导购终端培训教材,一、服务礼仪二、色彩搭配及陈列三、产品知识四、消费心理分析及销售技巧的运用,目录,一、服务礼仪,一、营业前导购员上班时：服装上统一整洁，身体上健康卫生，仪容上自然温馨，举止上和谐得体。1、服装统一整洁1)按规范统一着装，不得穿规定以外的服装上岗；2)做到干净、整齐、笔挺；3)工装纽扣要全部扣齐，不得敞开外衣，卷起前袖、裤脚；4)胸花戴在左上胸公分外（上衣口袋居中位置）5)工装衣袖口、衣领口，不得显露个人衣物，工装外不得显露个人物品，以免显得鼓起；6)常换洗工装，不得有污迹，衣领，袖头等处不得有发黄、发灰、发黑等迹象；7)穿黑色低跟皮鞋，肉色长统袜，袜子不得有破损；禁止穿拖鞋、胶鞋、布鞋等其它规定以外的鞋类上岗；8)非工作需要，不得将工装转借他人，更不允许修改制服；9)整理床品时，需摘下手上配饰品，以免弄坏床品。10）带白色手套,2、身体健康卫生1)注意个人清洁卫生；勤洗手，勤剪指甲；2)口腔保持清新，上班前一律不准吃葱蒜、臭豆腐等有异味的食物；3)不准在工作岗位吃东西和随意打闹嬉戏；4)不准随意剔牙，抠耳、擤鼻涕；不面向客人打嗝、打哈欠、打喷嚏、抓痒；5)坚决不
