《门店管理实务》习题参考答案.doc

门店管理实务参考答案任务1 门店员工角色认知一、名词解释1营业员营业员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员2收银员收银员指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员，一般在收银台工作，并使用收银机辅助工作。二、不定项选择题1. ABCD 2.ABC 3.B 4.ABCD 5.ABCD 三、判断题1. 2. 3. 4. 5. 四、思考题1店长的角色有哪几种？答：店长的角色包括：（1）门店的代表者（2）经营目标的执行者（3）卖场的指挥者（4）店员士气的激励者（5）店员的培训者（6）各种问题的协调者（7）营运与管理业务的控制者（8）工作成果的分析者2店长应具备什么能力？答：店长应具备以下能力：（1）经营管理能力（2）组织领导能力（3）培训辅导能力（4）专业技术能力（5）自我学习提高的能力（6）诚信的职业道德，作为榜样和承担责任的能力3店助