一、 餐饮部（黄旭斌）1、 宴会服务规范2、 会议服务规范3、 大型接待服务规范ap1774、 员工培训管理规定ap42 2525、 关于客人自带酒水的管理制度ap1786、 酒吧服务规程ap1867、 咖啡厅服务规程ap1878、 棋牌室服务规程大p8839、 餐具管理办法10、 破损餐具处理规定ap18811、 收款结帐服务规程ap19012、 健身房服务规程ap21113、 游泳池服务规程ap21614、 客人发生意外时的处理规程ap182ap21915、 投诉处理规程16、 原材料领用制度17、 菜品质量控制规范18、 菜肴创新制度19、 菜品原材料验收制度20、 厨房出菜管理制度21、 出品质量检查制度22、 厨房操作规程23、 原材料成本控制管理办法24、 厨房员工管理制度二、 保安部（袁维）1、 各类应急预案2、 内保警卫工作规范大10003、 消防器材管理规范4、 接客人报案工作制度ap2585、 失物处理制度ap2586、 客房防火制度ap25
