,DISCOVER,作者：李海峰PPT笔记：青春的天涯刀客,课堂交互实景呈现，如同亲临课堂听讲思维导图听课笔记，精美排版全彩印刷,一堂来自复旦大学高品质DISC性格分析培训课,微信公众号,微信个人号,课程花絮,介绍视频,讲师微信,讲师视频,联系邮箱：Hafid,李海峰讲师,三对概念（行为风格理论）,行为情绪：行为影响情绪,认识了解：认识不等于了解,付出投入：管理付出不如激发投入,你的行为会影响自己的情绪你的行为会影响他人的情绪,认识员工，知道他主要做哪些事情了解员工，知道他什么时候会离开,认识一个人，只能管理他被动付出；了解一个人，就能激励他主动投入；,对人敏感度的三个层次,对人的敏感度,识别,运用,管理,对人敏感度的三个层次举例：衣服卖场,合格的销售员面对不回应问候的顾客，保持适当的距离，让顾客自己挑选衣服，留意他是在翻价牌还是翻衣服，等他头一抬起来就走过去：“先生，有什么可以帮您？”面对立马回应问候的顾客，贴身全程陪同，与顾客进行充分的互动：“您这件衣服真的挺好看的”,厉害的销售员店里非常空闲，陪着顾客不停试穿衣服，借此帮店里招揽人气
