1、基于 象棋赛事运营的风险管理方法研究 葛慧莹 （ 象棋国家大师，象棋国家级裁判 ， PMP，计算机工程师 ） 摘要： 近年，各级各类象棋比赛活动众多 ，象棋运动焕发生机 。 然而，各种比赛突发因素和事件会造成风险，影响比赛的正常进行。 如何避免这些 风险 ，更好地组织和举办象棋赛事，成了 现在 的一道课题 。 本文尝试以 科学、系统的方式管理 象棋竞赛风险。 关键词： 象棋 ； 竞赛 ； 风险管理 1 引言 象棋这项运动的重要特征，是其天生涵盖了竞技属性。一旦下象棋，便是想打败对手，便是在比赛。不仅职业棋手视参赛为日常，业余爱好者也积极踊跃参加各类象棋比赛，以棋会友，增进棋艺。 近年来，在各级
2、象棋组织、赞助商及爱好者的努力下，象棋职业竞赛和业余比赛的规模、数量都较以往有了大幅的提升。一时间，各类赛事红红火火 ，象棋运动焕发着蓬勃的生机。然而，举办象棋比赛 有各种不确定的 因素 和事件， 因此面临着风险 。 如何避免这些 风险 ，更好地组织和举办象棋赛事，成了 现在 的一道课题。 尽管各级各类象棋比赛的情况有所不同，但我们仍然可以归纳 出其共通的特点。 如赛事的临时性 因此在不同的时间节点有必须完成的不同工作， 如果完不成这些工作，便意味着风险的发生。本文尝试以科学、系统的方式，来管理这些风险。 2 制定 象棋竞赛风险管理 计划 不同象棋比赛的规模、管理者、参赛对象、持续时间、经费、
3、社会影响等因素各有所不同， 所 需管理的风险程度也应与之相符。因此在比赛规划阶段，需制定相应的风险管理计划，有针对性地对竞赛风险进行预判与管理。成功实施的象棋竞赛管理计划应成为象棋竞赛组织的组织过程资产，用于供后续同类比赛作参照。 2.1 如何制定风险管理计划 为了编制风险管理计划，需征求对象棋竞赛有经验的专家意见。这些专家包括： 象棋竞赛 高层管理者； 经常策划同类比赛的资深 象棋 比赛主办方 ； 经常组织 运动员参赛的象棋队领队； 熟练掌握现行裁判规则的资深象棋裁判； 赞助商代表； 比赛场地管理者； 协管、后勤主管等。 可组织会议， 会议的方法包括头脑风暴、群体决策等，通过会议 对象棋竞赛
4、风险管理计划以下内容进行 商讨和确认： 确认赛事风险承受程度； 确认每个风险活动的管理者，明确责任； 确认风险实施时所需的储备资金，纳入成本； 确认进度的应急备案； 确认风险类别并定义概率影响； 确认风险报告格式。 2.2 制定象棋竞赛风险分解结构 风险分解结构是潜在风险成因的结构化分类办法。 可以有多种不同的分解结构方式对象棋竞赛风险进行划分。比如按象棋竞赛的流程划分可分为赛前 -赛中 -赛后；按不同的象棋比赛元素划分可分为人员、资金、进度等。 通过 制定象棋竞赛分解结构，可确认风险类别，有助于后续的风险识别和应对。 例如图一，按象棋竞赛的常规潜在风险因素，制定了相应的象棋竞赛风险分解结构：
5、 图一 象棋竞赛风险分解结构 3 象棋竞赛风险识别 在完成象棋竞赛风险管理计划之后， 需要识别象棋竞赛会有哪些风险 。事实上，识别风险贯穿了整个竞赛的筹备和实施过程中。并且对同一个风险， 也需要不断地去识别，以在赛事的进行过程中深入对风险因素的认知。 与象棋竞赛风险管理计划的制定不同，需要让所有赛事的参与者都参与到风险识别过程中，包括基层的参赛者和后勤人员都有可能发现风险因素。 3.1 识别风险方法 首先是 查阅资料。 搜索过往象棋竞赛管理组织的组织过程资产中同类比赛记录的经验教训， 将可能会在此次比赛中出现的问题记录为风险，这是最为重要和关键的风险因素。 其次可使用风险信息收集技术。包括头脑
6、风暴、访谈等等。 也可使用假设分析办法，如假设某条件不成立，会导致什么风险等。 另外还有包括风险图解技术、 SWOT 分析等方法。 以下我 使用风险识别方法对象棋竞赛的各类风险进行识别。 3.2 常见象棋竞赛风险 1) 象棋竞赛进度风险 采用查阅组织过程资产中同类比赛记录的经验教训，收集到以下问题，并识别其为象棋竞赛进度风险。 表一 象棋竞赛进度 风险 经验记录表 2) 象棋竞赛沟通风险 采用风险信息收集技术。首先召集 尽量多的赛事相关人员参与会议，或通过网络方式收集意见 （ 网络可解决异地或人员无法召集齐等问题 ），请所有人一同头脑风暴象棋竞赛中可能出现的 沟通 风险 。 头脑风暴结果如下：
7、 语言不通 网络、电话发生故障 未及时 向各队 传达通知 运动员不清楚比赛细则 棋迷反映看不到 比赛相关信息、 报道 运动员记录模糊缺失 裁判员分数登记错误 运动员报名信息错误 比赛活动未报备被取消 运动员 未能成功报名，但 比赛时来到现场 想要参赛 比赛双方运动员对待判局面棋子的位置出现分歧 3) 象棋竞赛干系人风险 象棋竞赛干系人，即和象棋比赛相关 的所有人。以下采用假设分析法识别干系人风险： 图二 象棋竞赛干系人风险 4) 象棋竞赛其它风险 除上列风险外，可能的象棋竞赛风险类别包括 比赛内容风险、成本风险等。 3.3 初建 象棋竞赛风险 登记册 通过以上方法分别识别象棋竞赛风险后，可以初
8、步建立象棋竞赛风险管理的风险登记册，将所有已识别的风险列入风险登记册中： 编号 类别 风险名称 1 进度 比赛时间与其它活动冲突，运动员无法参赛 2 进度 比赛中出现某一盘棋时间过长影响比赛进程问题 3 进度 比赛中场地临时不可使用 4 进度 赛前准备工作时间太短 5 进度 赛后统计、登记时间太短 6 进度 比赛持续时间比预定时间长，电视直播中止 7 沟通 语言不通 8 沟通 网络、电话发生故障 9 沟通 未及时向各队传达通知 10 沟通 运动员不清楚比赛细则 11 沟通 棋迷反映看不到比赛相关信息、报道 12 沟通 运动员记录模糊缺失 13 沟通 裁判员分数登记错误 14 沟通 运动员报名信
9、息错误 15 沟通 比赛活动未 获 报备 批准 被取消 16 沟通 运动员未能成功报名，但比赛时来到现场想要参赛 17 沟通 比赛双方运动员对待判局面棋子的位置出现分歧 18 干系人 领导不支持比赛 ， 比赛规划终止或更改比赛方案 19 干系人 缺少财务，比赛收款、付款、发票等事务可能出现问题 20 干系人 基层裁判不了解比赛细则，比赛中可能出现误判情况 21 干系人 运动队联络员未收到比赛通知，该队将不会报名参加比赛 22 干系人 运动员记错了比赛时间，运动员不能及时到场参加比赛 23 干系人 媒体不参与比赛，比赛没有相关报道，无法扩大影响力 24 干系人 观众在观战时交谈，影响运动员对局
10、25 干系人 赞助商要求冠名比赛，赛事名称发生变更 表二 象棋竞赛风险登记册一 在象棋竞赛的筹备和举办过程中，对于新环境新情况，可不断新增风险登记册中的风险内容，对已规避或失去时效的风险，做好完成标记（不建议删除，这些风险可供未来同类比赛做参考）。 4 制定象棋竞赛风险应对策略 识别风险之后，需要对各风险做评估和分析，排列优先级，再有针对性地实施风险应对。 4.1 风险分析和评估 风险分析和评估主要考量风险的以下这些方面： 风险发生的可能性：发生可能性大的风险比可能性小的风险更为优先； 风险一旦发生造成的影响：风险影响大的风险比影响小的风险更需要关注； 风险预防工作是否紧迫：紧迫的风险须优先预
11、防。 以下我们对风险登记册进行更新，增加对风险的分析和评估 。将 两项及两项以上标为低的视为低优先级，而将风险 其中两项及两项以上标为高的视为高优先级风险 ： 编号 类别 风险名称 可能性 影响 紧迫度 风险 级别 1 进度 比赛时间与其它活动冲突，运动员无法参赛 高 高 高 高 2 进度 比赛中出现某一盘棋时间过长影响比赛进程问题 低 中 高 中 3 进度 比赛中场地临时不可使用 低 高 高 高 4 进度 赛前准备工作时间太短 中 中 高 中 5 进度 赛后统计、登记时间太短 中 中 高 中 6 进度 比赛持续时间比预定时间长，电视直播中止 低 低 低 低 7 沟通 语言不通 中 中 低 中
12、 8 沟通 网络、电话发生故障 低 中 低 低 9 沟通 未及时向各队传达通知 中 高 高 高 10 沟通 运动员不清楚比赛细则 中 中 低 中 11 沟通 棋迷反映看不到比赛相关信息、报道 高 中 低 中 12 沟通 运动员记录模糊缺失 高 低 低 低 13 沟通 裁判员分数登记错误 中 高 高 高 14 沟通 运动员报名信息错误 中 高 高 高 15 沟通 比赛活动未获报备批准被取消 低 高 高 高 16 沟通 运动员未能成功报名，但比赛时来到现场想要参赛 低 中 高 中 17 沟通 比赛双方运动员对待判局面棋子的位置出现分歧 低 中 高 中 18 干系人 领导不支持比赛，比赛规划终止或更改比赛方案 中 高 高 高 19 干系人 缺少财务，比赛收款、付款、发票等事务可能出现问题 低 中 中 中 20 干系人 基层裁判不了解比赛细则，比赛中可能出现误判情况 中 中 中 中 21 干系人 运动队联络员未收到比赛通知，该队将不会报名参加比赛 中 低 中 中 22 干系人 运动员记错了比赛时间，运动员不能及时到场参加比赛 低 低 低 低 23 干系人 媒体不参与比赛，比赛没有相关报道，无法扩大影响力 中 中 低 中 24 干系人 观众在观战时交谈，影响运动员对局 低 中 高 中
