1、加快发展现代服务业助力“四化”同步发展先行区建设,东宝区商务局 雷家银2018年6月,目 录,一、现代服务业的定义二、荆门市现代服务业发展历程和格局三、东宝区现代服务业发展现状和方向,一、现代服务业的定义,(一)概念 现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。,一、现代服务业的定义,它有别于商贸、住宿、餐饮、仓储、交通运输等传统服务业，以金融保险业、信息传输和计算机软件业、租赁和商务服务业、科研技术服务和地质勘查业、文化体育和娱乐业、房地
2、产业及居民社区服务业等为代表。,一、现代服务业的定义,(二)分类现代服务业是相对于传统服务业而言，适应现代人和现代城市发展的需求，而产生和发展起来的具有高技术含量和高文化含量的服务业，分以下四大类：,一、现代服务业的定义,第一，基础服务(包括通信服务和信息服务)；第二，生产和市场服务(包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务)；,一、现代服务业的定义,第三，个人消费服务(包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等)；第四，公共服务(包括政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等)。,一、现代服务业的定义,(三)现代服务业
3、与传统服务业的关系现代服务业包括运用现代技术，特别是现代信息通信技术改造、融合、提升的传统服务业。对经济具有巨大的拉动作用：,2018年政府工作报告指出，过去五年，国内生产总值从45.3%上升到51.6%。由此可见，服务业对经济的拉动作用越来越大。,“十二五期间”，我市全年实现地区生产总值1388.46亿元，第三产业增加值达到457.94亿元，是2010年的1.98倍。,二、荆门市现代服务业发展历程和规划,(一)发展历程从建国以来，荆门现代服务业从无到有，经历了起跑期、高速发展期、成熟拓展期、辐射裂变期等四个发展阶段，实现了从商业无中心到商业单中心、再到多中心的现代服务业发展格局。,二、荆门市
4、现代服务业发展历程和规划,起跑期（1970年1985年）。建国以来，荆门市现代服务业一直处于缓慢发展时期，一直以服务农业农村为主导，是农业主导型服务业。随着1970年7月焦枝铁路的通车，荆门石化、荆门热电厂、葛洲坝水泥厂等三线建设的一批大企业先后落子，带动了荆门现代服务业的快速发展，这是荆门现代服务业发展的起跑期。,二、荆门市现代服务业发展历程和规划,高速发展期（1985年1997年）。其特点是以解放街为中心，加速集聚。1985年6月，荆门地级市成立，工业发展突飞猛进，荆门现代服务业特别是商贸服务业进入了高速发展期，成为以城市和工业为主导的服务业。在商贸龙头企业发展上，形成了以东方、金城为龙头
5、的商业格局。在区域布局上，解放街商圈初步形成，作为荆门的商业核心地位完全确立，荆门现代服务业实现了从分散到集聚的第一次跨越。,二、荆门市现代服务业发展历程和规划,成熟拓展期（1985年2000年）。总的趋势是由南向北拓展。上世纪80年代以来，以中天街为中心，沿北门路、民主街向车站路拓展，沿长宁大道、金虾路向北拓展，至海慧路形成第一级辐射节点。90年代，在象山一路以文化宫为枢纽形成第二级辐射节点。90年代末，荆门现代服务业形成了建材一条街、美食一条街、手机通讯设备一条街等专业特色街巷，中心城区发展各类专业市场88个，东宝区形成了以国有商业、供销、物资、石油、烟草、盐业、通讯、金融系统为主导，以个
6、体、民营为补充的现代服务业体系。,二、荆门市现代服务业发展历程和规划,辐射裂变期（2000年至今）。总的特点是四面辐射，但在商业发展格局上由北向南发展，商业多中心格局初步形成。荆门市现代服务业发展格局的改变始于1992年掇刀经济开发区的成立。2011年掇刀区挂牌运行，正式拉开了荆门市双城区发展的大幕。荆门城区的商业发展由解放街一家独大改变为解放街、星球商业中心、万达广场三足鼎立的格局。,（二）荆门现代服务业发展分析 1.三次产业结构分析：近十年来荆门市第二产业比重不断增大，产业结构经历了从“三二一”到“二三一”的转变。 自2004年以来，总体上第一产业所占比重逐年下降，第二产业所占比重稳步上升
7、，第三产业所占比重在第二产业的快速发展的形势下呈相对下降趋势。 从三次产业对经济的拉动作用来看，目前第二产业最为明显，其增长率大于一、三产业。 根据城市产业发展规律，目前荆门市处于工业化实现阶段的中期阶段，三产发展急需提升。,2.社会消费品零售总额分析2014年，荆门全市实现社会消费品零售总额451.78亿元，占GDP的34.47%，比上年增长了14.1%。 表 近十年社会消费品零售总额对GDP增长的贡献,3.居民经济消费水平及能力分析,4.主城区商贸情况分析（1）主城区商业体系初步形成，整体布局有待完善，各级层次有待加强 目前，商业服务设施大都集中在老城区，而在城市扩展的掇刀区（高新区）、漳
8、河新区设施分布明显偏少，滞后于城市发展，商业服务设施整体布局还有待完善，各级层次有待加强 。 现状商业服务业设施用地497.9公顷，占城市建设用地的8.8，人均9.9平方米。 （2）商贸设施建设加快，规模不断扩大 由于坚持广辟投资渠道，鼓励社会力量投资，不断加大商贸设施建设力度，2014年商贸设施（批发零售、餐饮住宿）固定资产投资达到48.29亿元，批发零售完成投资35.56亿元，增长43.4%，餐饮住宿完成投资12.53亿元，下降35.4%。 （3）新型业态发展，传统业态逐渐萎缩；但商业网点缺乏特色，业态结构不够合理 近几年来，随着商业体制改革的逐步深入，超市、专卖店、专业店、便利店等新型商
9、业业态得到了一定的发展；大部分中小型的百货店在改制中逐渐探索着向超市、专业店等新型业态过渡。但从总体来看，大型商业网点在定位上没有明显的品牌差异和特色差异，百店一面，商业投资的业态结构欠佳。,二、荆门市现代服务业发展历程和规划,(二)荆门市现代服务业发展的短板之痛虽然荆门的现代服务业比建设之初有了飞速发展，进步惊人，但是在湖北省市州发展格局中荆门在现代服务业发展方面仍然处于相对弱势的地位，省政府秘书长别必雄同志在荆门担任市委书记期间，曾经提出荆门要补短板，现代服务业发展相对滞后是荆门最大的一个短板。,从交通方面讲，荆门是全省唯一一个未通高铁的地级市。荆门曾经的铁路交通枢纽地位已经不复存在，在湖
10、北省的现代城镇化发展格局中，荆门市被列为四线城市，而周边的襄阳、宜昌、荆州都是三线城市；,从中部地区物流业发展格局来看，郑州是中部的一级物流节点城市，从广州、深圳的物流货运都是先到郑州，再从郑州分流到武汉，虽然武汉也是国家中心城市，但是属于二级物流节点城市，这也是武汉建设顺丰国际货运机场的最大驱动力。武汉的物流再通过三级物流节点城市荆州分流到荆门，这样荆门实际上处于第四级物流节点城市，与普通县级市没有多大差别。所以，到荆门投资的客商总是反映荆门的物流成本过高、中转层次多；,从高端教育资源看，襄阳4所，宜昌5所，荆州7所，黄冈4所，黄石4所，而荆门只有2所,从12家全国性股份制商业银行进驻情况看
11、，襄阳9家，宜昌10家，荆州7家，黄冈4家，黄石5家，而荆门只有2家。,二、荆门市现代服务业发展历程和规划,（三）荆门市现代服务业发展规划1.荆门市（2013-2030）商圈发展规划根据荆门市中心城区空间发展规划，荆门城市商圈建设按“1+3+5+30”进行空间布局。以区域级核心商圈（CBD中央商务区商圈）为依托，建成区域级商务中心；以3个市级商圈（中天街商圈、虎牙关商圈、长坂商圈）为依托，形成市级商业中心；以5个市级副商圈为依托，形成片区级商业中心；以30个社区商业网点为依托，形成功能区级社区商业中心。最终构筑以区域级核心商圈为龙头，以市级核心商圈为中心，以市级副商圈为骨架，以社区商业网点为网
12、络的四个层级的荆门中心城区商圈发展格局。 “1”，即1个区域级核心商圈：CBD(中央商务区）商圈。 “3”，即3个市级商圈：中天街商圈、虎牙关商圈、长坂商圈。 “5”，即5个市级副商圈：龙凤山商圈、漳河新区商圈、人民万福商圈、杨家桥商圈以及航空新城商圈 “30”，依托中心城区空间发展规划，布局30个社区商业网点。社区商业网点规划布局，按照便民利民、规模适度原则，打造“10分钟社区生活商圈”，就近满足居民的日常生活需求。,2.荆门市中心城区物流节点和专业市场布局规划（20162020）荆门市中心城区总体布局为“七园、五大市场”“七园”：荆门保税物流园、中国农谷.荆门现代农业物流园、传化公路港物流
13、园、荆门铁路物流园、荆门石牌港物流园、荆门公路港物流园、荆门化工物流园。“五大市场”：家居建材装饰五金百货市场、汽车机电机械市场、再生资源市场、中国农谷.荆门农副产品交易市场、进口商品和家庭用品市场。 近期重点打造“2（大集聚区）+3（大型专业市场）” 两大集聚区：杨家桥、培公大道两个专业市场集聚区。 三大专业市场：多辉农产品大市场、重型机械大市场（规划）、万通钢材大市场。 长远根据城市发展需要，可考虑规划航空新城商业集聚区。,三、东宝区现代服务业发展现状和方向,(一)发展现状由于中心城区地理区位的限制，东宝现代服务业发展发展一方面立足于旧城改造挖潜，银泰城、长宁八号、荆楚文化城、摩尔城、银河
14、广场等一批商业综合体相继建成，移动公司、联通公司营业大楼投入使用，带动长宁大道移动通讯服务业迅速发展。另一方面，文化宫、浏河湾等中心城区五大片区旧城改造的实施，也为中心城区现代服务业发展搭建了新的平台，提供了新的机遇。同时随着一马光彩大市场、鄂中循环经济城、水产品市场、传化公路港、中国农谷会展中心等一批市场在杨家桥区域布局，杨家桥现代物流园开始成型。,三、东宝区现代服务业发展现状和方向,(二)发展方向制订东宝区现代服务业发展规划，重点打造“一区三园”，即以中天街为核心的涵盖文教、金融、电商、餐饮、通讯的商贸综合服务区，重在优化升级；以工业园为主体、以商业、文教配套为主要内容的长宁新城产城融合示
15、范区，重在商业配套；以旅游开发为主体，融合运动、休闲、度假、养生功能的圣境山城市后花园，重在保护中开发建设；以杨家桥为中心的现代物流园，重在抓配套、聚人气、专业化发展。,三、东宝区现代服务业发展现状和方向,1.以主城区中天街为核心的商贸服务区。 中天街商圈定位为市级核心商圈，多功能综合性商圈 ，涵盖商业购物、休闲娱乐、餐饮美食、商务办公、酒店接待、金融服务、文化展示等功能，重点突出购物功能。主要以中天街商圈改造为重点，以公安局雅思片区改造为突破口，将中天街商圈打造为荆门市传统商业与现代化商业的集聚地，荆门市商业形象的集中展示区，保持中天街商业中心、金融中心、电商中心、区域总部基地的龙头地位。,
16、三、东宝区现代服务业发展现状和方向,2.以工业园为主体的长宁新城产城融合示范园。以长宁新城公寓为核心，加快商业配套、住宅配套、文化配套、教育配套，加快“五馆一中心”、东宝公园、商业中心、学校、医院建设，使之成为服务工业园区、推进产城融合的示范园。,三、东宝区现代服务业发展现状和方向,3.以旅游开发为主体的圣境山城市后花园。以目前规划的50平方公里范围内，山下建设休闲度假板块、运动健身板块和生态养生板块，山上建设道家文化板块，配备酒店、民宿、农家乐、超市、便利店等商业设施，以满足市民消费需求。,三、东宝区现代服务业发展现状和方向,4.以杨家桥为中心的现代物流园(杨家桥专业市场集聚区) 面积约15
17、平方公里,主要业态为汽车销售、汽配、摩托车销售、家居建材、五金机电、家居酒店用品、水产品、二手车交易、大型机械、废旧资源回收等。重点是大力实施满园工程，以招商引资和退城进园为手段，高起点规划，高标准建设，加强传化公路港、中国农谷会展中心等项目建设，推进物流园和专业市场融合发展，促进物流企业、专业市场紧密合作。引导物流企业与专业市场、大型企业互联互通，打造电商平台、物联网入平台，推进线上线下融合，促进传统专业市场转型升级。将其建成具有区域影响力和辐射力的现代化综合物流园区，成为荆门市建设中部区域性商贸物流节点的重要支撑。,三、东宝区现代服务业发展现状和方向,(三)重点产业1.大力发展电子商务。一
18、是加快建设东宝电商产业园，通过内引外联，促进电商企业集聚发展。二是与移动、联通公司合作，建设荆门商业云大数据平台，推动现代服务业更好更快发展。三是加快发展农村电商。大力推进电商兴乡工程，建设一批电商小镇和电商村，加强对农村电商网点的引导、服务和管理，实现村级服务社、快递接收点和农村电商服务站“三点”融合，打造覆盖全区128个行政村的物流配送网络。重点打造农产品上行平台，培育壮大“农谷鲜”等农产品电商品牌，完善农产品上行产业链条，推动形成“工业品下乡、农产品进城”双向流通渠道。四是大力推进电商进社区。引导东方百货、金城大厦等龙头电商企业走进社区，对接居民消费需求，搭建网络服务体系。逐步将购物、家
19、政、医疗等服务融入电商网络，让商业卖场、家政企业、专业市场与社区居民无缝对接。,三、东宝区现代服务业发展现状和方向,2.大力发展金融服务业。将金融服务业纳入现代服务业招商引资范畴，大力引进和培育保险、证券、基金、信托、资产管理、融资担保和租赁等金融中介服务组织。扩大“银企手拉手”政银企合作范围，以探索设立出口企业退税贷、“出口退税贷”信用贷款风险担保专项资金和出口退税资金池为突破口，逐步开发面对科技型、创新型中小微企业的融资租赁标准化产品和服务，指导“手拉手”企业制定融资策略，规避融资风险，拓宽融资渠道。,三、东宝区现代服务业发展现状和方向,3.大力发展生产性服务业。一是大力发展研发设计服务业
20、。围绕绿色建材、电子信息、手机产业的的发展，引进一批设计企业，积极开展研发设计服务，加强新材料、新产品、新工艺的研发和推广应用。发挥企业创新主体作用，推进产学研用合作，加快创新成果产业化步伐。采取政府搭台的方式，鼓励建立专业化、开放型的工业设计企业和工业设计服务中心，促进工业企业与工业设计企业合作，开展面向生产性服务业企业的知识产权培训、专利运营、分析评议、专利代理和专利预警等服务。建立主要由市场评价创新成果的机制，加快研发设计创新转化为现实生产力。,三、东宝区现代服务业发展现状和方向,二是大力发展信息技术服务业。积极运用云计算、物联网等信息技术，推动制造业的智能化、柔性化和服务化，促进定制生
21、产等模式创新发展。加快面向工业重点行业的信息服务，面向工业行业应用提供系统解决方案，促进工业生产业务流程再造和优化，提升企业生产经营管理全过程的数字化水平。三是大力发展检验检测认证服务业。针对荆门地区区域性检验检测认证机构短缺的现实，加快发展第三方检验检测认证服务，引进不同所有制检验检测认证机构平等参与市场竞争，引导检验检测认证机构集聚发展，建设一批区域性国家产业计量测试中心，为提高产品质量提供有力的支持保障服务。,三、东宝区现代服务业发展现状和方向,四是加快发展中介服务业。按照政府引导、社会参与、市场化运作的原则，培育和引进一批为工程建设领域、园区经济实体和经济活动提供信息技术、商务咨询、会
22、计评估、财务服务产权交易、法律服务的中介机构，对经区政府认定的重点现代服务业项目，行政审批前置中介19个服务事项，实行政府买单。五是大力发展生产性物流业。引进和培育一批专业物流企业，引导传化公路港等企业大力推进云计算、物联网在物流智能化管理方面的应用，加强综合性、专业性物流公共信息平台和货物配载中心建设，打造服务于整个园区生产生活资料的物流网络体系，为企业提供直达全国、个性化、成本低廉的专业物流配送服务，满足园区企业多样化的物流需求。,三、东宝区现代服务业发展现状和方向,4.大力发展新零售。按照市场主导、需求引领、创新驱动的原则，推进电商网络建设。一是打造中天街电商综合服务平台，引导业态雷同、
23、功能重叠、市场饱和度较高的零散商铺、市场、商场纳入电商平台，开辟网上营销通道，实现商品信息线上发布、市民消费需求终端检索，形成一键式游玩、购物、消费、娱乐体系。二是将专业市场、商场整体或分类别打包的方式进驻天猫、美团、大众点评网等国内知名的美食、购物网站，借助热门网站影响力大、覆盖面广的优势，做精做深体验式消费。三是支持东方百货、金城大厦、众诚物流等大型零售企业自办电商平台，整合采购、配送和服务资源，对传统的百货营销方式进行变革，适应市场新需求。,下面重点介绍一下新零售： 新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业
24、态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。总而言之，新零售就是以大数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，改造零售业形态。 线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，未来电子商务平台即将消失。新零售电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台 2016 年11月11日，国务院办公厅印发关于推动实体零售创新
25、转型的意见（国办发201678 号），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。意见在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。”,一方面，经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。国家统计局的数据显示：全国网上零售额的增速已经连续三年
26、下滑，2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%；2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全国网上零售额是34651 亿元，增速仅为26.1%。此外，从2016 年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看，GMV增速也从2013 年超过60%下降到了2016年的24%。根据艾瑞咨询的预测：国内网购增速的放缓仍将以每年下降8-10 个百分点的趋势延续。传统电商发展的“天花板”已经依稀可见，对于电商企业而言，唯有变革才有出路。另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的
27、明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。,“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。此
28、外，有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。移动云商城将新零售总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。本世纪的初期，当传统零售企业还未能觉察到电子商务对整个商业生态圈所可能产生的颠覆性作用之时，以淘宝、京东等为代表的电子商务平台却开始破土而出，电子商务发展到今天，已经占据中国零售市场主导地位，随着“新零售”模式的逐步落地，线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。当所有实体零售都具有明显的“电商”基因特征之时，传统意义上的“电商”将不复存在，而人们现在经常抱怨的
29、电子商务给实体经济带来的严重冲击也将成为历史。新零售时代已经到来。互联网为零售业带来的第一波红利正在消失，“新零售”成为商家热词，线上线下融合趋势更加明显。2016年，仅11%的消费者纯线上购买，线上线下融合占比则超过40%。,新零售概念被提出以来，已有包括阿里巴巴、腾讯、百度、京东、小米、网易、前海云集品等企业开始了新零售的探索之路。其中比较出名、并且从一开始就完全按照新零售模式操作的，有阿里巴巴的“盒马鲜生”、腾讯京东系的“超级物种”、小米公司的“小米之家”、网易公司的“网易严选”等。阿里巴巴新零售有天猫、盒马鲜生、银泰、口碑、饿了么等“八路大军”。盒马鲜生被公认为阿里巴巴新零售的典范之作
30、，2015年推出至今，盒马鲜生在全国13个城市开设了46家门店。2015年推出的口碑平台，目前在全国有超过250万家商户入驻，单日的交易笔数超过3000万，已经是全国超级的本地生活服务平台。饿了么是阿里巴巴最新收购的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。统计数据显示，截至2018年3月，饿了么在线外卖平台涵盖全国2000个城市，加盟餐厅200万家，用户数量已达到2.6亿。而银泰截至2017年底在全国拥有51家门店。根据艾瑞咨询的2017年中国新零售白皮书，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达
31、281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。在中国进入新零售阶段前，此前已经经历了传统零售业诞生、消费者导向形成、大零售阶段、网上零售阶段和电商薄利阶段。新零售阶段下，实现了线上线下的融合，在大数据、云计算和3D等技术支持下，加之消费者个性化需求增加，融合线上、线下、物流的新零售模式成为激活零售市场的下一步。,2018年，新零售发展方向或将发生以下方向的变化：1、更加以消费者为中心：在零售市场竞争激烈的环境下，在商品极大丰富的大背景下，零售的发展，已逐步走出以商品为中心的模式，转向以消费者为中心，以流量为中心的方向加快发展。新零售需要从内容、形式和体验上如何更好地满足消费者的需求，是
32、当前零售经营的核心。当前，零售首先是经营顾客，围绕经营顾客打造有特色的商品与服务。如何用有特色的商品、场景、服务、体验打动消费者，触动消费者的心智，已经成为最关键的要素2、精准与场景零售：在零售市场竞争激烈的形势下，竞争取胜的关键基础是精准定位，精准定位你的目标消费者，精准聚焦目标消费者的需求场景。没有精准就没有消费者认知，就难以引起目标消费者对你的产品关注。任何的零售形式都必须首先明确：你的目标顾客是谁？用什么商品和服务能够满足目标消费者的需求。在精准定位基础上，是需要用有效的手段链接你的目标消费者，影响你的目标消费者。3、流量零售：在线下、线上流量到顶的形势下，零售经营的核心元素已经变成流
33、量。流量是零售企业最重要的资源。未来的零售竞争是流量的竞争，是顾客资源的竞争。如何找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、提升价值、打造终身价值顾客是零售经营的主线。在流量零售的模式下，所有的顾客一定是注册的、是可链接的、是可统计的、是可管理的、是可互动的。零售的经营将以如何找到顾客为起点，通过用户注册，把顾客变成可连接，可管理。企业要尽快用更多的手段，把你的顾客变成你的注册用户。用一切有效的方式影响你的顾客，逐步打造成终身价值顾客。,4、社交与社群零售：当前的社会环境下，以往商品力、品牌力为中心的零售营销模式已经在发生变化，社交力、社群力正在成为新的零售营销影响力。5、全渠道零售：目前的零售
34、市场已经是高度的线下与线上二维市场。全渠道可以有两个实现方向：以线下为主，把线上流量导入线下；以线上为主，把线下流量导入线上。线下与线上市场必然是协同的，目标是一致的，不是竞争关系。不能把线下与线上割裂开来规划，自我产生竞争。6、智能化零售、无人零售：随着信息技术、智能技术的逐步成熟，人工智能将会逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。从成本、效率、体验出发，无人零售、自助零售已经成为今年零售创新发展的新热点。,三、东宝区现代服务业发展现状和方向,(四) 工作重点1.加快解放街商圈改造。一是抓整治。主要强化市容、环境、交通三个整治，对临街建筑进行立面改造，规范经营秩序，将中天街商圈内的道路全
35、部改造成步行街，将内环公交路线调整。二是抓雅斯片区改造。高起点规划商业模式和业态，大范围拆迁改造，建设商业综合体、商业写字楼，引进国内外金融机构、商业龙头进驻，建设鄂中商业中心、金融中心。三是抓创新。探索打造国际风情街。在东方百货、摩尔城、银泰城等大型百货商场、商业综合体中试点，尝试建设国外特色风情园，实行吃购娱一体化。试点成功后再逐步推广，力争引进8-15个具有世界区域代表性的异国风情园，将中天街打造成湖北乃至全国独特的国际风情商业街，辐射周边，引领湖北。,三、东宝区现代服务业发展现状和方向,2.加快实施园区安家计划。按照住宅配套、城建配套、公交配套、文化教育配套、医疗卫生配套、商业配套齐头
36、并进的原则，遵循“市场主导、政府引导、企业运作”的思路，着力打造“10分钟社区生活圈”，建设宜居宜业新城，为园区职工营造便利、舒适和谐的社区生活环境。重点是交通、教育、商业配套，满足园区企业职工、社区居民需求。 商业配套工作目标：“一主二次六片” 。“一主”（长宁新城），“二次”（长岗新城、东宝电子产业园） ，“六片”（长岗员工公寓、电子信息产业园、蓝领公寓、泉水大道与新台西路交汇处商业住宅区、张家湾还建小区、北外环与东兴路交汇处）。,“一主”商业配套规划长宁新城：在长宁新城公寓（长宁大道北延伸段西侧，长兴大道西延伸段北侧，规划总用地面积185542.7平方米，总建筑面积504540平方米，住
37、宅377412平方米，有长宁晓望商业配套区，建设时间为2017年8月-2018年12月）规划布局3000平方米大型超市、中型酒店、餐饮店、药店、美容美发店、家电维修、照相馆、书店、网咖、KTV、洗染店、洗浴店、汽车美容、邮政网点、银行储蓄网点等。为长宁新城公寓、荆门欢乐世界、“五馆一中心”、昊天山水城提供商业服务。,“二次”商业配套规划长岗新城:在长岗新城（包含锦绣家园、长岗一、二期居民点、长岗商贸服务中心住宅区）规划布局中型超市、中型酒店、餐饮店、药店、书店、网咖、KTV、洗染店、美容美发店、邮政网点、银行储蓄网点等，为绿建产业园南片区服务。,东宝电子产业园:在电路板产业园规划建设集公寓式主
38、题酒店、特色餐饮、购物娱乐、运动休闲于一体的大型商业综合体，就近满足东宝电子产业园企业和附近居民的日常生活需求。规划布局中型超市、中型酒店、餐饮店、药店、书店、网咖、KTV、洗染店、邮政网点、银行储蓄网点等。,三、东宝区现代服务业发展现状和方向,3.加快城区专业市场“退城进园”。以杨家桥物流园区为承接地，强化政府规划引领，对于不符合中心城区城市总规的专业市场予以关停，对构成安全隐患、妨碍周边区域交通、干扰周边居民正常生活的市场予以取缔，鼓励落后老旧的专业市场转型发展，重点推进文化宫商业城、长宁大道建材市场、车站路日杂市场、宜美家灯饰城、宏源建材市场退城进园步伐。支持一马光彩大市场、中国农谷会展中心、万通钢材大市场、聚四海水产品市场、鄂中循环经济城、云森国际汽配城等大型专业市场，通过参股、合资、兼并、收购、托管等多种方式，推动中心城区小“小、散、乱”市场退城进郊（场），实现规模扩张、资源集聚，做大做优做强。,敬请指正！谢谢大家！,
