1、（2011届）毕业论文（设计）文献综述题目中小企业应用电子商务策略研究学院专业信息系统与信息管理班级学号姓名指导教师教务处制一、前言部分中小企业在我国经济发展中具有重要地位，按照中小企业促进法的规定，凡年销售额在3亿元以下或职工人数在2000人以下的工业企业都属于中小企业，其中年销售额在3000万元以下或者职工人数300人以下的工业企业属于小企业1。相关调查显示我国中小企业数量已超过4200万户，占全国企业总数的9982。中小企业数量众多，给社会创造了大量的就业机会，是推动国民经济发展，构造市场经济主体，促进社会稳定的基础力量。特别是当前，在确保国民经济适度增长、缓解就业压力、实现科教兴国、优
2、化经济结构等方面，均发挥着越来越重要的作用。但在传统商务环境下，由于中小企业普遍规模较小，缺乏核心技术、资金和信用基础，使得包括中国在内的全球中小企业抗风险能力都比较弱，存活率相对较低，只能在大企业留出的缝隙中求取生存3。电子商务的出现对中小企业来说是一个福音。它改变了企业的传统业务过程，使得规模不再成为横亘在大企业和中小企业之间的一条不可逾越的鸿沟4。与大企业相比，中小企业资金不足，信息不灵，生产规模小，缺乏人才，市场网络不足，很难同大企业站在同一起跑线上竞争。不过，中小企业亦具有灵活、开办成本低、进入容易、宜针对个性化市场等优点。但在电子商务模式中，中小企业可以借助成熟的电子商务平台，在一
3、个人流较旺、基础设施较完备的网上虚拟市场中建立企业自己的商务门户，开设企业的专卖点，借助电子商务平台提供的物流、结算、支付、配送等资源，直接开展电子商务活动，并以此带动企业内部的网络建设，进而实现生产经营各环节的电子商务化5。同传统的企业营销模式相比，电子商务简化了企业的协调和控制工作，提高了企业的生产效率，降低了企业的管理成本，使消费者有了更多的消费渠道。同时电子商务降低了企业的交易成本和采购成本，扩大了企业的市场规模，使产品在世界范围内销售变得更容易实现6。前面已经多次提到电子商务了，所以我必须说明一下电子商务这个互联网时代才应时而生的名词究竟是个什么东西。其实世界上很多国家和组织都对电子
4、商务给出了自己的定义和解释，其中一种通俗普遍的电子商务定义是这样的通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务和/或信息的购买、销售与交换7。简单来说，电子商务是一套运用电子计算机及网络技术等现代科学手段进行的商务活动。从宏观上讲，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动8。随着科技的发展，信息通信技术传播与渗透以及电子商务发展极大地推动了经济全球化的进程，推动了全球经济的持续发展和经济转型，根本地改变了经济行为
5、和社会环境。OECD国际经济合作与开发组织）“无国界世界实现全球电子商务发展潜力”部长会议1998年的总结报告指出，“电子商务提供了一个完全崭新的商务平台，是潜在的促进经济增长和全球发展的关键的发动机”9。其对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。现在经济全球化的大趋势已经是势不可挡。而经济全球化的核心是信息化，信息化的核心是电子商务。电子商务作为信息化的一项重要内容，近年来在我国得到了蓬勃发展。对于数量众多的中小企业来说，人力资源、资金、技术和信息都处于相对弱势的地位，此外，近些年来中小型企业所处的内外部环境变化还表现在国际贸易摩擦加大，人民币汇率的不断升值所带来的出口产品成本
6、的增加等。新形势下，如何寻找发展空间，如何实施电子商务战略，紧抓时代所赋予的巨大发展机遇，跟上时代的步伐，在竞争激烈的市场环境中立于不败之地，成为我国众多中小企业亟待解决的问题10。二、主题部分1中小企业应用电子商务的背景近几年来，我国信息化发展的基本情况表明，全国各省市在信息资源开发，信息技术应用、网络基础设施及相关政策、法规的制定等方面都加大了力度，各地区的信息化建设也表现出了明显的趋同性特点。我国大多数中小企业面临技术落后、资金不足、人才短缺等问题。事实上，这些问题的出现很多方面可归结为中小企业的管理水平不高。由于受管理者自身水平的限制，大多中小企业的管理者也没有意识到电子商务将给中小企
7、业带来的机遇。而在信息时代中，如果仍然沿用传统的管理模式，将使中小企业丧失竞争机会、商机，以致造成经济损失。尽快应用电子商务，是中小企业适应当代经济环境发展的必然选择11。2中小企业应用电子商务的现状（1）中小企业对电子商务在认识上存在误区电子商务对我国传统企业而言是一新生事物，绝大多数中小企业对于电子商务的认识依然很表面化。一方面将电子商务的技术看得过于复杂化，认为只有拥有高水平的信息技术设备与专业人才的企业才能与电子商务结缘，只有将有关电子商务的电子货币、在线支付、网络信息安全等所有技术问题都解决之后，企业才可涉足电子商务；另一方面则是将电子商务的功能简单化，只注重电子商务收集、发布信息的
8、功能，而对信息处理、流程管理等其它功能不甚了之。（2）中小企业电子商务的发展与应用缺少总体规划随着信息、IT技术的不断成熟，中小企业对电子商务及共重要性的认识也逐步加深。中小企业电子商务也在逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展。然而在我国中小企业开展电子商务的实际运用中，由于没有一个明确和统一的应用模式及长期的实施计划。（3）安全与信用问题有待完善解决电子商务的运作涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。安全问题是目前制约电子商务发展的关键因素。电子商务的安全问题，不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题。目前电子商务的管理标准尚未系统确定，法律对于
9、电子商务违法交易行为的认定还处于摸索阶段。有用的立法能再保险中小型企业,举办的事务在网上像做它传统方式是一样安全的12。（4）中小企业缺乏必要的人才与技术资源及资金支持与筹措渠道人才缺乏一直被视作困扰中小企业的中心问题，农村和偏远地区中小企业的人才问题更为严重。中小企业往往没有优厚的待遇、良好的机制和制度吸引优秀人才，也没有充分发挥个人才智的研究项目、研究环境和激励机制。作为知识和技术的载体，人才流动和人才管理制度给中小企业带来了新的难题。另外，中小企业缺乏必要的资金支持和资金筹措渠道，这是影响中小企业电子商务发展战略实施的主要原因13。（5）企业间开展电子商务的有用信息不足有些企业没有利用互
10、联网开展商务活动，主要是认为互联网能直接为其带来经济效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比较困难，费用较高，在一定程度上影响了企业上网的积极性。另有一部分企业虽然建了站点，但能提供的产品和服务信息很少，信息更新周期漫长，缺少固定访问者14。3中小企业应用电子商务的发展趋势经过几年的发展，网络应用的普及，以及周围企业的示范带动都加快了中国中小企业对电子商务环境的理解。电子商务能打破地域时空和国界的限制，帮助中小企业迅速成长逐渐成为人们的共识。因此，电子商务越来越成为中小企业追逐的热点，中小企业电子商务的应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力。应用需求的迅速增长，使得我国中小企业电子商
11、务应用的发展前景非常乐观，同时暴露了不少问题。归纳起来，我国中小企业电子商务应用呈现出以下七点新趋势（1）电子商务应用势在必行；目前，中小企业应用电子商务已是势在必行。当企业，尤其是外贸型企业面临着原材料涨价、人民币升值、劳动力成本升高、招工难等一系列问题时，就需要想方设法寻找突破。电子商务的应用可以有效地降低企业成本，迅速开辟新市场并帮助中小企业转型升级。因此，电子商务投入已被大多数中小企业作为企业的常规预算。（2）深入利用第三方平台拓展业务；目前，我国诸如阿里巴巴网站那样的第三方电子商务平台都横跨国内与国际市场，使中小企业在其平台上既可进行国内贸易，也可以开拓国际市场。同时，第三方平台横跨
12、多个行业领域，中小企业既可以是采购商，又可以是供应商。另外，第三方平台横跨多个销售渠道，中小企业既可以开展批发，也可以开展零售。因此，对中小企业来说，与其面对电子商务的应用过程中建设投入大、经营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题，还不如充分利用第三方平台来开展电子商务。中小企业的管理者已经认识到，企业完全可以把上述诸多问题转给第三方平台去解决，自己只专注于做好产品和服务。（3）提供网络个性化服务的趋势更趋明显；现代顾客需要的是个性化服务，专注、精准、深化是企业吸引客户的重要手段。而网络服务系统为顾客提供了全新的工具全天候、即时、互动、了解信息、释
13、疑解难等，这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。所以，中小企业也越来越重视了解其客户的个性化信息。（4）电子商务应用逐步进入“生态时代”；得益于企业应用和平台服务的进步，目前已经开始显现基于电子商务服务平台的中小企业电子商务生态现象主要表现为企业间深化分工、网上协作乃至网络化组织等。这些现象和形态所体现的企业间组织联系，弱于企业间并购，但强于单纯的、短暂的企业间交易，属于协同范畴，可以视为“协同商务”。这种基于平台的中小企业电子商务生态现象正在显现，并越来越突出，最终将形成中小企业电子商务的“生态时代”。“生态时代”在给电子商务服务平台提出崭新课题的同时，必将创造不可估量的巨大机会。（5）网
14、络品牌建设受到关注；加强网站的设计与推广，建立良好的企业形象已经开始受到中小企业的普遍重视。越来越多的中小企业已经认识到要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统，通过网站的设计，建立一个良好的数据库，收集与分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。（6）维护网络诚信已成共识；在开展电子商务的过程中已经深刻认识到网络诚信对企业拓展业务带来的影响。因此，许多企业把网络诚信度看成网络营销与管理工作的极重要的一环。而阿里巴巴等电子商务平台与中国工商银行、中国建设银行联手合作利用网络信誉这一工具，
15、规范中小企业的网络贸易，并通过网络诚信对发展有困难与有需求的企业实施无抵押的联合担保并实施优惠贷款以解决中小企业融资难问题等一系列举措，进一步促进了中小企业更加重视网络信誉的建立与维护。（7）企业信息化建设步伐加快；随着中国和世界经济一体化进程的加快，企业的生存与发展不再孤立，大多数中小企业必须实现信息化才能融入和紧密联系在这个经济生态链当中。由于对中小企业而言，其外部交易结构较弱，内部的供应链不复杂，信息化建设通常从市场入手，充分利用电子商务开拓市场、拓展商机。因此，通过企业外部市场的电子商务应用拉动了内部企业的信息化水平的提升。4中小企业应用电子商务的综合评述通过上述几点的描述,可以大致的
16、对中小企业应用电子商务有个大体上的了解。中小企业应用电子商务是时代发展的必然趋势，是一场商业形式的革命。对于中小企业来说，这既是一种全新的挑战也是一种发展的契机，必须勇敢面对、合理规划、准确把握，有效实施，克服重重障碍，乘风破浪，在这电子商务的大浪潮中把企业做大做强。三、总结部分电子商务的发展在我国才刚刚起步，但是发展势头却比较迅猛。为适应这样的发展，对电子商务网站进行合理有效的评估，完善相关的评估体制，以便更规范和促进行业的发展势在必行。对第三方评估机构的研究无论是理论上还是实践中，我们都还需要进一步提高。事实上，我国企业发展电子商务的道路还很长。在必要的条件尚不完备的情况下，中小型企业可以
17、从一些简单的网络交易活动开始，分步介入到电子商务中来。企业要理智而不是盲目地、积极但不冲动地发展网络经济，相信随着网络的普及、网民数量的增长、民族文化素质的提高，中国的电子商务将得到更大的发展。总之，在国内中小企业的电子商务之路还很长。对发展前景光明的电子商务行业来说，在中国加入WT0以后如何尽快使全国企业总数98以上的中小企业走进网站，走进电子商务走进世界市场，已成为摆在中小企业管理者面前的一个现实问题15。四、参考文献1关于印发中小企业标准暂行规定的通知S，国经贸中小企2003143号文件，2003年2刘小龙，赵瑞峰，石文哲中小企业基于电子商务的竞争策略研究J物流与采购研究，2009（15
18、）43443许忠我国中小企业电子商务发展存在问题分析J物流与采购研究,2009年（41）28304任平安中小企业电子商务的应用策略J天津市财贸管理千部学院学报,2009（2）40415李刚关于中小企业应用电子商务的几点思考J淮南职业技术学院学报,2006（2）27286张延峰，陈建伟，陈斌中小企业如何打好电子商务这张牌J中国商贸，2010（7）84857EFRAIMTURBAN,DAVIDKING,DENNISVIEHLAND,JAELEEELECTRONICCOMMERCEAMANAGERIALPERSPECTIVE（FOURTHEDITION）M北京高等教育出版社，2009。8严伟中小企业
19、发展电子商务的研究J科技管理研究,2008（10）1171189张建军，李小卯中小企业电子商务发展模式与政策分析J中国科技论坛，2003（3）7810肖耿毅电子商务对中小企业的影响J中国商贸，2009（9）666711马志彬中小企业开展电子商务的策略研究J中国商贸，2010（2）858612JIANMINGYONG,YUNYANGFOSTERINGECOMMERCEAMONGAUSTRALIANSMESJPUBLISHEDBYTHEIEEECOMPUTERSOCIETY,2003（5）212213仝玺浅谈中小企业应用电子商务的障碍与对策J人力资源管理，2010（8）343514张晓梅我国中小企业电子商务存在问题及对策J商业研究，2006（5）17417515顾晓艳中小企业电子商务运用现状及对策研究J商场现代化，2009（2）152153
