装饰公司员工手册 很全的 *员工手册公司的九项基本原则本原则是*公司至高无上的行为准则，是成为*人的必要条件。所有员工须无条件认同执行。1.1客户原则员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是*的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。*员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任。*员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。（一）以客户为中心，注重对客户的差异化服务“以客户为中心”是实现服务价值的首要步骤。客户是千差万别的，从表面上看，公司向客户提供的是相同的产品，但实际上客户购买的可能是根本不同的东西。客户对产品看法的差异决定了他的服务需求具有差异性。因此，我们只有站在客户的角度去思考问题，了解客户的个性化需求，并根据客户的需要提供高品质的差异化服务，才能为客户提供超越产品或服务本身利益之外的价值，使公司赢得市场的领导地位。（二）以客户为中心，注重对客户的附加值服务“价值”对客户而言是指：保障、保值、增值、超值。在向客户提供基础服务的同时，能否在服务内容、项目等方面进行积极的创新，做到先于客户的需求，
