临床护理质量与安全管理,主要内容,护理质量的概念,护理工作为病人提供护理技术和生活服务的效果和程度。即护理效果的高低护理质量：是指护理的工作表现及服务效果优劣程度，是在护理过程中形成的客观表现。,头脑风暴,前瞻性护理质量管理系统,1.文化建设。创立前瞻性/质量建设的管理理念和文化2.组织建设。根据“质控前移”的理念，重新调整护理质量管理组织，建立“临床三级质控网”。各层级/各岗位职责权限明确。质控重心和权限下移。3.制度建设。根据层级责任制，以安全质量为本，落实护理工作核心工作制度。4.建立质量标准。（省）三大规范/等级医院评审标准/十大安全质量目标/临床护理质量评价指南/指标。（医院/科室）制定科学、操作性强的护理工作标准/常规/指引，并动态调整。,前瞻性护理质量管理系统,5.环境建设。建立正性、安全的工作环境即5常法。6.人力和能力建设。质量建设的基本保证是护士。建立护士岗位/分层级临床教育培训制度。7.质量保证QA、质量控制QC、质量监察CHECK。8.病人安全文化。建立非惩罚的不良事件上报和分享制度。9.运用科学的质量管理手段，使用FMEA（失效模式效应分析法）和RCA
