1、如何提高团队激情,营销是一场长期战争，要想获得胜利首先要有对营销工作的持久激情。一时的激情、短暂的激情成就不了营销事业，然而营销人员的工作激情总是来去匆匆瞬间即逝，那么怎么才能保持营销团队的工作激情呢？大致做好本文下述20招基本的销售技巧就可以了。,1首先聘用乐于营销的人才孔子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，因此企业招聘营销人员组建营销团队时，要选择以营销为乐的人，乐于营销才能对营销产生浓厚兴趣，有营销兴趣才能有营销激情，有了营销激情而后才能设法保持激情，乐此不疲嘛，因此企业组建营销团队时一定选择乐于营销的人才。2让合适的人来做合适的事裁衣先量体，在营销管理中，辨识人才、界定工作和
2、使用人才显得相当重要，准确判定工作适合的人才和人才适合的工作，然后将人才和工作进行精准的匹配，只有将工作选择和个人特长相匹配，才能相得益彰，才能激发营销员的工作激情。因此企业让合适的人做合适的事，才有可能保持营销的激情。,3树立营销必胜的坚定信念营销有很多不确定性，经常要面对失败的打击，遭遇拒绝、遭受挫折更是家常便饭，这就需要营销员要有必胜的坚定信念。企业营销管理中要帮助营销团队树立营销必胜的信念，淡化失败的不利刺激，告诉营销团队失败乃成功之母，迅速从失败中找回自信心，重新树起营销必胜的坚定的信念，然后才能取得营销的胜利。必胜的信念是激情的支撑，更是保持激情的根基，所以企业一定要树立营销必胜的
3、信念。4把营销工作当成自己的事 大公无私只是相对而言，在人们的心灵深处自私总是浮现，所以人们总是对自己的事最关心、最有激情、最负责。谈到营销亦然，只要营销员把营销工作当成自己的事，他就有激情、有责任、容易做成。企业在平时的营销管理中尽量把营销工作跟个人利益挂钩，讲明某项目标或每件具体工作带给营销人员的收益，比如销售收入、奖金福利、工作技能、职位提升等方面的重要利益，以此激发工作激情达成营销目标。因此企业要设法使营销员把营销工作当成自己的事。,5科学规划营销人员的目标 关于制定营销人员的目标应该遵循Smart原则，制定目标时必须是具体的（speciec）、可衡量的（measurable）、可达到
4、的（attainable）、相关联的（relevant）、有时间限制的（timebased），Smart原则强调了四项指标，制定目标时缺少任何一项都不能算是合格的目标规划，目标规划不好就无法激发营销人员的激情，如此无论目标容易完成或根本无法完成，都不能激发营销员的工作激情，因此企业一定要科学规划营销人员的目标。6及时兑现营销考核的承诺 对于营销人员的工资、奖励、提成、职位晋升、保险、福利、培训等各项承诺，企业都应说到做到及时兑现，这些承诺就好比营销人员的三餐，营销人员不按时吃三餐就没力气工作，如果不及时兑现承诺，营销人员就会失去工作的激情，因此企业一定要及时兑现绩效考核的各项承诺。,7.在营销
5、管理中要树立榜样 榜样的力量是无穷的，一首学习雷锋好榜样的歌曲曾激励一代代人争做好事，同理营销管理中也要树立榜样，包括营销过程中的典型人物、典型事例、典型操作等，以此为参照物引领和规范营销工作，激发营销人员释放激情，更好的完成工作任务，因此企业在营销管理中要树立榜样。8适时调整营销的布局结构喜新厌旧是人的通病，营销人员在工作初期往往充满激情，但熟悉或工作一段时间后就变得懒散而失去激情，在合适的时间里适当调整营销布局结构变得比较重要，这种调整包括营销区域的改变、营销人员的调动、客户的更换、营销组织的变动等，通过这种调整来满足营销人员求新猎奇的心理，从而重新燃起营销人员的工作激情，因此企业要适时调
6、整营销的布局结构。,9鼓励全员参与营销的创新 企业的营销创新不仅能适应市场竞争的需要，同样也能激发营销人员的工作激情，如果同时鼓励全体营销人员参与营销创新，不仅使营销人员有被重视、尊重的感觉，也能体现营销人员为企业当家作主的自豪感，从而极大地调动工作积极性，激发工作的热情，因此企业要鼓励营销人员积极参与营销创新。10听取并采纳营销员的反馈主动听取并采纳营销人员的反馈，包括正面的反馈、负面的反馈，比如建议、意见甚至是牢骚，为营销人员搭建沟通的平台或宣泄的管道，为营销人员解答疑难、提供支持，抚慰营销人员的心灵，减轻营销人员的压力和压抑，使营销人员轻装上阵，激情焕发，顺利完成营销目标，因此企业要及时
7、听取并采纳营销人员的反馈。,11创造和谐宽松的电话销售环境就这一点来说，电话销售环境也可以说是电话销售文化，电话销售环境对电话销售人员的影响至关重要，比如创建企业中人人平等、互相关爱、沟通无碍、反应迅速、团结协作、不畏困难、奋力拼搏的电话销售环境，不只是追求企业利益，而且还造就大量优秀人才；不只是给电话销售人员压力，而且还给电话销售人员动力、活力；不只是指正电话销售人员的缺点，而且更能发挥电话销售人员的优点，悉心帮助电话销售人员成功；整个电话销售团队各成员之间，不只是同事关系、上下级关系，而且还是朋友关系、亲人关系；告诉电话销售人员企业不只是股东或老板的，而且是包括电话销售人员在内的每个人的，
8、从而使电话销售人员有责任感、使命感、成就感、自豪感、荣誉感、忠诚感、归属感，因而也就能最大限度地保持电话销售人员的工作激情，所以企业要创造和谐宽松的电话销售环境。12电话销售工作也需要劳逸结合不会休息就不会工作，休息是为了更好的工作，电话销售工作动脑力也动体力，还有工作环境不稳定，加之有压力和一定风险，因而很容易身心疲惫，所以聪明的企业总是叮嘱电话销售人员注意休息、注意安全，也有的企业过段时间就组织电话销售人员旅游或参加一些娱乐活动，如此一来电话销售人员会以更高的激情投入电话销售工作，再说人不是机器，总得适度休息才能保证身体的健康和充沛的激情，所以电话销售工作需要劳逸结合。,13帮助电话销售员
9、做好职业规划企业如果能结合企业实际和个人职业素质，帮助电话销售人员制定科学而现实的职业规划，比如制定电话销售人员一年后、两年后、三年后、五年后的职业规划，并告诉电话销售人员达成职业规划还需要哪些方面的提升，藉此使电话销售人员有奔头、有方向，就能给电话销售人员带来动力，激发强烈的工作激情，因此企业应帮助电话销售人员做好职业规划。14电话销售管理要原则也要灵活对于企业纪律、电话销售制度等，对电话销售人员要宽严相济弹性管理，更多地体现人本管理，该严则严该松则松，严责令行禁止，松则量人、量事、量情适度灵活处理，做到原则性和灵活性的完美结合，使电话销售人员心悦诚服、无地自容或感恩戴德，以便使电话销售人员
10、以更高的激情来工作，因此企业的电话销售管理要原则也要灵活。,15做好电话销售人员的电话销售培训培训是给电话销售人员更好的电话销售武器，通过电话销售培训，电话销售人员可以提高工作技能，了解产品知识、企业状况，改变工作态度，电话销售人员经过电话销售培训，信心百倍激情工作，才能更顺利地达成电话销售目标，因此企业要做好电话销售人员的电话销售培训。16用真爱真诚来感动电话销售员企业要关心电话销售人员的工作，更要关心电话销售人员的生活及家庭，以平易近人的姿态，以体贴入微的关怀，做好电话销售人员的坚强后盾，给予电话销售人员鼓励、支持、帮助，尤其对电话销售人员的困难和需求要给予妥善解决。有时候也许一句真诚的问
11、候，也许一次简易的餐会，也许一次小小的帮助细微之处最能体现真情，往往能深深感动电话销售人员，使电话销售人员彻底消除后顾之忧，以感恩之心，激情忘我地投入电话销售工作当中,因此企业要用真爱真诚来感动电话销售人员。,17对电话销售员管理要公开公正孔子云：“不患寡而患不均”，在电话销售管理中，政策制定、资源分配、支持协助、奖励处罚、矛盾处理等，对整个电话销售团队都要透明公开公正公平，不偏袒任何人，也不打击任何人，公允地解决电话销售团队各成员之间的利害冲突，使大家和谐相处，而不致使电话销售团队各成员之间因偏私厚薄之事影响工作激情，因此企业对电话销售人员管理一定公开公平。18通过会议加强电话销售员管理企业
12、通过定期和不定期的召开会议，可以加强沟通、贯彻政策、汇报工作、凝聚共识、解决问题、培养团队精神，也可以燃起电话销售人员的工作激情，所以企业要通过会议来加强电话销售员管理。,19对电话销售人员也要量力授权现代电话销售管理虽然强调过程管理，过程管理包含了指导、支持、监控、反馈、修正等方面，因此很多企业在电话销售管理中走了极端，反而歪曲了过程管理的本意，管的过死、过严，电话销售人员具体工作中失去灵活性，或者形成一种工作依赖，阻碍了电话销售人员的工作激情，过程管理并不否定授权，一定的授权可以给对电话销售人员信任感，还能帮助电话销售人员提高工作能力，促使其自动自发，进一步激发工作激情，因此企业对电话销售
13、人员也要量力授权。 20要经常组织各种电话销售比赛企业经常组织各种电话销售比赛，可以给电话销售人员带来压力和动力，使电话销售人员之间充满竞争、学习与合作，形成比学赶帮积极向上的良好风气，极大地调动电话销售人员的工作激情，因此企业要经常组织各种电话销售比赛。,总之，要保持电话销售团队的工作激情，这20招说来似乎很平常，但真正能够做好并不容易。千里之行始于足下，所以建议企业从现在做起，一步一个脚印，踏踏实实做好本文所言之事，自然就能保持电话销售团队的工作激情了。,以下介绍利用工作例会提升销售队伍战斗的六大手段:,手段一、将例会成为解决问题为核心的头脑风暴会：业务人员在销售工作会遇到复杂多样的问题，
14、依靠个人的认识和能力往往难以寻找出理想的解决方法，销售经理如果根据市场状况和市场人员经常遇到的困难、将其分类整理，并利用周期性的工作例会有选择的提出来，利用大家的智慧，集体参与、群策群力，通过头脑风暴共同寻找解决的思路和方法，往往能起到意想不到的效果，既活跃的气氛、提高了营销人员的参与的积极性，又能够减轻主持人的压力，同时又能够更加充分地了解营销人员的真实想法和收集市场一线的信息。成功有效举行头脑风暴例会的关键：首先、必须充分的准备，确定明确的主题并在例会举行前几天将会议的目的和需要讨论的提纲与会人员向传达，让大家拥有充分的时间思考和准备；其次、营造现场和谐的会议氛围，比如、研讨的主题尽可能是
15、业务人员最近关注的和最近急需解决的，管理者不能先做结论性的发言、会议上鼓励畅所欲言、不能随意否定和嘲笑别人的观点、哪怕再荒谬，会议结束前要有思路汇总整理等，、结果的实施跟踪：对每次例会上取得的成果予以跟踪、确保营销正确地事实并产生效果，并及时总结，作为下次例会主题选择的依据。,手段二、将例会定位为成功经验分享会：选择在工作中某些方面表现比较突出的业务人员就自己做的比较成功的地方或时间在会上介绍、与大家分享探讨，既给予表现优秀的业务人员予以肯定，又能够使得其他的与会者得到启示，如果介绍的成功案例是自己熟知的，则更加能够引起共鸣。成功的关键：A、选择有代表性的事例和业务比较成功的人员做介绍、以营造
16、积极正面的会议氛围；B、事前与解释经验的人就介绍的方式与思路充分的沟通，确保思路清晰，目标明确，C、及时给予分析评价，并请大家讨论，对好的给予提炼学习，对表现现场不佳也要鼓励其参与的精神，因为业务能手不一定就是演讲高手。,手段三、将例会定位位市场特点、行业趋势研讨会：由于传统的金字塔型组织机构的信息层层过滤，导致越是高层领导越对真实而具体的市场信息麻木，这是决策失误的根本原因。每月一次的营销例会，将是企业老板的千里眼和顺风耳，充分收集全国各地鲜活的市场动态、竞争对手策略、产品走势、客户需求等信息情报，以便于科学决策。了解市场特点、把握行业发展趋势、观察竞争对手的动态同时也是业务人员作好工作的基
17、本功，但是很少有公司的例会能够把这些基本的信息与业务人员沟通，业务人员即使有所了解，由于市场的瞬息万变，也需要不断的了解和总结，而工作例会无疑是可以充分利用的一个交流市场信息，反馈和收集一线市场资料的决好的平台。成功的关键：信息的收集注意平时的观察和积累，定期整理汇编，同时要以数据为依据进行分析，提出自己有效应对的建议、形成系统完善的市场报告，养成业务人员系统思考的习惯，避免把市场分析变成简单感性汇报的传声桶会议和“逼宫会”，在另一个企业的营销例会上，各片区销售经理纵容业务员大谈特谈该片区竞争对手在销售政策上如何如何优惠，搞的销售经理冷汗直冒。个别情况下，业务员还跟中间商联合起来给企业传达虚假
18、信息，其他业务员一唱一和，共同以虚假情报逼企业让步。最后群情激愤，强烈要求放帐赊销。,手段四、将例会定位为公司新产品、新政策宣导沟通会：对产品、公司营销政策的娴熟是业务人员树立信心和提高执行力的最直接有效的手段，而公司的新政策出台、新产品上市、新信息的发布，例会无疑也是最佳的方式和手段。曾经参加过一次新产品推广宣传例会：会议主持者打破了习惯性的宣传讲解形式，而是把新产品的特点、渠道政策、产品系列、营削政策分解成了若干问题，提前印发给业务人员，在例会上以头脑风暴的形式让大家讲解我们的新产品应该怎么推广才能更加有效；结果业务人员群情振奋，踊跃表达自己的想法，既为新产品的推广提供了很多创造性的思路，
19、同时又通过集体的沟通和碰撞，对新产品推广安排有深入的理解。,手段五、将例会定位为技能培训提升会；提升积极性靠激励，提高工作能力靠培训，靠公司培训部门的安排，不但时间和费用上的局限，而且针对性和持续性比较差，根据队伍的自身情况，利用例会拟订一个简单而持续的培训小课题，邀请有专长的业务人员或由销售经理讲解更加能够及时和有效的提升团队的技能水平。笔者曾经给湖南一家美容品销售公司制定过一个例会培训计划，每次例会除了正常的工作总结的工作安排以外讲一个哲理小故事，做一个简单的培训游戏，讲解一个工作小技巧，内容提前准备，由业务骨干轮流主持，一段时间的实施后，不但员工参与例会的积极性增加，解决问题的能力增强，
20、工作沟通的氛围和员工之间的感情增加。成功的关键：选择有针对性的培训课题，内容要能够贴近业务人员的需求，可以组织优秀的内部讲师，也可以选择外部专家，有时侯勿忘旁观者清，请个营销专家参加营销例会，往往能一针见血的道破天机。若能请营销专家培训一下，业务员充足了电、铆足了劲儿，将对以后的工作产生更大的积极意义。,手段六、将例会定位成为情感交流会：业务员长期在外，每月回家，就应该有回家的温暖。各级干部要利用这个时机多与业务员沟通，业务员也要利用各种机会多与其它部门沟通，增加企业的凝聚力和向心力。业务人员战斗力的提升是一项长期而又复杂的工作，充分利用例会是有效而又实用的手段，很多优秀的业务人员成长中都有这样的深刻感受，“初学三年、无所不能，又学三年、无所适从，再学三年、游刃有余”优秀业务人员也是在不断失误和总结中成长起来的，业务团队战斗力的提升是一项长期而又系统的工程，细节成就卓越，小事体现风范，看似平常的营销例会恰恰能奠定企业发展的基石，利用例会的总结分析持续地来提升队伍的执行是一种直接、简单、有效且能够持续的手段，灵活运用，坚持和不断总结改进才能铸造一支战无不胜、具有强者风范的营销团队。,
