与药剂科沟通技巧,背景资料基本情况收集权利控制构成医院对药剂科的要求与发展重要人物个人信息了解药事管委会组成及关键人物,与药剂科沟通技巧,金因舒商业系统医药公司OTC药事委员会药剂科医院系统药房医生病人,商业代表,与药剂科沟通技巧,与药房沟通的重要性保证公司产品顺利、迅速进入医院保证充足库存保证医生处方成功率了解用药量及用药水平了解竞争产品动向,与药剂科沟通技巧,沟通渠道面对面拜访幻灯演讲邀请参加学术会议学术支持GMP研讨会感情投资,与VIP建立良好关系利用权利控制环中的上端人物特殊情况处理,与药剂科沟通技巧,良好沟通的原则避免过多信息沟通速度适当考虑对方心理状态及观点表达准确重复信息控制注意力创造相互信任的气氛聆听与反馈,与药剂科沟通技巧,沟通三要素确定沟通内容确定沟通对象确定沟通对象的需求,与药剂科沟通技巧,主管院长药剂科相关科主任,与药剂科沟通技巧,一般进药流程图药剂科药事委员会采购医药公司临床科室,与药剂科沟通技巧,药房主任,中心药房,药库,门诊药房,急诊药房,采购,保管,记账,与药剂科沟通技巧,不同人员分别对待主