浅谈门诊大夫与病人的沟通技巧,太航医院消化内科张春芳,门诊住院部门诊工作简单？门诊特点,门诊工作特点,服务对象与病种的复杂性及心态多样性医疗质量监控缺乏系统性，连续性病人就诊高峰的相对集中性门诊诊治工作的时效性与风险性急诊抢救工作的突发性与应急性医院交叉感染的易感性及传染性疾病多发,门诊医生工作原则,1.高效、迅速2.区分急慢患者3.区分住院患者与非住院患者4.区分检查患者与开药患者,门诊医生与患者沟通时注意的问题,1、注意心理学知识根据不同年龄、性别的病人，随时随地的注意察言观色，通过病人与亲属间的谈话，根据病人的不同反应，准确判断病人需要什么，想干什么，有什么要求，有什么顾虑，及时调整谈话方式，以利于增加亲和力和可信度。,2、尊重病人，平等待人，无论病人的年龄、性别、长相、装束、城里人、乡下人，也无论患什么疾病，经济状况，社会地位如何，都要一视同仁，平等对待，尊重别人。著名的党耕町教授为一个寒酸的农村老太太查体时，就因为冬天的地板较凉，当教授竟然掏出平时用的手绢铺在地上，然后再让老太太站在上面，查体完毕后再把手绢折好放进衣兜，单是他的这一举动，该让病人心头温暖多少年？,3、善于
