银行客户经理制研究.doc

银行客户经理制研究摘 要随着我国经济体制和金融体制不断深化改革，银行竞争越发激烈。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，是摆在每一个银行面前急需要解决的问题。银行客户经理制的出现，改变了银行原有的营销模式，坚持以客户为中心的服务理念。本文分析了银行客户经理制的概念，并从当前我国银行客户经理制存在的问题入手，有针对性的提出了如何完善银行客户经理制，希望能够对金融从业者提供一定启发。关键词：银行；客户经理制；金融目 录前言1一、银行客户经理制概述1（一）银行客户经理制定义1（二）银行客户经理制特点1二、商业银行对客户经理认知现状2（一）对客户未来发展趋势判断不准2（二）银行对客户关系管理认知不到位2三、银行客户经理制存在的问题2（一）经营管理模式与客户经理制不对应2（二）考核检查机制与客户经理制不匹配31、考核指标单一32、检查形式化严重3（三）业务种类少3（四）客户经理素质偏低3四、完善银行客户经理制对策