会因素等情况，就需要调查研究。周晓丽（南开大学，商学院，天津）在旅游产业竞争力的“钻石模型”的基础上，指出提升山西省旅游产业竞争力，需实现旅游资源优势向竞争
18、优势和经济优势的转化，需在以下几方面作出努力（一）增加对旅游产业的资金投入；（二）加快高层次旅游专业人才的培养和引进，提高旅游产业的技术含量和创新动力；（三）塑造鲜明的山西省旅游形象，加大在客源市场上的宣传。六、结语旅游产业从20世纪后半期就开始表现出了超强的发展力，被誉为永远的“朝阳产业”，是地区的支柱产业，旅游产业竞争力的强弱对一地区的经济总量产生重要影响。因此旅游产业竞争力的提升是促进经济进一步发展的必然趋势。旅游产业要结合实际，认清形势、直面挑战，针对地区自身在发展过程中存在的问题，积极学习和借鉴国内外城市在这方面的经验、技术和理论，充分发挥自身的优势，合理科学的策略推进浙江旅游业竞争
19、力的提升，创造巨大的经济、社会文化和环境效益。7参考文献1苏伟忠，杨英宝，朝林城市旅游竞争力评价初探J旅游学刊，2003（3）P39422杨英宝，钱乐祥，苗长虹旅游竞争研究的回顾与展望J世界地理研究，2002（2）PP88953张明清，刘超旅游产业国际竞争力的理论思考与竞争态势分析J经济问题探索，2000（4）PP1161194朱有明，浙江省区域旅游竞争力提升策略研究地方经济，20085郑胜华，如何提升浙江核心旅游竞争力商业经济与管理，20026郭鲁芳关于我国旅游业国际竞争力的思考J旅游科学，2000（2）PP12157冯茂娥陕西省旅游业国际竞争力测评与提升战略研究D西安陕西师范大学硕士学位论
20、文，20038曹宁，郭舒，隋鑫旅游目的地竞争力问题研究提纲J社会科学家，2003（11）PP89939黎洁，赵西萍论国际旅游竞争力及其阶段性演进J社会科学家，1999（5）PP192210朱应皋，万绪才全球旅游11强（国）旅游业国际竞争力综合评价J地理与地理信息科学，2004（3）PP10911211姜鹏鹏，王晓云中国滨海旅游城市竞争力分析以大连、青岛、厦门和三亚为例J旅游科学，2008，22（5）PP121812潘建民，黄进论旅游城市的竞争力J桂林旅游高等专科学校学报，2004（2）91213HASSANSSDETERMINANTSOFMARKETCOMPETITIVENESSINANENV
21、IRONMENTALLYSUSTAINABLETOURISMINDUSTRYJJOURNALOFTRAVELRESEARCH，2000，38PP239245814LEIPERNTHEFRAMEWORKOFTOURISMTOWARDSADEFINITIONOFTOURISM，TOURISTANDTHETOURISTINDUSTRYJANNALSOFTOURISMRESEARCH，1979，6（4）PP39040715SCHERTLERW，SCHIMIDB，TJOAAM，ETALINFORMATIONANDCOMMUNICATIONTECHNOLOGIESINTOURISMMNEWYORKSPRI
22、NGERVERLAGWIEN，199416CROUCHGI，RITCHIEJRBTOURISM，COMPETITIVENESS，ANDSOCIETALPROSPERITYJJOURNALOFBUSINESSRESEARCH，1999，44（1）PP13715217ENRIGHTMJ，NEWTONJTOURISMDESTINATIONCOMPETITIVENESSAQUANTITATIVEAPPROACHJTOURISMMANAGEMENT，2004，25（6）PP77778818PORTERMICHAELETHECOMPETITIVEADVANTAGEOFNATIONSMNEWYORKTHEF
23、REEPRESS，199019YOONYDEVELOPMENTOFASTRUCTURALMODELFORTOURISMDESTINATIONCOMPETITIVENESSFROMSTAKEHOLDERSPERSPECTIVESMBLACKSBURG，VIRGINIA，USA，200220MIHALICTENVIRONMENTALMANAGEMENTOFATOURISTDESTINATIONAFACTOROFTOURISMCOMPETITIVENESSJTOURISMMANAGEMENT，2000，21（1）657821RITCHIEJRB，CROUCHGITHECOMPETITIVEDESTINATIONASUSTAINABLETOURISMPERSPECTIVEMCAMBRIDGECABIPUBLISHING，2003N，199422DHAUTESERREAMLESSONSINMANAGEDDESTINATIONCOMPETITIVENESSTHECASEOFFOXWOODSCASINORESORTJTOURISMMANAGEMENT，2000，21（1）PP233223BUHALISDMARKETINGTHECOMPETITIVEDESTINATIONOFTHEFUTUREJTOURISMMANAGEMENT，2000，21（1）PP97116
