10组织变革与组织文化.ppt.ppt
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1、第十章 绩效管理,第一节 绩效管理的含义和作用第二节 绩效管理的实施过程第三节 绩效考核方法案例分析,第一节 绩效管理的含义和作用,一、绩效的定义 员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的且能够被评价的工作行为(工作能力和态度)及结果(工作业绩),绩效的特点 多因性:知识、能力、激励与环境 绩效不良时多方面分析原因 多维性:结果与过程 评价要全面 变动性:动态性 因素变,绩效变,评价变,二、绩效管理的定义,制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息,定期对其绩效目标完成情况作出评价和反馈,以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程。,(一)绩效管理的内容,绩效计划:绩效目标界定 绩
2、效沟通:过程控制 绩效考核:是核心 绩效反馈:绩效面谈与改进,(二)绩效管理的目标,改善员工工作绩效, 提高企业整体绩效。,经理向员工找茬鞭打员工的棍棒绩效低下时使出的着儿一年一度的烦人的填表,(三)绩效管理的作用,有助于提升企业绩效使员工行为与企业目标一致提高员工满意度为其他人力资源管理职能提供可靠依据,绩效管理的作用,绩效管理的作用,绩效管理的作用,绩效管理的作用,(四)绩效管理的责任主体,企业所有管理者,而非仅仅是人力资源部门管理者,绩效管理与其他人力资源管理职能的关系(自学),第二节 绩效管理的实施过程,一、准备阶段 绩效目标:绩效内容和绩效标准 考核周期,(数量、质量、 成本、时间)
3、,(一)绩效目标:绩效内容和绩效标准,如:工作能力可以细化为判断、组织、协调、决策等能力指标,绩效指标确定应注意的问题,指标应当 有 效:全而不溢 具 体:考核内容具体 明 确:没有歧义 有差异:同一周期 有变动:不同周期,考核项目和指标的权重(各项内容的重要性程度),2、绩效标准 员工的工作要求:怎么做,做到什么程度(1)绩效标准应当明确 量化:数值型,百分比,时间 量化的方式:绝对值,相对值 不能量化时,给出具体的行为描述(2)绩效标准应当适度:有一定难度(3)绩效标准应当可变 同一员工不同周期,不同员工同一周期,绩效目标设计的“SMART”原则 具体的:specific 可衡量的:mea
4、surable 可以达到的:attainable 相关的:relevant以时间为基础的:time-based,(二)绩效考核周期 考核周期确定需要考虑的因素: 1、职位的性质:易考核则短,对整体绩效影响大则短 2、指标的性质:稳定则长 3、标准的性质:标准实现的时间长则长,二、实施阶段(绩效沟通和考核),(一)绩效沟通:过程控制 绩效沟通指在绩效考核周期内,上级就绩效问题持续不断地与员工进行交流和沟通,给员工以必要的指导和建议,帮助员工实现既定的绩效目标。,(二)绩效考核,1、考核原则 2、考核前培训 3、考核主体 4、考核方法 5、考核表格 6、考核时间安排 7、考核中应注意的问题,1、绩
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