1、毕业论文开题报告英语礼仪在商务谈判中的作用一、选题的背景、意义礼仪作为商务谈判中的一部分，是由语言因素和非语言因素组成的。虽然礼仪的表层意义脱离了商务谈判的核心和实质，但作为社会道德文化的一部分，商务礼仪有着深刻的文化内涵，它反映可一个国家的历史和文化，反映着人们的生活习惯和处事方式。作为一种文化载体，蕴涵着极其丰富的文化内涵，中西文化中的商务礼仪存在着巨大的文化差异。礼仪不仅是一种简单的礼貌、礼节，它是人们在较大或隆重的场合，为表示尊重或尊敬而表现的一种合乎社交规范仪式，及反应个人的素养又显示一个国家、民族的文明程度。当今社会下的商务往来不在是单一的国内化谈判，而是国际性的全球化的谈判和贸易
2、。所以，我们就必须要深入了解别的国家的一些礼仪文化，同时，其他国家的商人也会不断熟悉掌握我们中国的礼仪风俗。国际性的全球化的谈判和贸易往往以见面问好，互相介绍等礼节为开端的，所以说，礼仪作为一种行为准则，是人类社会交往中不可缺少的交际工具。在中国人与西方人交流中，不论是中国人，还是西方人，经常会因为双方的礼仪文化差异，而造成误会，闹出笑话。礼仪不仅是一种简单的礼貌、礼节，它是人们在较大或隆重的场合，为表示尊重或尊敬而表现的一种合乎社交规范仪式，及反应个人的素养又显示一个国家、民族的文明程度。礼仪作为商务谈判中的一部分，是由语言因素和非语言因素组成的。虽然礼仪的表层意义脱离了商务谈判的核心和实质
3、，但作为社会道德文化的一部分，商务礼仪有着深刻的文化内涵，它反映可一个国家的历史和文化，反映着人们的生活习惯和处事方式。随着市场经济的发展，商业活动越来越全球化，常言道不知道商务礼仪的人，难成为真正的商人。商务礼仪作为一种特殊的礼仪规范，在现代社会中越来越引起商人们的重视，成为商务人员从事商务活动的必修课。但是由于地域、宗教信仰、民情风俗、审美情趣和思维方式的不同，形成了各具特色的姓名文化，这些差异往往会导致一些误会和不和，为了避免这一现象我们必需研究礼仪，研究不同文化下的礼仪。中西民族不同的传统文化，导致了商务礼仪中不同的体现。对文化差别的探讨是研究商务礼仪文化和历史的重要途径之一，因此，进
4、行跨国贸易与合作时，应了解和尊重外国商人的礼仪和风俗，才能使合作更加顺利、愉快。商务谈判中西方礼仪习俗的比较研究受到了不少关注。关于商务礼仪的研究领域越来越广泛、内容越来越丰富，已经远远超出了谈判其本身。近几年来，越来越多的学者研究了商务谈判中的礼仪差异。对礼仪在商务谈判中的作用的研究，可以反映出不同社会的文化背景，文化的异同，使我们拓宽了文化视野，增进不同民族的文化交流具有重要作用，也有助于国际商务谈判的顺利进行。这也就是本文所探讨的问题的价值及意义。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题基本内容研究的基本内容主要有四部分第一前部分，主要阐述商务礼仪的概念。第二部分，介绍商务礼仪的一些主要形式
5、。第三部分，结合一些案例分析说明礼仪在商务谈判中的重要性。第四部分，通过研究提出如何规范和提高商务谈判中的礼仪。通过正文的阐述得出总结随着市场经济的发展，商业活动越来越全球化，商务礼仪作为一种特殊的礼仪规范，在现代社会中越来越来引起商务人员的重视，成为商务人员从事商业活动的必修课和通行证。TOPICFUNCTIONSOFETIQUETTEINCOMMERCIALNEGOTIATIONSTHESISSTATEMENTBUSINESSETIQUETTEISREFLECTEDINTHEBUSINESSOFMUTUALRESPECTANDACODEOFCONDUCTTHECOREOFBUSINESSI
6、SASTANDARDOFBEHAVIORITISUSEDTOBINDUSINALLASPECTSOFDAILYBUSINESSACTIVITIESITSROLEISTOREFLECTTHEMUTUALRESPECTAMONGPEOPLEITISTHECOMMERCIALACTIVITIESOFTHEPERSONSAPPEARANCEANDBEHAVIOROFTHEUNIVERSALPUBLICRELATIONPERSPECTIVE,ITHASTOREACHANAGREEMENT,BUTALSOCOORDINATETHERELATIONSANDAVOIDENEMIESTOTHIS,WEMUSTH
7、AVEPROFOUNDKNOWLEDGEANDAHIGHDEGREEOFNEGOTIATINGSKILLSANDRESOURCEFULNESS,BUTALSOSHOULDBEACCOMPANIEDBYTHOUGHTFULCOURTESY1INTRODUCTION2THEFORMSOFETIQUETTEINBUSINESSNEGOTIATION21DRESSMATCH22GENERALGREETINGMANNERS23NEGOTIATIONETIQUETTE24GIFTETIQUETTE25SHAKINGHANDSETIQUETTE3THEFUNCTIONSOFETIQUETTEINBUSINE
8、SSNEGOTIATION31IMPROVINGFRIENDSHIPOFBUSINESSMEN32BUILDINGUPGOODRELATIONSHIP33IMPROVINGTHEMANNEROFNEGOTIATORS34IMPROVINGEFFICIENCY4THEIMPROVEMENTOFETIQUETTEMANNERSINTHEBUSINESSNEGOTIATION41RESPECTFORCUSTOMSANDTABOOS42PUNCTUALITYANDTRUSTWORTHY43LADIESFIRSTPRINCIPLES44APPROPRIATEMANNERSINWORDSANDDEEDS拟
9、解决的主要问题本文主要是通过介绍国际商务谈判礼仪的主要表现形式服饰礼仪，见面礼仪，洽谈礼仪和馈赠礼品礼仪。通过商务礼仪形式的分析，可以透视出其背后蕴含的丰富的社会、文化内涵。根据研究分析表明，商务礼仪并非仅仅是一种礼节，更是个人、和企业形象方面的象征。从不同的文化环境研究商务谈判中的礼仪将更有助于我们了解掌握礼仪在谈判中作用和意义，比较、研究中西方不同社会礼仪差异，有助于了解不同国家的文化传统、价值观念、风土人情，以便达到更好的沟通与交流。三、研究的方法与技术路线文章的研究主要通过查阅图书馆的有关资料、报刊，以及网上相关资料，通过对对礼仪在商务谈判中的作用的研究，可以反映出不同社会的文化背景，
10、文化的异同，使我们拓宽了文化视野，增进不同民族的文化交流具有重要作用，也有助于国际商务谈判的顺利进行。从不同的文化环境研究商务谈判中的礼仪将更有助于我们了解掌握礼仪在谈判中作用和意义，比较、研究中西方不同社会礼仪差异，有助于了解不同国家的文化传统、价值观念、风土人情，以便达到更好的沟通与交流。四、研究的总体安排与进度2010年10月30日前收集阅读有关文献，初步选定论文题目。2010年12月30日前在指导老师指导下，确定选题，收集相关资料，撰写题报告和毕业论文提纲。2011年1月2日上交开题报告和英文论文提纲，论文任务书，文献综述。2011年元月底撰写论文初稿，上交毕业论文初稿。2011年4月
11、前论文修改保存初稿、二稿、三稿。2011年5月1日5月10日提交论文终稿一式四份。2011年5月准备论文答辩。五、主要参考文献1SABATH,ANNMARIE,BUSINESSETIQUETTEINBRIEF,OXFORDADAMSMEDIACORP,19932BUCKNALL,KEVINB,CHINESEBUSINESSETIQUETTEANDCULTURE,NEWYORKRELICABOOKS,20023BRENNAN,LYNNE,BUSINESSETIQUETTEFORTHE21STCENTURY,NEWYORKNATLBOOKNETWORK,20024金正昆，商务礼仪简论J,北京工商大
12、学学报，2005，（1）。5朱爱军，关于加强大学生礼仪学习与修养的思考J，东华理工学院学报（社会科学版），2005，（04）。6李道魁，现代礼仪教程M成都西南财经大学出版社，2005。7刘园，国际商务谈判（第2版）M北京对外经济贸易大学出版社，2005。8陈双喜、巴丽、杨爱兰，国际商务谈判M北京北京中国商务出版社，2006。9刘明亮，商务谈判与礼仪M北京科学出版社，2006。10史锋，商务礼仪M，中国科学技术大学出版社，2006。11李嘉珊、高凌云，国际商务礼仪M，北京电子工业出版社，2007。12余忠艳、李荣建等，现代商务礼仪M武汉武汉大学出版社2007。13鲁丹萍，国际商务谈判，首都经济贸
13、易大学出版社，2009。14孙金玲，谈商务谈判礼仪J，科技资讯,2007,05。15丁溪，国际商务谈判北京国际商务出版社，2009。16卜婧、余叶子，中西文化在语言上的差异对商务谈判的影响J，科技资讯,2009,22。17郭华，浅谈商务礼仪在商务活动中的作用J，黑龙江科技信息,2009,26。18张小辉，礼仪在商务谈判中的作用J，考试周刊,2010,39。毕业论文文献综述英语礼仪在商务谈判中的作用一、前言部分（说明写作的目的，介绍有关概念，扼要说明有关主题争论焦点）所谓“商务礼仪”，就是商务人员在商务活动中应该遵循的行为规范，它是商务人员为了树立良好的个人和企业形象而遵循的规则，商务礼仪的核心
14、是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面，商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。礼仪是国际商务谈判的重要组成部分，是每个参与者必须遵守的规则，可由于国与国之间的文化差异，对一国商人得体的礼仪，对另一国商人则显得不得体，甚至是失礼，从而产生误会、摩擦，有时竟导致商务谈判失败。作为国际商务谈判人员，了解这些文化差异并采取相应的措施就显得十分必要。随着商业国际化的发展，各国之间的商务交往也日益频繁不同的国家由于所处的地域、文化背景、政治制度等不同，礼仪规范也千差万别。因此，进行跨国贸易与合作时，应了解和尊重外国商人的礼仪和风俗，才能使合作更加顺利、愉快。商务礼仪所包涵文化内容
15、极其丰富。商务礼仪不但折射个人形象，反映某个企业的组织形象，而且还使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生于很好的社会效应和经济效应。由于各自历史发展和文化传统的差异，中西方之间形成了两种各自不同的礼仪文化体系。商务礼仪实际上是一种文化现象。中西方文化的差别在语言因素和非语言因素方面从而也造成了从结构、内容到礼俗的不同。但商务礼仪的本质是一种道德修养，是一个国家、一个民族文明成都的重要标志，是一个名族精神面貌和凝聚力的重要体现。不论是在中国还是在西方国家，在商务谈判中礼仪文化都起着重大的作用，这种道德规范直接会影响到双方贸易的成败。所以全面、深刻了解中西礼仪文化有助于协调和谐的人际关系塑造文
16、明的社会风气，更有助于提高商务谈判成功的可能性。通过对商务礼仪文化的对比研究，我们对自己的文化有更深的了解，同时对外来文化也有所认识，有助于在跨文化交际中提高文化敏感性，从各个侧面和视角去了解另一个文化世界，达到更好的沟通和交流，也将有助于我们在对外交往中相互理解、相互尊重，减少误会与磨擦，达到双赢。但是有关中西方商务礼仪差异研究的英文著作并不是很多，有待于进一步完善。二、主题部分（阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向，以及对这些问题的评述）礼仪作为商务谈判中的一部分，是由语言因素和非语言因素组成的。虽然礼仪的表层意义脱离了商务谈判的核心和实质，但作为社会道德文化的一部分，商务礼仪有着深刻的
17、文化内涵，它反映可一个国家的历史和文化，反映着人们的生活习惯和处事方式。作为一种文化载体，蕴涵着极其丰富的文化内涵，中西文化中的商务礼仪存在着巨大的文化差异。礼仪不仅是一种简单的礼貌、礼节，它是人们在较大或隆重的场合，为表示尊重或尊敬而表现的一种合乎社交规范仪式，及反应个人的素养又显示一个国家、民族的文明程度。随着市场经济的发展，商业活动越来越全球化，常言道不知道商务礼仪的人，难成为真正的商人。商务礼仪作为一种特殊的礼仪规范，在现代社会中越来越引起商人们的重视，成为商务人员从事商务活动的必修课。但是由于地域、宗教信仰、民情风俗、审美情趣和思维方式的不同，形成了各具特色的姓名文化，这些差异往往会
18、导致一些误会和不和，为了避免这一现象我们必需研究礼仪，研究不同文化下的礼仪。商务礼仪的基本特征和准则因国家不同而有一定的差异，但在当今国际谈判中大部分礼仪具有一致性。国家不同体现出各自不同的文化与历史，它们的相同之处，则反映出人类共性。中西民族不同的传统文化，导致了商务礼仪中不同的体现，并具有不同的价值取向和规范标准。对文化差别的探讨是研究商务礼仪文化和历史的重要途径之一，具有重要意义。因此，中西方礼仪习俗的比较研究受到了不少关注。关于商务谈判礼仪的研究领域越来越广泛、内容越来越丰富，已经远远超出了谈判其本身。近几年来，越来越多的学者研究了商务礼仪差异。张佳2009在“国际谈判技巧和实例”中，
19、从国际商务谈判特点、原则及重要性，接着分别重点介绍了五部分谈判礼仪即仪表礼仪、见面礼仪、举止礼仪、洽谈礼仪。而见面礼仪和洽谈礼仪是本论文的着重介绍对象。卫之州（2009）在“商务谈判礼仪”中，从中日礼貌差异及文化蕴涵开始分析，文中列举了丰富的事例，从日本人点头、同意等特点以及各自的文化内涵方面作了一些比较和探讨，有助于我们进一步了解中日文化在商务礼仪方面的异同之处。孙金玲2007在“谈商务谈判礼仪礼仪”中，从不同方面对国际商务谈判中的座次礼仪、签字仪式进行介绍而且在不同的文化差异下作以字里行间的比较。卜婧、余叶子（2009）在“中西文化在语言上的差异对商务谈判的影响”中，从语言学的角度提出了研
20、究的方法以及研究的意义，为今后的深入研究起了一个抛砖作用。张小辉（2010）在“礼仪在商务谈判中的作用”中，从商务谈判和礼仪的涵义和原则出发，着眼于商务活动和礼仪教学，阐述商务礼仪在商务谈判中的作，,从而为更好地进行商务礼仪课程教学提供帮助。本文旨在说明礼仪对商务谈判的作用，以提高商务人员在商务活动中的礼仪意识，希望为商务人员在谈判中注意礼仪问题提供借鉴。郭华（2009）在“浅谈商务礼仪在商务活动中的作用”中，从教学实践出发，阐述商务礼仪在商务活动中的作用，从而为更好的商务礼仪课程教学提供帮助。金正昆（2005）在“商务礼仪简论”中对商务礼仪进行了明确的界定，并对商务礼仪的内容与归属、特征与原
21、则、功能与操作进行了系统的阐述。当前，我国不断取得进展的社会主义市场经济的建设，极大地促进了人际交往。用现代人的眼光来看，人与人之间的交际应酬，不仅是一种出自本能的需要，而且也是适应社会发展，个人进步的一种必不可少的途径。张霜（2007）在“浅议国际商务活动中的礼品馈赠礼仪”中，从介绍国际商务礼仪的概念和特点入手，继而从礼品的选择，礼品的赠送和接受几个方面介绍在国际商务活动中馈赠礼品时所要讲究的礼仪。国际商务礼仪是针对从事国际商务和相关工作人员而言的，是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。馈赠礼品也是现代商务活动的内容之一。孙璐（2008）在“礼仪文化在商务谈判中的应用”中，简明概括了礼仪和
22、礼仪文化的概念，当代大学生进行礼仪文化教育的必要性。重点论述了礼仪文化中，语言因素和非语言因素的概念，以及语言因素和非语言因素在商务谈判中的应用。如今礼仪文化在商务谈判中发挥着越来越重要的作用。礼仪和礼仪文化的概念有人说礼仪是一种道德修养，有人说礼仪是一种形式美，有人说礼仪是一种风俗习惯。古往今来，礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。有关于中美文化现象的研究很多，但目前这方面的研究主要专注于民族、风俗习惯等领域。通过举例分析来强调在不同的民族、时代礼仪在商务谈判中的作用还是一个比较新鲜的尝试。史锋（2006）在“商务礼仪”从礼仪的五个特征着手，即礼
23、仪的国际性、民族性、继承性、时代性、多样性来分析说明，再基于所得到的对比结果得出商务礼仪在国别之间的差异性，如同见面行礼中国人较为通行的是握手，日本则多以鞠躬，而欧美各国普遍采用的是拥抱。我国古代流传至今的尊老敬贤、父慈子孝、礼尚往来等反映民族传统美德的礼仪。正是由于可以从礼仪上分析得出在不同的国家、不同民族、不同社会制度所构成的礼仪有一定的差异。所以这一对比结果也有力证明了礼仪作为人类文明和社会进步的重要标志，也是透视一个国家文化的窗口，通过其可以清晰看到一个国家的文明程度、社会进步、经济体系发展下的企业形象。汪洪梅（2007）在“礼仪在商务活动中的作用分析”中，指出商务活动中除应遵循一般的
24、社交礼仪外，还应注意跨国间的商务礼仪文化的差异。这种差异主要体现在人们的时间观、空间观、价值观、语言等方面。不仅中西之间存在差异,就是在西方不同的国度、不同的地域也存在明显差距。卫进东、于芳（2009）在“从文化层面探究中美商务礼仪的行为差异”中，从中美文化差异的角度，对在商务活动中存在的不同行为进行比较，以便更好地掌握和运用相关的涉外礼仪。随着经济的发展，中美商务合作日趋紧密。商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的行为规范。它在商务活动中起着非常重要的不可替代的作用。在不同文化背景下，中美的时间观念、价值标准等方面都存在着很大的差异，商务礼仪行为也因此而不同。曲阔（2010）在“小议商务谈判礼
25、仪中的“以左为尊”和“以右为尊”中指出，在各种商务谈判和会面的场合，为表示对对方的尊重，在座位、手势、动作以及语言形式上都已形成一定规范。其中位次排列的基本原则是让尊者处于安全并醒目的位置。国际社会的习惯做法是以右为大、为长、为尊,以左为小、为次、为偏。在各类国际交往中,大到外交活动、商务往来，小到私人交往、社交应酬，凡是需要确定和排列具体位置的主次尊卑时，都要坚持以右为尊的原则。但中国作为一个历经数千年文明演变的国家，其文化内涵告诉我们以左为尊。在各种商务谈判和会面的场合，为表示对对方的尊重，在座位、手势、动作以及语言形式上都已形成一定规范。其中位次排列的基本原则是让尊者处于安全并醒目的位置
26、。以国际惯例来说“以右为尊”是显而易见的，但由于文化背景不同，中国则有“以左为尊”的传统。吕维霞（2004）在“现代商务礼仪及其发展的新特点”中指出，随着商业经济和信息技术的飞速发展，商务礼仪具有越来越重要的作用，成为组织提高服务质量和个人塑造良好个人形象的重要方面。而且商务礼仪本身的规范也具有许多新的特点。只有掌握这些礼仪规范才能更好地服务于社会、服务于公众，也使自己有更好的发展机会，使自己的企业获得更高的经济效益和更好的品牌形象。孔子说“不学礼，无以立。”学习和掌握了商务礼仪是现代商务组织和个人进人商界的身份证和通行证。商务礼仪的发展变化可以反映出一个文明的社会，一个社会组织乃至整个社会的
27、行为特征和文明程度，同时也能体现出商务人员本身的修养、涵养、教养和素养水平。礼仪，可以说是透视文化的窗口。对不同国家的社会礼仪现象的研究，可以反映出不同社会的文化背景，对了解英汉文化的异同有所帮助，使我们拓宽了文化视野，增进不同民族的文化交流具有重要作用，也有助于中西方文化更好地研究与交流。所以，个人认为，对礼仪在商务谈判中的作用的研究有着极大的意义，会越来越受到人们的关注。三、总结部分（将全文主题进行扼要总结，提出自己的见解并对进一步的发展方向作出推测）礼仪是国际商务谈判的重要组成部分，是每个参与者必须遵守的规则，可由于国与国之间的文化差异，对一国商人得体的礼仪，对另一国商人则显得不得体，甚
28、至是失礼，从而产生误会、摩擦，有时竟导致商务谈判失败。作为国际商务谈判人员，了解这些文化差异并采取相应的措施就显得十分必要。所谓商务谈判礼仪，就是指在长期的商务谈判交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。国际商务谈判礼仪的作用一是律己，二是敬人，三是反映国家的文明程度。所谓律己，就是用一定的礼仪来规范自己的行为，表现出良好的内在修养，不仅使自己充满自信，而且获得对方的尊重。所谓敬人，就是通过一定的礼仪，更好地向对方表达尊重，友好与善意，增进彼此的信任和友谊。所谓反映国家的文明程度，是因为国际商务谈判是跨国界的商务活动，它不仅仅是个体行为，而且是一个民族行为。得体的礼仪在一定程
29、度上反映了一个国家、一个民族的文明、文化程度和社会风尚。商务谈判中的重文化通常是指人类的全部知识和习俗的总合。而文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、经济、文化传统及风俗习惯等方面的差异。对于国际商务谈判中的文化差异，一般应采取承认、了解、理解和尊重的态度和原则，国际商务谈判礼仪的主要表现形式为服饰礼仪，见面礼仪，洽谈礼仪和馈赠礼品礼仪。通过商务礼仪形式的分析，可以透视出其背后蕴含的丰富的社会、文化内涵。根据研究分析表明，商务礼仪并非仅仅是一种礼节，更是个人、和企业形象方面的象征。从不同的文化环境研究商务谈判中的礼仪将更有助于我们了解掌握礼仪在谈判中作用和意义，比较、研究中西方不同社
30、会礼仪差异，有助于了解不同国家的文化传统、价值观念、风土人情，以便达到更好的沟通与交流。本文从礼仪的一些表现形式，结合一些案例分析说明礼仪在要性通过研究提出如何规范和提高商务谈判中的礼仪。这对于我们有效地进行商务活动，促进跨文化交际的进行，有着十分重要的意义。而且随着全球经济一体化的快速发展，跨文化交际的研究越来越受到人们的关注，而礼仪又从各个方面生动地展现了不同社会的方方面面，是研究社会、文化的活化石，也是研究人类心理活动、价值取向、行为规范的史料。礼仪是一种艺术，风俗的差异比较也是一门人文科学，而且是一门内容十分丰富的学科，研究它对文化学、民族学、以及谈判学等学科的发展都会做出有意义的贡献
31、。因此礼仪在商务谈判中的作用是很值得研究的，我相信会有越来越多的学者来研究它。四、参考文献（根据文中参阅和引用的先后次序按序编排）1SABATH,ANNMARIE,BUSINESSETIQUETTEINBRIEF,OXFORDADAMSMEDIACORP,19932BRENNAN,LYNNE,BUSINESSETIQUETTEFORTHE21STCENTURY,NEWYORKNATLBOOKNETWORK,20023BUCKNALL,KEVINB,CHINESEBUSINESSETIQUETTEANDCULTURE,NEWYORKRELICABOOKS,20024张佳，浅析国际商务谈判中的礼仪
32、J，科技信息，2009，26。5卫之州，国际商务谈判礼仪J，理财，2009，08。6孙金玲，谈商务谈判礼仪J，科技资讯，2007，05。7卜婧、余叶子，中西文化在语言上的差异对商务谈判的影响J，科技资讯，2009，22。8郭华，浅谈商务礼仪在商务活动中的作用J，黑龙江科技信息，2009，26。9张小辉，礼仪在商务谈判中的作用J，考试周刊，2010，39。10张霜，浅议国际商务活动中的礼品馈赠礼仪J，科技信息学术研究，2007，36。11孙璐，礼仪文化在商务谈判中的应用J，考试周刊，2008，34。12史锋，商务礼仪M，中国科学技术大学出版社，2006。13汪洪梅，礼仪在商务活动中的作用分析J，
33、科技信息学术研究,2007,33。14卫进东、于芳，从文化层面探究中美商务礼仪的行为差异J，现代商业,2009,09。15曲阔，小议商务谈判礼仪中的“以左为尊”和“以右为尊”J，消费导刊,2010,01。16吕维霞，现代商务礼仪及其发展的新特点J，国际商务对外经济贸易大学学报,2004,03。17李嘉珊、高凌云，国际商务礼仪M，北京电子工业出版社，2007。18陈双喜、巴丽、杨爱兰,国际商务谈判M，北京北京中国商务出版社，2006。19余忠艳、李荣建等,现代商务礼仪M，武汉武汉大学出版社2007。20丁溪，国际商务谈判北京国际商务出版社，2009。21刘园，国际商务谈判（第2版）M，北京对外经
34、济贸易大学出版社，2005。22鲁丹萍，国际商务谈判，首都经济贸易大学出版社，2009。23金正昆，商务礼仪简论J，北京工商大学学报，2005，（1）。24朱爱军，关于加强大学生礼仪学习与修养的思考J，东华理工学院学报（社会科学版），2005，（04）。25李道魁，现代礼仪教程M，成都西南财经大学出版社，2005。26刘明亮，商务谈判与礼仪M，北京科学出版社，2006。（20_届）本科毕业设计英语礼仪在商务谈判中的作用FUNCTIONSOFETIQUETTEINBUSINESSNEGOTIATIONS摘要商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们
35、日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。在日趋激烈的世界市场竞争中，要赢得国际商务工作的优胜地位，除了拥有价廉物美的产品之外，国际商务谈判是决定企业国际贸易成败的关键，而礼仪在商务谈判中占有重要地位，具有不可替代的作用，有效地使用商务礼仪有助于谈判的顺利进行。本文简单介绍了商务礼仪的形式及礼仪在商务谈判中的作用，提高谈判过程中的礼仪意识，有助于提高谈判效率，取得理想的效果。关键字商务礼仪；商务谈判ABSTRACTBUSINESSETIQUETTEREFLECTSTHEMUTUALRESPECTANDACODEO
36、FCONDUCTINBUSINESSACTIVITIESTHECOREOFBUSINESSISARULEOFBEHAVIORITISUSEDTOBINDUSINALLASPECTSOFDAILYBUSINESSACTIVITIESITSROLEISTOREFLECTTHEMUTUALRESPECTAMONGPEOPLEITISTHEUNIVERSALREQUIREMENTONPEOPLESAPPEARANCEANDBEHAVIORINBUSINESSACTIVITIESINANINCREASINGLYCOMPETITIVEWORLD,INORDERTOWINTHESTATUSOFINTERNA
37、TIONALWORK,NEGOTIATIONISIMPORTANTTOTHESUCCESSOFINTERNATIONALBUSINESSINADDITIONTOHAVINGACHEAPANDGOODPRODUCTS,ETIQUETTEINBUSINESSOCCUPIESANIMPORTANTPOSITIONANDHASPLAYEDANIRREPLACEABLEROLEEFFECTIVEUSEOFBUSINESSETIQUETTECANHELPTHENEGOTIATIONSPROCEEDSMOOTHLYTHISPAPERHASBRIEFLYINTRODUCEDTHEFORMSOFETIQUETT
38、EANDTHEIRROLESINBUSINESSNEGOTIATIONSTHEIMPROVEMENTOFTHESENSEOFETIQUETTEINTHEPROCESSOFBUSINESSNEGOTIATIONWILLCERTAINLYCONTRIBUTETOTHENEGOTIATIONEFFICIENCYTHUSACHIEVINGASATISFACTORYEFFECTKEYWORDSBUSINESSETIQUETTEBUSINESSNEGOTIATIONCONTENTS中文摘要ABSTRACT1INTRODUCTION32THEFORMSOFETIQUETTEINBUSINESSNEGOTIA
39、TION321DRESSMATCH422GENERALGREETINGMANNERS423NEGOTIATIONETIQUETTE524SHAKINGHANDSETIQUETTE63THEFUNCTIONSOFETIQUETTEINBUSINESSNEGOTIATION731IMPROVINGFRIENDSHIPOFNEGOTIATORS732BUILDINGUPGOODRELATIONSHIP7321RELAXEDANDHARMONIOUSENVIRONMENT8322SOFTWORDS933IMPROVINGTHEMANNEROFNEGOTIATORS104THEIMPROVEMENTOF
40、ETIQUETTEMANNERSINTHEBUSINESSNEGOTIATION1141RESPECTFORCUSTOMSANDTABOOS1242IMPROVEMENTOFNEGOTIATINGSTYLE1243COMPLIANCEANDTRUSTWORTHY1344APPROPRIATENESSINSPEECHACTS14CONCLUSION14BIBLIOGRAPHY15ACKNOWLEDGEMENTS161INTRODUCTIONINTHEERAOFRAPIDECONOMICDEVELOPMENT,INTERNATIONALNEGOTIATIONHASBECOMEINCREASINGL
41、YIMPORTANT,INWHICHTHEETIQUETTEPLAYSANIRREPLACEABLEROLETHEREFORE,ASBUSINESSNEGOTIATORS,THEYMUSTUNDERSTANDTHEETIQUETTEANDTHECULTURALDIFFERENCES,ANDTHENUNDERSTANDWHICHKINDSOFBASICMANNERSINTHEBUSINESSNEGOTIATIONSSHOULDBEMASTEREDANDPUTINTOPRACTICEBUSINESSNEGOTIATIONISNOTONLYASCIENCE,BUTALSOANARTLIBO,2006
42、ANEXCELLENTNEGOTIATORREQUIRESNOTONLYPROFICIENCYINPROFESSIONALKNOWLEDGE,MASTERSOCIOLOGY,PSYCHOLOGY,LINGUISTICSANDOTHERAREASOFKNOWLEDGE,BUTALSOHASTHEKNOWLEDGEOFETIQUETTESANDSKILLSINTHENEGOTIATIONSINORDERTOACHIEVEASUCCESSFULBUSINESSACTIVITYETIQUETTEISANETHICALLYANDSOCIALLYACCEPTABLEBEHAVIORREGARDINGPRO
43、FESSIONALPRACTICEANDACTIONAMONGTHEMEMBERSOFNEGOTIATIONINTHEIRDEALINGSWITHEACHOTHER（LIXINGMING,1994）INRECENTYEARS,MOREANDMORESCHOLARSHAVEMADESTUDIESOFDIFFERENCESINETIQUETTESAMONGDIFFERENTCULTURESASARESULT,ABETTERUNDERSTANDINGOFTHEFORMSANDTHEFUNCTIONSOFETIQUETTESISOFGREATSIGNIFICANCETOTHEBUSINESSNEGOT
44、IATIONSAMONGDIFFERENTCOUNTRIESFORTHEPURPOSEOFDEEPENINGTHESENSEOFETIQUETTEININTERNATIONALBUSINESSACTIVITIESASWELLASINTERCULTURALCOMMUNICATIONTHISPAPERCANBEDIVIDEDINTOFIVEPARTSCHAPTERONESEVERSASANINTRODUCTION,WHICHSTATESTHEMAINIDEAOFTHISPAPERCHAPTERTWOFOCUSESONTHEFORMSOFETIQUETTEINBUSINESSNEGOTIATION,
45、SUCHASDRESSMATCH,GENERALGREETINGMANNERS,NEGOTIATIONETIQUETTEANDSHAKINGHANDSETIQUETTECHAPTERTHREEFOCUSESONTHEFUNCTIONSOFETIQUETTEINBUSINESSNEGOTIATION,SUCHASIMPROVINGFRIENDSHIPOFNEGOTIATION,BUILDINGUPGOODRELATIONSHIP,IMPROVINGTHEMANNEROFNEGOTIATORSANDIMPROVINGNEGOTIATIONEFFICIENCYCHAPTERFOURFOCUSESON
46、THEIMPROVEMENTOFETIQUETTEMANNERSINTHEBUSINESSNEGOTIATION,SUCHASRESPECTFORCUSTOMSANDTABOOS,IMPROVEMENTOFNEGOTIATIONSTYLE,COMPLIANCEANDTRUSTWORTHYANDAPPROPRIATENESSINSPEECHACTSCHAPTERFIVESEVERSASTHECONCLUSION2THEFORMSOFETIQUETTEINBUSINESSNEGOTIATION21DRESSMATCHDRESSETIQUETTEISTHEMOSTBASICETIQUETTEININ
47、TERNATIONALBUSINESSNEGOTIATIONSDRESSINGDECENTCLOTHESNOTONLYSHOWSYOURINDIVIDUALSIMAGEBUTALSOSHOWSYOURESTEEMTOOTHERSINTERNATIONALBUSINESSNEGOTIATIONSREQUIREPEOPLETODRESSFORMALLYANDTRADITIONALLY,ELEGANTLYDRESSHASALWAYSBEENTHEMOSTIMPORTANTBUSINESSREGULATIONANDCLOTHINGISTHEKEYTOASUCCESSFULBUSINESSMAN（ANN
48、MARIESABATH,2002）FOREXAMPLE,INJAPAN,MALESTRADITIONALLYWEARCONSERVATIVESUITS,TYPICALLYINBLUEORGRAY,WITHAWHITESHIRTANDDARKTIESUITSARESTILLCONSERVATIVEINMEDIUMSIZEANDLARGERJAPANESECOMPANIESANDGOVERNMENTOFFICES,BUTPASTELSHIRTSARENOWCOMMONPASTELSHIRTS,ANDSOMEEVENMORECOLORFULVERSIONS,ARERAPIDLYBECOMINGCOM
49、MONINJAPANSBUSINESSWORLDTHENEGOTIATORSAREEXPECTEDTOTAKETHEIRSHOESOFFINSOMELOCALRESTAURANTSCONSEQUENTLY,ITSAGOODIDEATOWEARSLIPONSHOES,SINCETHEYCANBETAKENOFFEASILYINAMERICA,HOWTHENEGOTIATORSDRESSDEPENDSONTHENATUREOFTHEWORKFINANCIALOFFICERSUSUALLYWEARSUITANDTIEDRESSCODESINTHEITSECTORAREVERYCASUALITSBESTTOASKBEFORENEGOTIATINGAMERICANSAREGENERALLYMODIFIEDWITHNEAT,DECENTCLOTHESANDTHEYLIKEEUROPEDESIGNERSDESIGNVERYMUCHDONALD,WHENDON,REBECCAANGELSHENDONINCOMMODITIESONECANTUSETHEIMAGEOFBUDDHAANDFORBIDSTHEUSEOFRELIGIOUSTERMSINDIANSCONSIDERTHEOXASASACREDANIMAL,THEPEACOCKASAU
