医院危机管理.ppt

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医院危机管理預见.預警.預防决定成败,连云港市中医院杜娟,危机管理三个阶段的发展与操作进阶,医院问题管理计划医院风险管理战术医院危机管理战略,危機管理大師海因里西:300個問題漠視.30個風險輕視,就是一次危機發生.,危機情境,危機領導,危機公關,危機處理,危機認知,医院危机管理五大核心流程,1,2,3,4,5,危機文化,v,危机管理是医院进入高端管理的基础沒有危机管理的医院就是一個不健全的医院有再多的管理技巧也无法执行永续发展另一重要因素就是要有一位好的危机领导人,麻木?麻痺?麻煩?,洛陽大火324條人命,2001.12.25.洛阳某大廈地下室失火,烧毁地下二层及一楼,因为沒有设计通风口,一小时內窒息死亡324人.2001.1.焦作大火死亡74人.1994.3.辽宁大火死亡233人.1995.7.新疆克拉玛依大火死亡330人.2008.9.深圳大火54人死亡,2005.10.25.福州新华饭店火警五位亿万富翁因跳楼丧生!,为何火警时四位医生、护士全冲出手术室,却把我父亲一人留在手术室等死?台大医院火警丧生的食道癌患者张宪雄家属,昨天出面泣诉台大医疗过失,决定控告台

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