2018年3月护理部,管理工具在护理质量管理中的应用,什么是护理管理工具？,护理质量管理？,按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调、控制和改进，以保证护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。,主要内容,管理工具应用基础,常用管理工具,应注意把握的问题,1,2,3,一、管理工具应用基础-数据,数据：依据测量所得的数值和资料等事实凡事讲求数据：数据=事实数据的分类依特性分：定性、定量依来源分：市场、原料、检验等依时间先后分：过去数据、日常数据、新数据整理数据的方法：机器整理、人工整理,整理数据的原则：发生问题要采取对策前，必须有数据作为依据对于数据使用目的要清楚了解当数据收集完成后，要立即使用数据的整理和应用，改善前、后所具备的条件要一致数据不可造假，否则问题永远无法解决应用数据的重点：收集正确可用的数据避免个人主观的判断掌握事实的真相,二、在提升护理质量管理中可以应用哪些方法？,PDCA循环,计划阶段,执行阶段,检查阶段,处理阶段,P,D,C,A,PDCA循环,plan,DO,CHECK,ACTION,PDCA循环,P-计划：确定方
