护士的职业礼仪,深圳市人民医院李慧敏,小组职责,定期组织对全院护理人员进行礼仪培训,并逐渐形成常态化,落实到日常工作中,并不定期对护士的礼仪进行监督、检查。,课堂目标,一了解什么是护士的职业礼仪,二护士职业礼仪的重要性,三掌握护士职业礼仪的内容,四运用护理礼仪,塑造良好护士形象,什么是护士的职业礼仪?,礼仪护士礼仪,指人们在交往活动中,在仪表,仪态,仪式、言谈举止等方面应该共同遵守的、约定俗成的规范和程序,是一种专业文化模式,是研究护理交往艺术的学问。除有礼仪的基本特征外,还具有护士专业的文化特征。,护士职业礼仪的内容,护理礼仪的重要意义,“不学礼,无以立”-有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行,现状调查,现状?,上班时。,下班啦!,五花八门的鞋子,头花无影踪、发丝凌乱,长在脖子上的口罩?,站起来就合格的袜子?,不单止是黑色,并且鼓鼓囊囊,袖子太短,经过第一次摸底检查,对存在问题的科室下发整改通知,1月后再复查,那么护士职业礼仪的重要性在哪里呢?,首因效应,形象要素1视觉信号55%2声音信号38%3语言