关键对话,如何高效能沟通营造无往不利的事业,PPT：小万管家爱学习,你，肯定遇到过这样的情况,但是.你却.,沉默以对？尖刻批评？拍案而起？,如此关键时刻，却不知如何应对？,也许你需要按照下面的方式一步步解决沟通问题！,注意观察,如何判断对话氛围是否安全,不安全的信号表现一:沉默,掩饰：冷嘲热讽、甜言蜜语,退缩：不说话，找借口离开,逃避：避重就轻、转移话题,不安全的信号表现二:暴力,控制：强迫对方接受自己的观点,贴标签：把某些人或者某些观点归类，贴上标签,攻击：用语言胁迫对方，制作痛苦,保证安全,如何让对方畅所欲言,如何让对方畅所欲言？,（否定部分）希望你不要认为我对你的行为表示不满意，（肯定部分）相反的，我很欣赏你的表现，没有你的帮忙，我肯定无法完成这么多事情。不过，对于如何合理安排时间，我觉得应该和你讨论一下。,道歉,对比说明,创建共同目的,典例,控制想法,如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话,如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话,陈述观点,如何循循善诱而非独断专行,如何循循善诱而非独断专行?,了解动机,如何帮
