1、肢體語言,肢體解讀距離關係接觸習慣肢體語言與文化,肢體語言的種類,直覺式(Instinctive) 與生俱來,凡人皆然約定式(Coded) 團體規定,屬特定成員習慣式(Acquired) 自然學習與模仿,有文化差異,肢體語言內容,表情 眉毛 眼睛 鼻子 嘴巴手勢身體姿勢 坐姿 站姿 走姿距離關係接觸習慣,解讀肢體語言的要訣,絕不獨立解讀任何線索先了解對方基本資料蒐集姿勢群觀察有無一致性放入情境中思考注意最極端的特質,何謂基本資料,性別年齡種族職業身分教育程度居住地婚姻家庭嗜好社會參與,外貌服飾動作儀態聲音談吐,三大幫助判斷的焦點,同情心強:公正寬恕,弱:嚴厲無情社經背景高:自信慷慨,低:防衛小
2、氣人生滿足感大:樂觀勤奮,小:消極刻薄,距離關係,演講距離 12呎以上業務距離 4-12呎私人距離 4呎-1呎半親密距離 1呎半以內,接觸習慣,不接觸 日本 美國.加拿大 英國.德國 北歐.澳洲常接觸 中東.中南美洲 西班牙.葡萄牙 希臘 蘇俄.韓國介於中間 法國.愛爾蘭 中國.印度,各國打招呼的方式,握手(法國人最愛)拍背(玻利維亞)擁抱(俄國,拉丁美洲)吻頰(西方人) 吻1次(拉丁美洲) 吻2次(法國) 吻3次(比利時,俄國),碰鼻(愛斯基摩,毛利)點頭(中國)鞠躬(日本)伸舌頭(西藏)Salaam alaykum(中東)伸掌(印第安人)合十(泰國),各國召喚的方式,伸手(普遍)揮手(美國)手向上勾食指(美國)彈手指(美國)手掌向下捲手指(歐洲)注視向後點頭(法國)拍手(哥倫比亞)發出嘶聲(西班牙,墨西哥),各國再見的方式,美國式 手掌伸開左右晃歐洲式 手掌伸開上下晃義大利與希臘式 手掌朝上手指向內捲,
