美容医学咨询与沟通,王飞旋,案例：为什么同样的项目我的却比别人的贵那么多,给我退钱吧!你怎么回答?,心理解析1、花钱不怕,最怕钱花的冤枉,如果事前没有跟顾客沟通好,引起顾客对不同价格的质疑,就很容易导致纠纷的发生;2、谁都不想当冤大头,如顾客感觉自己被欺骗了,被宰了,是肯定要跟您纠缠,讨要说法;3、顾客脑子里还是产品化的概念,认为同样的项目就应该是同样的价格,不应该有这么大的悬殊差距;。,可以这样回答？1、您的效果比别人的好,做的是VIP套餐项目,跟别人不一样的,价钱当然是不同的;2、您跟别人比什么呀,人家是普通的手术,您的是院长亲自帮您做的,没什么可比性的；3、您用的是进口的产品,人家用的是普通产品,价格本身就存在一定的差异的;,错误回复1、您的效果比别人的好,做的是VIP套餐项目,跟别人不一样的,价钱当然是不同的;(不要只跟顾客说好,要让顾客知道到底是哪里好,好在哪里;)2、您跟别人比什么呀,人家是普通的手术,您的是院长亲自帮您做的,没什么可比性的;(要让顾客看到一些实实在在的差异,谁给她做的并不是顾客的核心利益所在;)3、您用的是进口的产品,人家用的是普通产品,价格本身就
