消费者行为学,学习资源和学习方法,文字材料（书本知识、辅导材料、作业）网上资源社会实践专业知识和相关理论相结合；学习和应用相结合；消费理论和消费实际相结合。答题时应将实际联系起来，不要脱离实际。,学习目标和要求,知识目标：了解消费者行为的基本概念，认识研究消费者行为的重要性。技能目标：掌握消费者行为学与企业营销战略的关系，并了解市场细分的意义与方法。能力目标：具有运用市场细分的有关知识对特定产品进行市场细分的能力，并在此基础上有为企业制定相应的营销战略的能力。了解消费者行为学的产生、发展历程，掌握消费者行为学的研究内容。结合实际，认识学习消费者行为学的现实意义。,【案例-1】你“i-疯”了吗？品牌成就的大小最终是取决于与消费者的关系。如“果粉”对“苹果”的喜爱甚至超过了品牌本身，衍生到许多周边产品。标价1.75美元的iLunch午餐袋也能卖到脱销。苹果究竟是怎样让果粉产生价值认同、建立品牌信仰、心甘情愿地购买苹果的产品的？答案在于苹果一开始便强调差异化的设计和情感诉求、彰显了自己特立独行的性格、年轻时尚的心态、社会身份等。iPod设计师曾说：“产品必须具备能释放人们潜在情感的东西，才能
